2021軟工-CSDN APP分析

項目	內容
這個作業屬於哪個課程	2021春季計算機學院軟件工程(羅傑 任健)
這個作業的要求在哪里	案例分析作業要求
我在這個課程的目標是	提升軟件開發能力，提高團隊協作能力
這個作業在哪個具體方面幫助我實現目標	撰寫軟件使用體驗報告，增加對於軟件工程的理解。同時從用戶方面評估軟件，從中吸取卡法經驗

第一部分 調研，評測

本文選擇了CSDN APP、牛客APP 、以及微信公眾號作為評測的產品。主要以CSDN App為主，其他兩個為輔，並進行對比。

1.1 基本功能體驗

• 當打開CSDN APP首頁時，首先看到的便是推薦頁面，在這個頁面中我們看到目前比較好的幾篇推薦博客，還有CSDN熱榜，通過這個界面可以了解到目前CSDN的一個流行趨勢。同時首頁中還可以看到自己關注的博主的動態，以及當前熱度榜和Blink，視頻等等，首頁上的模塊比較豐富。同時在首頁上還有一個搜索欄，通過這個搜索欄，我們可以檢索自己想要的信息，通過本人調研，搜索功能還是比較智能的，可以搜索到符合自己需求的內容。

• CSDN APP的第二個大板塊是會員板塊，在這個板塊里可以看到會員專屬的權益。如免費的資源下載，電子書和折扣課等等。

• 第三個大板塊是直播板塊，在這里可以看到直播預告，正在進行的直播，同時可以看到直播回放，可以在這些直播中學到自己感興趣的技術。同時右上角有開播按鈕，用戶本身也可以進行直播，分享自己的技術

• 第四個大板塊是消息，可以看到自己所發博文的點贊，以及評論和回復。同時，支持私聊功能，可以及時的與博友們進行交流
• 第五個大板塊是我的，可以在這里看到自己的各種信息。非常方便，同時在第一次打開這個界面時，會有標簽的選擇，可以根據標簽做出更加適合用戶的推薦內容
• 同時CSDN APP 還有夜間模式，上面這些界面會由白底黑字轉變為黑底白字，對於熬夜的人非常友好。

1.2 CSDN APP優缺點評測

• 優點

  • 在內容推送方面：

    信息非常多樣，不僅僅有文本內容，還有視頻直播。可以看到目前社區的流行趨勢，以及優質博客推薦。可以了解到目前大多數人感興趣的方向。

    根據標簽選擇，可以生成專屬的推薦，推薦內容對於用戶會更加有用，而不是無用推薦。

    可以選擇觀看自己關注的人的動態，對於用戶來說會更加具有吸引力

  • 在內容學習方面：

    可以通過智能搜索，搜索到自己想要的內容，搜索結果一般比較符合自己的預期。

    可以通過直播學習。在直播板塊，可以看到目前的一些直播預告，以及直播視頻，在這個界面，用戶可以選擇自己感興趣的內容學習

    同時會員具有大量的電子書、資源免費下載、免費學習課程的功能。

    可供學習的內容非常多樣

  • 在交流學習方面

    可以及時的看到自己博客或者評論的反饋，並給與回復

    可以與博主私聊，更加隱秘，符合大部分人的需求

• 缺點

  • 會員模塊放置的位置太過顯眼，對於不想充會員的人來說，這個模塊實際上是沒有任何作用的，但是一打開APP，最顯眼的五個位置里面就有會員板塊，對於白嫖黨非常不友好。從我本人出發，我並不覺得CSDN APP有讓我沖會員的理由
  • 直播板塊的作用不會有想象中那么大。作為用戶，使用CSDN的最大理由是在CSDN上查詢自己需要的信息。即便需要學習知識，大部分人也不會選擇看直播學習知識，更多的應該是看專業的課程，講解的肯定比直播更加清晰簡潔。
  • 有非常多的博文是換了個標題互相轉載的，實質內容不會相差多少，對於搜索信息的用戶來說，體驗非常不好

1.3牛客APP對比CSDN

牛客APP對於自己的定位非常清晰，專注於求職這一方面，其中的學習也是為了求職做准備的功能。CSDN APP可以學習牛客網APP，專注於做好自己擅長的領域，但是專精於一點是好事，也讓其受眾的數量不會太多。CSDN應該學習其專精的特點。重點發展其博客系統

1.4微信公眾號對比CSDN

微信公眾號的功能較為簡潔，但推送的內容質量參差不齊，並不是完全面向開發者的，並不推薦使用。CSDN完勝微信公眾號

1.5 功能性BUG

1.5.1 bug發生時的環境

​ 華為榮耀V30PRO，Android 10 版本

1.5.2具體BUG

• BUG1

  BUG的嚴重性：4顆星

  非常嚴重的影響用戶體驗。

  圖片：

  在消息提示界面，明明沒有顯示任何新消息的標志，但是在最下面出現了消息提示

  並且這個BUG會在我的手機上一直存在，不管是切換界面，還是APP后台關閉再打開，該消息提示一直存在。

  成因：

  ​ 經過我在這個界面上的研究，發現這3個新消息是極客日報、CSDN、Java講師天團，這三個公眾號的消息，只需要點進去，這3的紅點就會消失。但是在此界面上，並沒有任何提示，例如紅點來標志着三條消息是新消息，它的表現與已讀的消息一致，這顯然是非常影響用戶體驗的。而對於真實用戶的消息，他是會做到新消息提醒的，如上圖中的科皮子菊，但是作為公眾號所發的消息，卻沒有做到新消息提示，這是非常不合理的。因此我將其認定為一個BUG。

  用戶體驗：

  ​ 對於像我這樣的無法容忍紅點存在，並且存在就一定要點掉的人來說，用戶體驗是非常差的。同時對於使用CSDN進行交流的人來說。無法分清楚那條是新消息，哪條是舊消息，是非常影響其交流體驗的

  改進意見：

  ​ 對於新消息，不管是真實用戶還是公眾號的新消息，都應該像QQ微信一樣，做到在新消息的后面標記新消息以及新消息的個數，比如紅色的3表示，這個人給用戶發了3條新消息。這應該是比較容易做到的

• BUG2

  BUG的嚴重性：2顆星

  此BUG並不會對系統安全產生影響，但是會影響部分用戶使用華為手機的用戶的體驗

  展示：

  ​ 在CSDN的電子書界面，以及下面的三個按鈕所在的界面，我無法使用華為系統的手勢導航退出到上一個界面。只能夠通過左上角的箭頭返回上一級。在其他界面則可以正常返回。

  成因分析：

  ​ 在我舍友的蘋果手機上，電子書的的所有界面都可以正常的使用手勢導航。因此，我猜測應該是電子書這一部分的活動，對於華為系統的兼容性做的不是很好，導致出現了手勢導航失效的問題。

  改進意見：

  ​ 改善對華為手機系統的兼容，對於習慣了手勢導航的人來說，手勢導航是非常方便的功能，當出現了這種不符合預期的行為時，會比較降低用戶對於此APP的印象。

  1.6對於CSDN APP的評價：不推薦

  描述	CSDN	牛客	微信公眾號	知乎	博客園
  核心功能	8	10	5	5	8
  細節	6	6	5	6	6
  用戶體驗	6	5	4	6	5
  輔助功能	8	6	4	6	8
  差異化功能	8	6	2	7	7
  軟件的效能	7	6	6	6	8
  成長性	4	7	0	6	8
  用戶有控制權	6	8	2	5	7
  App Store評分人數	8(5616)	6(570)	0	10(1.2w)	4(285)
  頁面簡潔美觀	5	8	4	5	6
  總分	66	68	32	62	67

  • 功能太多，但是很多無用功能，從一個在讀大學生的角度來看，CSDN APP的主要功能只是用來搜索資料，其他的很多功能我是永遠不會去使用的，例如電子書和直播等。從學習方面來看，通過電子書和直播學習，遠遠不如網上的正經教程。從娛樂方面來看，又遠遠不如別的正經的讀書APP和直播APP。
  • 會員這個模塊放在了不應該放的位置。對於一個討論社區式APP，會員功能本就可有可無。而且會員模塊放在如此顯眼的位置只會讓用戶更加討厭，感覺它在一直催你充錢一樣。
  • 總結：使用CSDN只需要在電腦上查資料的時候用就行了。

第二部分 分析

2.1使用此服務的所有功能，估計這個軟件/網站/服務做到這個程度大約需要多少時間(團隊人數6人左右，計算機大學畢業生，並有專業UI支持)

​ CSDNAPP的功能非常多，有發表博文、搜索博文、社交系統、電子書系統、直播系統等功能，我估計要實現這樣一個大雜燴的APP需要一年左右。

​ 理由：把CSDN APP功能拆開來都可以找到與之對應的APP，這表明這些功能已經非常完善了，在參考已有的一些開源項目的基礎上進行開發，實現基本功能並不會有太大的問題、所以在功能實現上並不會有太大的問題，問題的難點在於優化，這會占用比較多的時間。同時要實現的功能很多，因此我預估一年左右就可以做出來。

2.2分析這個軟件目前的優劣(和類似軟件相比)，這個產品的質量在同類產品中估計名列第幾？

優勢很明顯，群眾基礎好，因為CSDN是目前國內最流行的技術討論社區，在這個基礎上，用戶數量肯定是有保證的。

相比較與牛客APP，CSDN上的博客價值更大一點，牛客APP更像是一個分享工作的APP，CSDN更注重於分享知識。

相比較於微信公眾號，CSDN也是更加的專業。

CSDN在同類產品中肯定是當之無愧的第一。

2.3從各方面的問題，推理出這個軟件團隊在軟件工程方面可以提高的一個重要方面(具體建議)

• 從程序層面來說，可以做好對於各個系統的兼容，反正部分用戶體驗不佳。
• 從軟件方面來講，可以減少其中的一些功能，專注一自己擅長的領域，比如博客這一大功能，對於一些不那么重要的功能可以適當舍棄，這會讓APP看着更加簡潔舒適。
• APP的營利模式可以更合理一些，這樣就不會將會員這兩個打字放在那么顯眼的位置。我的建議是與其他的平台合作，比如將這里面的直播板塊轉接給別的學習直播平台，比如mooc，這樣可以收取mooc平台的費用。

2.4你在第一部分發現的bug，為何軟件團隊不能在發布前修復？他們是不知道，還是有意不修復？你覺得是什么原因？可以從下面的可能性中選取幾個

• 第一個BUG，我覺得可能是程序員這樣設計的，因此並不存在修復這一說。作為程序員他可能是覺得公眾號的消息並不那么重要，因此就沒有標紅，但是真正使用之后卻會覺得很不舒服。這樣的設計對於用戶來說挺不不合理的
• 第二個BUG，此BUG被測試發現的概率還是很低的，必須是華為手機，且必須在幾個特定界面使用手勢導航，這對於測試人員來說還是比較難發現的。對於BUG成因，應該是純粹的開發人員設計粗心大意，因為CSDN別的板塊都是支持手勢導航的，唯獨這一塊內容的幾個頁面不支持。

第三部分 建議和規划

3.1市場概況

​ 2019年中國的開發者人數至少有221萬，市場非常巨大並且計算機行業還是目前最火熱的專業，每年都會有大量的學生加入開發者行列，對於已工作的人來說CSDN是必備的，而目前大學中的學生或多或少都會接觸編程，這些大學生都是CSDN的潛在用戶，至少有千萬學生。

3.2 市場現狀

• 目前市場上有什么樣的產品了？

  CSDN、掘金、牛客、微信公眾號、知乎、博客園等

• 上述產品的定位、優勢與劣勢在哪里？

  產品	定位	優勢	劣勢
  CSDN	開發者交流論壇	用戶基數大	內容質量參差不齊，存在多重轉載問題
  掘金	技術分享論壇	專業人士審核，質量較高。	相對小眾
  牛客網	求職者交流平台	求職者群體需求	找到工作后，用戶很大概率脫離
  微信公眾號	娛樂平台	用戶基數大	平均質量非常差
  知乎	較專業娛樂平台	用戶基數大	比上不足。
  博客園	面向開發者的知識分享平台	用戶基數大，大學課程所需	存在多重轉載的問題，有許多沒有用的博文

• 上述產品之間呈現什么樣的關系，哪些為競品關系？以及競爭中的各方態勢如何？

  CSDN，掘金、知乎、博客園互為竟品關系，微信公眾號只是作為娛樂的存在，牛客網是面向求職者的。CSDN和博客園都是作為專業的面向開發者的論壇，用戶基數大，同時存在很多重復的內容，兩者之間的競爭是最為激烈的，知乎並不是專於這一方面，掘金更偏向於成熟的開發人員。因此最終競爭的主力是CSDN和博客園

3.3市場與產品生態

• 這個產品的核心用戶群是什么樣的人？典型用戶是什么樣的？學歷，年齡，專業，愛好，收入，表面需求，潛在需求都是什么？

  CSDN的核心用戶應該是從業人員以及計算機專業的學生。需求都是希望在這上面找到解決自己問題的方案

• 產品的用戶群體之間是否存在一定的關系？是否有利用其相互作用二次構成特定用戶生態的可能性？

  從業人員都是從學生轉變來的、如果在學生時期就以CSDN作為查詢手段的花，那么工作之后，其對CSDN的依賴也不會改變，但是習慣了外國英文網站之后，對於CSDN的需求就沒那么大了。因此是存在構成特定用戶生態的可能性的

3.4產品規划

• 你要在當前軟件的基礎上設計什么樣的新功能？為何要做這個功能，而不是其他功能？為什么用戶會用你的產品/功能？你的創新在哪里？可以用NABCD分析

• 	Need	Approach	Benefit	Competitors	Delivery
  自定義功能	存在用戶更喜歡簡潔的功能設計，以及界面	通過在設置中添加選擇功能的欄目實現自定義功能需求	滿足用戶的個性化需求、使用戶體驗上升	其他技術論壇APP	通過CSDN網站推薦廣告

  目前的功能已經很多了，我覺得少顯示一些功能才是最需要的功能。

• 如果你是項目經理，可以招聘6個人，並且有4個月的時間，你認為應該如何配置角色(開發，測試，美工等等) 才能在第16周如期發布軟件的改進版本，並取得預想中的成績。

  開發：1人 測試：2人 美工：3人

  此需求的開發難度並不是很大，難點在於選擇性選擇功能之后的頁面應當如何設計，因此這樣分工。