消息推送作為App運營日常使用的用戶促活和召回手段，是與用戶建立持續互動和連接的良好方式，但是對推送毫無章法的亂用和濫用，會有輕則關閉消息提醒，重則卸載的負面后果。現在市面上有各種傳授推送運營技巧的好文好帖，本次華為推送從另一個視角，總結了過往消息推送中常見的誤區，希望能幫助各位運營同學避雷。
誤區一：標題富含過多信息
“標題好比商品價碼標簽”、“閱讀標題的人數是正文的4倍”，廣告之父大衛·奧格威用這兩句話來說明標題的重要性。運營一般都有良好的文案功底，能通過各種“熱點”、“痛點”、“爽點”抓住用戶心理，吸引點擊。但推送消息和其他渠道的文案有一個明顯區別，那就是消息展示的通知欄長度有限，且在《華為通知管理規范》中對推送消息的樣式做出了要求。當用戶的注意力有限的情況下，想要脫穎而出，推送標題又顯得至關重要，這樣用力過猛的情況就出現了。
圖一：標題信息過多，展示不全
圖二：標題簡潔，重點提醒
同樣的一條推送內容，你會更想點擊哪一條？不同的運營同學可能會有不同的見解，舉這個例子是想說明，在推送標題和文案可展示的信息有限的情況下，一定要注意標題並不是內容越豐富越好，有時候“Less is more”。
誤區二：推送頻率越高越好
當用戶點擊同意應用消息推送請求的那一刻，就代表他具備成為此應用高活用戶的潛質，每天適當地發送消息提醒用戶進入App是一種培養用戶習慣的好方法，但“適當”的度，很難把握。
圖三：推送頻率較高，+8表示消息沒少發
消息推送的頻率不是一概而定的，用戶對不同消息的敏感度也會不同，關注股市的金融從業者一天收到再多有用的市場行情也不會反感，但如果一天收到3條以上的紅包消息或毫無內容純吸引點擊的消息就會產生負面情緒。
消息推多了，除了引起用戶反感，導致通知關閉或卸載外，還會讓用戶對這個應用產生極度負面的評價，影響應用口碑，華為推送收到這方面的用戶聲音可不少哦。
圖四：知乎上，某位答主教如何關閉推送的方法和技巧
華為推送根據用戶聲音以及各類消息實際的用戶打擾程度，對消息內容制定了《消息分類管理方案》，將所有消息分為“服務與通訊”、“咨詢營銷”兩大類別，對不同類型的消息匹配不同強度的提醒方式，這樣使最終用戶不因過度打擾造成負面后果。
圖五：華為推送不同類型消息提醒方式
誤區三：常使用同類內容/樣式推送
很多運營同學可能會認為，保持一以貫之的推送風格會給用戶留下持續的印象，這更適宜幫助用戶養成習慣，這有一定道理，但是這十分依賴消息類型
圖六：某應用每日發送用戶設定的用餐提醒
與用戶自身強關聯的、弱營銷的內容如果每日都有提醒類推送，其實是能很好的起到用戶拉活的作用的。但如果是營銷消息，那就不一定了。
圖七：某應用每日發送的紅包消息
根據華為內部某應用每日推送同樣營銷內容的點擊率觀測，一段時間后發現，點擊率較這條文案初推送，已降低一半；但同樣的紅包內容，切換一定的右側小圖和文案形式后，點擊率回升30%。這樣直觀的數據結果表明，持續推送同樣的營銷內容，使用同樣的推送樣式，效果會持續下降。華為推送目前支持大文本、Inbox、右側小圖標等多種消息樣式，運營同學們可以逐漸探索更豐富的內容表現形式，提升應用的拉活效果。
消息推送的玩法頗多，華為推送會不斷總結更多的實踐及方法，希望能夠幫助各位運營同學在推送效果上獲得高分！
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