轉眼，2020 即將結束，又到了年終總結的時候了。
各大公司的“打工人”已經開始回顧 2020，展望 2021。
大部分不善表達的工科人士表示：又得掉頭發了，比研究前沿技術還難...
也有人調侃：2021 的計划是，一定要完成 2020 年該完成的 2019 年未完成的 2018 年的計划...
但測試工程師的年終總結到底該怎么寫？ 畢竟它可能涉及你的績效考核、升職加薪。
在寫之前，先思考 2 個問題：年終總結是什么？寫給誰看？
年終總結是什么？ 簡而言之就是：這一年，你在公司的工作價值輸出。
寫給誰看？ 你的領導，管理層
因此，領導或管理層希望看到的，年終總結大綱如下：
- 你為公司創造了什么價值？(你做了哪些工作、達成的成績及價值)
- 你在個人崗位職責上的思考？(崗位工作上有哪些沒做好的、存在哪些困難、如何改善)
- 你來年計划的思考？(你來年的工作計划、學習計划等)
- 你對公司發展有什么思考？(你對公司/部門管理、文化等各方面的建議)
接下來進入年終總結正文：
按照慣例，在一份年終總結報告中，最開始的部分，先陳述下個人基本情況包括工作年限、崗位、職責、一年下來的整體感受、你想要感謝的人
例：
轉眼，2020 年已接近尾聲，不知不覺來檸檬班已經 2 年。見證了測試團隊從無到有，從 3 人到 15 人的過程，個人也從測試工程師成長為技術部質量組負責人。感謝公司平台及技術部劉總的指導支持。這一年既有收獲的喜悅，也有需要改進的空間和不足，下面我將這一年的工作總結如下：
一、2020 年的工作情況
1. 工作概述
實事求是，陳述這一年的崗位職責情況。測試組員、測試組長、測試經理，職責不一樣，內容也會不一樣，以下給大家列個大概參考，每一項內容可以依據自身情況來展開豐富
例 1：
1.1 檸檬 OA 辦公系統 V1.0、V3.0、V6.0、V8.0 的系統測試、bug 跟蹤和報告整理
1.2 新工會 Android 和 iOS 迭代版本系統測試、專項測試、bug 提交及跟蹤、報告輸出
1.3 企業雲服務項目接口用例編寫、接口腳本維護、接口測試
1.4 企業雲服務項目接口自動化測試框架搭建、自動化用例及腳本維護
1.5 檸檬 OA、企業雲服務項目測試環境搭建、更新及維護
1.6 第三方聚合支付 Web 測試、驗收測試，提交 bug 第三方公司修改並跟蹤
1.7 編寫用戶操作手冊、提供用戶技術支持
例 2：
1.1 監管並參與所有產品測試的全流程、推進項目進度，包括參與需求評審，制定測試計划，設計和執行測試用例，執行缺陷跟蹤和項目質量分析等。
1.2 制定 XX 項目測試方案，計划，協調溝通部門工作任務並實施
1.3 XX 項目的自動化測試體系的搭建：從零搭建自動化測試平台、並通過 Jenkins 持續集成。
1.4 XX 項目的性能測試計划制定，測試方案設計，環境搭建、腳本編寫、測試執行，系統性能瓶頸分析及性能調優建議；
1.5 團隊質量體系建立：測試流程、bug 跟蹤流程、Git 管理流程、線上問題跟進流程
1.6 團隊人才培養：組織技術分享，並通過技術鑽研和培訓，引入行業前沿測試技術和方法
2. 項目方面
這部分注意用量化的數據來總結，且可以通過一些報表、圖表提升閱讀及說服力。以下我整理出的內容，可以自行依據崗位職責刪減或補充
2.1 項目基本情況
例：
2.2 項目用例情況
例：以下僅統計自己負責部分的用例情況
數據：
2.3 項目 bug 情況
例：以下僅統計自己負責模塊發現的 bug 情況
數據：
3. 團隊培養
可以依據實際情況羅列下主持或者參與的培訓及技術分享
例：
在部門管理及技術能力提升上，每月組織開展 1-2 次的質量組培訓。提前溝通規划好培訓人、培訓對象、培訓主題及時間等。2020 年度已完成(或參與)的培訓有：
4. 個人成果輸出
4.1 閱讀了什么書、學習了什么技術、輸出博客 xx 篇(博客地址 https://www.cnblogs.com/tudou-22/)
4.2 考取了 xxx 軟件測試技能相關證書
4.3 季度績效 S 評級 x 次
4.4 獲得了年度優秀培訓講師榮譽
... ...
二、存在的問題和思考
人無完人，要時刻進行自我反省及總結。可以羅列崗位工作上有哪些沒做好的、存在哪些困難、有無通過技術鑽研及交流去進行思考改善，改善的具體措施方案。
例 1：
問題：在剛接手第一個項目的前期，由於系統復雜度及時間限制，同時缺少跟相關人員的有效溝通，需求業務知識了解不夠，導致后期測試執行花費了大量時間來進行業務確認，浪費了很多時間跟精力。
改善：意識到問題后，利用工作之外的時間規划提升自身業務知識及技能，並在項目前期及時整理業務需求疑點，溝通相關人員進行確認。
另外針對業務復雜的項目，給予了領導建議，可以對測試組成員進行必要的業務知識系統培訓，少走彎路。
例 2：
問題：項目測試效率需加強。在項目頻繁交付過程中，回歸測試更多地通過手工測試方法實現，導致經常加班加點，耗費很多時間和精力。
改善：下半年我主動申請自動化工具及框架的學習，並在項目經理的指導下，逐步將自動化工具及框架實踐到回歸測試中，后續還需慢慢優化。目前已經處於初步運行並已減少了很多重復性的工作。
同時在領導的建議下，在測試組開展自動化測試實踐及落地的技術分享，提升了測試組團隊成員整體的技術能力。
三、2021 年的計划
這部分主要寫個人崗位工作上的計划、個人學習及提升計划，盡量體現到上進心，以及是對公司有價值的。切忌是太空泛的表述，需要細化到具體的人具體的事。以下給大家列個大綱參考，具體細節內容自行豐富。
例 1：
2021 年除了做好本職工作外，為了更好地為產品質量把關，我希望達成以下：
- 測試技能學習：業務學習、測試環境部署、bug 的精確定位能力...
- 自動化測試：掌握一門 Python 語言，學習測試框架搭建，能夠實現接口、UI 自動化
- 持續充實自己的知識庫：聽到的新的測試方法、新的測試工具收集記錄
- 嚴格的時間管理：季度計划、月度計划、日計划
- 養成寫博客的習慣，加強測試及學習成果的積累沉淀
例 2：
- 制度、規范的建設更精細化：例用例評審機制、提測流程、質量分析報告規范等
- 性能測試體系建設：性能測試工具調研、性能測試實施方案
- 制定部門團隊學習計划：新方法、新工具預研及分享
- 加強反饋機制：部門及跨部門問題快速響應、及時反饋
- 崗位培訓計划：新人培訓、項目培訓、不定期技術培訓
四、對公司的建議
這個建議可以是一個很廣的范圍，可以是從崗位工作上出發，也可以是公司文化、公司行政規章制度等等
崗位工作上可以從以下去思考：
- 測試技術能力、業務能力方面
- 開發流程、測試流程、bug 跟蹤流程、Git 管理流程等流程問題
- 工作標准，質量體系文件等方面
- 人力物力資源分配、跨部門協作方面
- 團隊管理、績效管理、技術培養方面
- 人員素養、工作態度方面
例：
在項目開發前期，希望測試人員可以更早參與及關注產品質量。
目前經常性，測試人員在測試過程中發現需求文檔不明確或少需求描述現象，因此確認溝通花費了很多不必要的時間。建議項目需求設計階段，可以測試人員參與討論，盡早明確需求細節，盡可能輸出詳細的需求說明書文檔。
公司文化、行政規章制度上可以從下思考：
- 崗位招聘及培養方面
- 考勤、請假等流程審批方面
- 薪酬福利方面
- 公司環境及工作氛圍建設方面
- 員工成長及心理關注方面
例：
希望人力資源部對員工心理成長有周期性關注。
新員工入職，人力資源部會有系統性培訓，也有試用期一對一心理訪談，這些都很好。但轉正后，針對員工的心理關注變少，很多問題直到員工離職才被知曉，沒有達到一個提前規避跟預防。建議按季度進行員工一對一訪談，及時關注員工心理活動。
以上是個人整理的 2020 年終總結模板，大家可以按照以上自行去填充內容進行豐富。