記錄下開發者賬號密碼找回的過程。歷時快兩個月,坎坷又漫長。
首先,丟密碼的過程就比較詭異。1月份的某天,ios開發反饋登陸過程中,突然被提示,密碼已修改,然后被踢了。因為是公司賬號,知道賬號密碼的人很多。趕緊聯系了賬號的管理員同事A,詢問是否改過密碼,答沒有,又詢問了所有可能知道密碼的同事,都說沒改過。而且同事A反饋,改密碼要短信認證,沒有同事跟他要過短信驗證碼。密碼就這么莫名其妙的丟了。
然后進入漫長的找密碼階段。首先百度如何找回密碼.https://appleid.apple.com輸入蘋果appleid,點忘記密碼,再次輸入appleid及雙重認證時候綁定的手機號碼。
輸入接收到的短信驗證碼,正常流程此時應可以重設密碼了。但此時,界面顯示的是,密碼找回方式已發送到之前認證授信的mac筆記本上。
由於提示的筆記本為已經離職的同事,只好點擊mac無法使用您的Mac,結果收到蘋果如下提示信息。
以上是密碼丟失當天的嘗試。
第二天的時候登錄iforget.apple.com查詢密碼找回進度的時候,又收到蘋果官網給出了以下提示:
需要14天之后才能修改賬號密碼。
然后我就真的傻傻的等了14天,結果沒有接到電話也沒有收到郵件。
又准備找蘋果客服咨詢下為啥沒有給發郵件。客服電話找了好久才找到400-666-8800。
聯系蘋果客服,客服給出了另外一個方法。
先下載蘋果支持app,找到【密碼與安全性】,接着使用其他的appleid重新找回密碼。
此時,提示需要輸入之前登陸過的授信設備的鎖屏密碼。一台mac和一台iphone6s。
mac原使用者已經離職。iphone6s這都21年了,肯定更加不好找了。
只能開始練習原mac使用者,就是已經離職的同事。先找回電腦再說,結果已經離職的同事整個部門都離職了,
他交接的人也離職了,交接后的人就練習不到了。在公司的固定資產系統中,電腦被掛在一個已經離職的同事名下。
這就尷尬了。找不到電腦在哪,手機也找不到。只好又回去重新選擇無法使用MAC,進入找回密碼等待期,又是14天。
結果第二次嘗試,還是沒有收到電話和郵件通知。只好又騷擾蘋果客服,客服給出的意見的是,這台電腦正在使用,所以
會中斷14天的密碼找回過程。此時又開始找電腦,但是找了一周還是沒找到。此時密碼丟失1個多月了。已經開始焦慮。
再次聯系蘋果客服,客服說你們這是開發者賬號,可以聯系開發者賬號的客服,然后不能轉接,是兩個不同的系統條線。
開發者賬號要登錄后才能聯系到蘋果的開發者支持人員,可是密碼都丟了,沒法登錄啊。后來就用了另一個個人賬號登錄進去。
電話顯示不可用。無法主動聯系蘋果。郵件可以。發一封過去看看。本來以為會很慢,結果一分鍾不到就有了電話回訪。開發者客服問,
你是賬號持有人么?回復不是。蘋果只聯系賬號持有人,又讓聯系了現在的賬號持有人同事。蘋果說是要發郵件,讓回復郵件有關該賬號的細節。
過了一周問同事,收到郵件了么。同事回答說,沒收到。此時,又用個人號聯系蘋果。發現蘋果把郵件回復到了個人賬號郵箱里面。又回復了蘋果郵件,等結果。
結果是,蘋果不會搭理你的郵件,不會主動聯系你。又重新登錄個人開發者賬號,去聯系蘋果。蘋果又聯系了賬號持有人同事,電話中說明,開發者賬號本身也是appleid。要聯系蘋果客服,還是按原來的路徑找密碼。找開發者客服沒用。呵呵,又兜了一個圈。
只好又回頭找電腦,這次發動了身邊的所有可能認識改部門的人。最后,經過持續不斷的騷擾。
終於找到電腦了。當時,簡直欣喜若狂。趕緊又走了一遍忘記密碼的過程。此時,聯系拿着電腦的同事,有收到通知么。回復,沒有收到通知。
緊急又聯系了蘋果客服,說電腦找到,但是沒有收到通知。客服回復:必須登錄了要找回密碼的appleid才能收到通知。
但問題是,這個電腦經過5,6年的輾轉,沒有登錄appleid。又到了一個瓶頸。客服給建議,讓電腦在14天的密碼找回評估期,
不要打開電腦,保持電腦關機狀態。問題是,拿着電腦的同事,是別的部門的,又是工作電腦。實在不知道該怎么開口讓人家
關機兩周。正在絕望的時候,突然發現輸入MAC的鎖屏密碼可以找回密碼。又聯系拿着mac的同事,他的鎖屏密碼是啥。結果,
輸入了他告訴的鎖屏密碼,提示還是不對。此時,真正走入死胡同了。不甘心的又厚着臉皮聯系了別的部門已經離職好幾年從沒打過
交道的同事A,也是開發者賬號的初始賬號持有人,又問他當時用電腦的鎖屏密碼。結果,就驗證通過了。可以修改密碼了。
總結:
1.如果啟用了雙重認證,正常情況下憑appleid郵箱和認證手機號碼就可以找回密碼。如果像博主一樣,開發者賬號曾經綁定過授信登錄設備。如MAC,iphone,如果設備在手邊,可以立即重置。如果設備找不到了,需要提供設備的鎖屏密碼支持找回密碼過程。只要記得鎖屏密碼,也可以立即重置密碼。切記,鎖屏密碼為appleid設置時的初始鎖屏密碼,后面如果改過,也是原來的鎖屏密碼。
2.如果設備找不到,鎖屏密碼不記得,正常在iforget.apple.com中登記忘記密碼信息,認證完賬號和手機號碼后,14天后也可以重置密碼。但是,如果設備正在使用,但是不能拿到,在別人那。只能關機14天處理。否則,即使不登錄appleid賬號,電腦正常開機也會中斷密碼找回過程。而且中斷過程很隨意,電話開機有時候會中斷有時候不會。但是當天不會中斷,不代表整個14天內都不會。我當時就遇到,同事的電腦開始也是開機的沒有中斷,到了倒數第7天的時候突然中斷了。所以,穩妥點是14之內不開機。
3.開發者賬號密碼丟失,會影響賬號持有人角色特有的操作。比如賬號續費(如果是自動續費無影響),綁定設備(移除設備只能在賬號續費期間)等。賬號過期的影響,包括app被下架無法下載。如果你有管理員角色的賬號,不會影響app上架發版。開發者賬號續費,只能通過登錄賬號持有人的appleid繳費。無其他途徑。
4.蘋果密碼找回,永遠只能靠自己走線上方法。不存在客服人員后台重置密碼之類,提供營業執照啥的也不行。客服人員知道的信息,遠不如你自身多。擁有的權限,也遠不如你多。
5.蘋果客服電話400-666-8800,建議從iphone上操作找回密碼,蘋果會秒回電。如果直接撥打號碼,蘋果會讓你聽10-20分鍾的古典音樂排隊等待接聽。
6.保管好賬號持有人的賬號和密碼,切記。開發人員不需要知道賬號持有人的賬號密碼信息。分配開發權限即可。必要時也可創建管理員賬號。
7.定時清理已經不用的appleid。本來可以通過appleid和手機號碼就搞定的事情,繞了好大一個圈。