我們應該從冠狀病毒大流行中學到什么？數字化是生存的問題，不再是差異。此外，在危機時期，實踐這種心態的重要性變得更加明顯。面對隔離以遏制病毒的傳播，僅在物理世界中運營的公司必須迅速適應，以服務其客戶，提供用於交付產品或服務的新模型，或使系統在雲中可用，從而允許他們的員工在家工作。
在這個新時代，采用數字思維方式意味着為任何不可預見的事件做好准備。
在這篇文章中，我將對這些不同的場景進行反思，並分享5個技巧以數字化方式定位自己。
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直到最近，貿易關系一直是單方面的，即，一方銷售產品或服務，而另一方購買產品或服務。隨着技術的進步，這種情況開始發生變化，這主要是由於互聯網訪問的改善和智能手機的普及，這重新配置了消費者的行為，提供了交流和共享經驗的空間，無論是積極的還是消極的，尤其是在社交網絡上。
這種動態導致了消費者關系的深刻變化，現在這種關系以客戶為導向。這樣，了解並適應這種新客戶概況的公司（新數字經濟的本源）就能夠成功。但是，即使轉型是在消費者級別進行的，這些更改也必須在家中進行。以下列出了尚未進行這一旅程的公司進行數字化轉型的五個技巧。
1 –改變觀念：開始數字化轉型之旅的第一步必須是改變公司的內部文化。如果我們以前曾在模擬世界中工作，那么現在我們正在轉向數字。然后，建立針對這種新情況的思維定勢，以免讓您的企業喪命。
2 –使您的業務以數據為驅動力：在一個客戶為主要參與者，互聯網為舞台的世界中，很容易意識到數據是您的業務戰略背后的新驅動力。那么，什么將使您以揭示模式和偏好並最重要的是建立長期關系的方式來訪問客戶數據？
在這種情況下，人工智能是將數據轉換為信息以用於公司決策的主要驅動技術。
3 –建立雙峰路線圖：您的業務處於數字轉型的哪個階段，您想去哪里？您的公司的數字化程度如何？回答這些問題對於確定哪些過程是模擬的並且可能包含在數字轉換策略中至關重要。最重要的是，成熟度模型必須以雙峰視角為指導，雙峰觀點的方法為在開發數字標准的同時中斷模擬模型創建了一致的策略。
4 –從與客戶體驗保持一致的運營效率開始：制定數字路線圖之后，是時候踏上這一旅程的第一步；也就是說，將實現流程的自動化，以滿足需要更好體驗的數字消費者的新形象。例如，在這里我們可以列出機器人或聊天機器人對重復任務（例如電話協助）的替換。在此過程中，客戶不僅可以通過優化他們的時間並獲得更大的敏捷性來解決問題來獲勝，而且該公司還可以通過提高運營效率和降低成本而受益。
5 –開發新的商業模式：全球最大的運輸公司Uber不擁有汽車，就像最大的住宿網絡Airbnb不擁有酒店一樣。這些公司的業務模式受到什么破壞？他們通過價值發展業務。與旨在通過最佳成本增加和/或質量來比較競爭對手的“紅海思維”相對，他們參與了“藍海思維”，其方法是強調未占用的市場地位，反映創新的真正價值。通過為您的公司提供此中斷示例，可以通過API（應用程序編程接口）基於數據的交換和貨幣化來可視化新的業務模型。
有了這些指導方針，就更容易理解數字化轉型是必須從消費者的角度出發的旅程。通過改變標准和心態，進入這個新的數字世界的路線圖始於公司內部。只有這樣，才有可能進行技術改造並最終實現所需的業務中斷。