這個說真的，沒有明確的定義，很多京東采銷都解釋不清，只可意會。
這個是京東針對QCR的店鋪和商品的考核規則：
缺陷訂單率=缺陷訂單量/總訂單數
QCR的店鋪和商品維度：
（1）店鋪維度：缺陷訂單量≥10，QCR排名尾部2%的店鋪，限制提報活動，屏蔽一個月整改；
（2）商品維度：缺陷訂單量≥5，QCR排名尾部10%SPU，下架處理。
經過多方請教，我總結一下：
QCR是一個綜合的商控數字，具體怎么計算的比行業指數還難理解，這個指數的統計字段：好評率，評價內容，售后申請理由，售后申請描述內容，咚咚聊天內容分析，反正只要牽扯到商品質量的，都會計算在內，這個很難規避，只有商品品質無憂，才不會被這個QCR困擾。
另外商品好評率長期低於95%，就要被下架了，96%好評率是京東商品的底線。
QCR大於1萬分的就是有問題的商品，極大概率也要被下架了。
QCR=抱怨質量訂單/總訂單（這個另外一個渠道獲取的計算公式，只是參考，具體只有京東系統知道怎么計算）