激活鎖用於在您的 iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch 或 Mac 丟失或失竊的情況下，確保您的設備和信息安全無慮。如果您沒有先從 iCloud 退出登錄就抹掉您的設備，則設備可能仍受激活鎖保護。無論您是抹掉了自己的設備，還是從他人手中購買了設備，都可以通過輸入正確的 Apple ID 和密碼來關閉激活鎖。
如果您抹掉了自己的設備
如果您在將設備置於恢復模式並恢復之前沒有從 iCloud 退出登錄，則設備可能會保持激活鎖開啟狀態。這意味着您需要輸入之前設置設備時使用的同一 Apple ID 和密碼。
如果您裝有 iOS 11 或更高版本，並且您的帳戶受雙重認證保護，那么您可以通過設備密碼關閉激活鎖。輕點“通過密碼解鎖”，然后輕點“使用設備密碼”。進一步了解如何使用密碼。
如果您仍需要有關從您自己的設備中移除激活鎖的協助，請聯系 Apple 支持。
如果您的設備是從他人手中購買的
從 Apple 或 Apple 授權經銷商以外的人手中購買 iPhone、iPad 或 iPod touch 之前，請確保設備上的數據已被抹掉，並且設備不再關聯至原擁有者的帳戶。了解如果 Apple Watch 或 Mac 仍受激活鎖保護，該怎么做。
如果您在將 iPhone、iPad 或 iPod touch 開機后看到以下屏幕之一，則需要獲得原擁有者的幫助。
如果您看到“激活鎖”屏幕，則表示設備仍關聯至原擁有者的帳戶。
如果您看到密碼鎖定屏幕或主屏幕，則表示設備沒有被抹掉。
尋求原擁有者的幫助
如果設備關聯至原擁有者的帳戶並且他們就在旁邊，請讓他們在激活鎖屏幕上輸入自己的 Apple ID 和密碼，然后將設備從他們的帳戶中移除。
如果您看到密碼屏幕且設備沒有被抹掉，請讓原擁有者解鎖設備，然后前往“設置”>“通用”>“還原”>“抹掉所有內容和設置”。他們需要輸入自己的 Apple ID 和密碼。
如果原擁有者不在旁邊
如果原擁有者不在旁邊，請聯系他們並讓他們從他們的帳戶中移除設備：
1.使用他們的 Apple ID 登錄iCloud.com。
2.前往“查找我的 iPhone”。
3.點按屏幕頂部的“所有設備”。
4.選擇您要從 iCloud 移除的設備。
5.點按“抹掉 [設備]”。選擇“下一步”，直到抹掉設備上的數據。
6.點按“從‘帳戶’中刪除”。
當原擁有者將設備從他們的帳戶中移除后，請關閉設備並重新開機，以開始設置流程。