隨着信息技術高速發展，移動互聯幾乎已成為了一種生活方式的代名詞，在全民上網的數字熱潮中，如何能最大程度保障產品服務的穩定性，提供良好的用戶體驗，是當前企業都需要思考和亟待解決的問題。App的應用性能穩定是良好用戶體驗中非常關鍵的一環，而現實情況卻是應用崩潰、卡頓、加載緩慢、頁面白屏等問題，頻頻出現在用戶的真實體驗之中，成為影響業務表現的直接殺手。為此，應用性能管理（APM）正在國內外蓬勃發展，被越來越多的企業所認可。
2020年，友盟+原移動分析U-App錯誤分析模塊正式升級為U-APM應用性能監控平台。提供端到端的性能采集、監控和分析能力，幫助互聯網企業開發者深入了解應用性能和穩定性，高效定位問題和提升應用體驗。經過近一年的觀察，帶來這份友盟+《2020 年度移動應用性能體驗白皮書》，該報告將優先從DEM 視角，並以大家最為關心的移動應用端的性能表現作為切入點，從而讓您清晰了解行業動態，精准定位自身產品位置。
一、移動應用崩潰現狀
友盟+U-APM數據顯示：APP 整體崩潰率為0.293%，其中Android 端崩潰率為0.32%， iOS 端崩潰率為0.1%，頭部移動應用在治理崩潰表現方面表現更為優異，更加注重在應用質量治理方面的精細打磨。
移動應用崩潰率隨日活（DAU）規模增大而逐步下降。日活（DAU）規模大於100 萬的移動應用，崩潰率明顯低於平均水平；崩潰率曲線在日活（DAU）小於1 萬時出現拐點，崩潰率明顯增高。
App 整體崩潰率為0.293%， iOS 崩潰率0.10%， Android 崩潰率0.32%。
基於友盟+覆蓋的終端設備，觀測啟動次數和崩潰次數，綜合計算得到平均崩潰率為0.293%。其中， iOS 崩潰率0.10%， Android 崩潰率0.32%。
頭部移動應用在崩潰治理方面表現更為優異
移動應用崩潰率隨日活（DAU）規模增大而逐步下降。 日活（DAU）規模大於100萬的移動應用，崩潰率明顯低於平均水平；崩潰率曲線在日活（DAU）小於1萬時出現拐點，崩潰率明顯增高。
各行業移動應用崩潰率表現存在差異，游戲行業居高
游戲類以0.32%高居崩潰率榜首，而新聞、影音、閱讀等應用則相對崩潰率最低。究其原因來看，游戲類應用對於設備硬件要求最高，應用打開時需要手機整體處於高頻運轉狀態，圖像渲染、游戲操作和發熱等問題持續，從而很容易導致應用崩潰；而影音閱讀等應用交互較少，對手機處理需求較低，因此相對不易崩潰。
iOS 端：開發者對新系統適配關注度高，用戶體驗保障佳
整體趨勢上看，操作系統版本市場覆蓋率越高，移動應用崩潰率越低。由於iOS端用戶在操作系統版本升級方面的周期表現較為穩定，活躍版本較為集中，開發者隨之也會對新版本給予相應的重視。在這個趨勢中也有一些波動系統版本，市占率比較高，但是崩潰率卻額外突出。比如iOS12.5，市占率排名第六，但是崩潰率卻約為0.2%，是iOS整體崩潰率的二倍。
此類情況也發生在iOS系統版本10.3和9.3上，崩潰率分別為0.315%和0.381%。而低版本的系統因市占率幾乎趨近於0，沒有得到應用開發者們的重視， iOS版本6的崩潰率達到了1.657%
Android 端：中低版本操作系統依舊具有較為可觀的用戶體量，開發者需考慮向下兼容
高版本崩潰表現顯著優於整體均值：安卓版本的市場占有率以Android10居首（32.03%），Android8（17.47%）略超出Android9（16.64%）這三個版本整體占據了2/3的Android市場，且崩潰率均在0.17%之下。
中低版本覆蓋1/3的Android市場，崩潰表現有待關注：版本6與版本5市占率均在8%上下，版本6的崩潰率卻約是版本5的二倍（0.727%），需要繼續得到應用開發者的重視。與iOS老版本市占率極低的現象不同的是：安卓4以下的老版本目前仍占領着9.46%的市場，這些安卓老版本的平均崩潰率高居2.5%，是安卓平均崩潰率升高的主要影響因素。
二、Android 熱門機型中：OPPO、華為、VIVO崩潰率最低
Android 市場中，品牌眾多、機型分散，本報告主要展示市占率較高的 Android 品牌崩潰情況。熱門品牌移動應用崩潰率表現良好：整體來看，這些熱門品牌的崩潰率控制較好。其中，OPPO、華為、VIVO是目前安卓手機崩潰率最低的三個品牌，均控制在0.15%之下。大部分熱門品牌的崩潰率也都低於安卓市場整體崩潰率（0.32%），那么開發者在處理崩潰問題的過程中，不僅要關注熱門的品牌機型，還需要關注市場中各類小品牌的機型。
安卓機型分散就成為了很多開發者頭疼的問題，目前最普遍的解決方式就是使用遠程測試機型，也被稱為雲真機。
華為熱門機型的崩潰率在 0.09%～0.14%， P30 Pro崩潰率最低
華為熱門機型的崩潰率分布較為集中，體現在 0.09%～0.14% 的區間內，其中崩潰率最高的是 Mate 9（0.14%），最低為 P30 Pro （0.09%）
OPPO 熱門機型整體崩潰率均在0.2%以下，OPPO A5和OPPO R15崩潰率接近0.2%
OPPO 熱門機型整體崩潰率均在 0.2% 以下，其中 OPPO A5 和 OPPO R15 機型接近 0.2%，其余熱門機型的崩潰率均在 0.1% 左右
VIVO 機型中Y66、X7、X9均超過了該品牌的整體平均崩潰率
VIVO 有三款熱門機型的崩潰率超過了 VIVO 品牌整體平均崩潰率（0.15%），分別為 VIVO Y66（0.20%）、VIVO X7（0.19%）、VIVO X9（0.15%）
紅米熱門機型中，崩潰率最高為紅米6，最低為紅米note
紅米手機的平均崩潰率為 0.16%，在其熱門機型中，紅米6的崩潰率最高（0.25%）,最低的為紅米note（0.13%）
小米熱門機型中，小米MAX 2高於其他機型
小米手機的崩潰率在機型之中分布不明顯，基本在 0.15% 上下，小米 MAX 2 相較於其他機型較高，約為0.2%
三、Android三大熱門崩潰現象為：NullPointerException、RuntimeException、IllegalArgumentExceptiowei
iOS三大崩潰現象為：NSInvalidArgumentExceptionNSGenericException、NSRangeException
四、應用性能管理越發受到關注，SDK 覆蓋率整體超過四成
互聯網存量時代，個體用戶的體驗提升變得越來越重要，應用性能管理（APM）受到開發者更多關注。截至2021年2月，應用商店上架應用集成三方SDK的比例42.2%，且持續保持增長趨勢。不同於其他開發者工具，應用性能管理 SDK 具有較強排他性，92%的應用僅會選擇一款應用性能管理產品。
從不同規模來看，規模越大的應用越重視對穩定性能的監控， SDK 覆蓋率越高。值得關注的是，中長尾應用也愈加注重用戶體驗的提升，在抽樣長尾應用中仍有37%集成應用性能管理SDK。
影視觀看行業對穩定性和性能體驗最為重視，SDK 覆蓋率高達五成
從不同行業來看，除手機美化/母嬰/拍照攝影/工具類應用外，其他行業 SDK 覆蓋率均超過40%，尤其影視行業APP對流暢程度要求較高，SDK 覆蓋率高達五成。
應用性能管理 SDK 覆蓋率隨應用規模增大而上升
頭部應用成熟度高：隨着應用規模的逐步擴大，開發者擁有用更多的資源和時間精細化打磨用戶體驗，因此也更加重視穩定性能的監控和管理， SDK覆蓋率越高。
中長尾應用逐漸重視：互聯網存量時代，中長尾應用也愈加注重用戶體驗的提升，在抽樣長尾應用中有37%集成應用性能管理SDK。
對於不同應用而言，選擇一款適合自身APM產品，需要同時考慮成本平衡、自身產品狀況、用戶使用狀況等諸多因素。由於排他性的存在，選定一款APM就意味着唯一的存在，這還需要開發者在一開始便考慮SDK集成難度、監控有效性、技術穩定性、SDK合規性、技術支持度以及開發方的后期配合度等。
如今行業中如友盟+U-APM提可以幫助開發者通過2行代碼實現SDK的集成，從而獲得實時監控、智能告警、用戶細查和雲真機測試等諸多能力。
該產品源於阿里巴巴內部核心團隊強大的錯誤捕獲技術及友盟+超強的數據處理能力，保障U-APM為客戶提供穩定可靠的性能監控與測試服務，同時其能夠支持秒級響應的項目服務群實時幫助開發者解答問題，並在SDK隱私合規問題等方面能夠提供協助排查，支持技術接入，后期也會提供技術專家的咨詢解答，從而杜絕開發者的后顧之憂。
友盟+的U-APM應用性能監控平台基於強大的捕獲采集能力，快速定位錯誤根源，提供用戶維度的崩潰統計，快速還原崩潰現場，並設立多種警告通道，助力開發者7*24監控應用情況。
除此之外，友盟+提供雲真機服務，通過海量Android、iOS真機，資源集中管理，合理調度分配，為開發者提供發版前測試、發現線上問題后復現等場景使用，助力開發者平衡成本與需求，提升研發效率。
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