一、基本信息
標題：酒店管理系統設計與實現
時間：2011年
來源： 鄭州交通職業學院信息工程系
關鍵詞：酒店服務管理系統;數據庫;VisualBasic;C/S
二、研究內容
1.摘要
酒店管理信息化、智能化不但可以有效地管理大量的信息, 而且可以完善酒店內部管理體制, 提高酒店的管理效益 及經濟效益, 從而提高酒店的競爭力。 根據酒店服務管理的現狀及未來的發展方向, 結合酒店管理的實踐經驗, 系統以 WindowsXP作為運行平台, 采用 C/S模式, 使用 VB.NET編程語言和 SQLServer2000數據庫原理, 基本包含酒店管理的 主要業務功能:基礎設置、業務管理、房間管理三大部分。 經過嚴格測試, 系統性能穩定, 易於操作。
2.系統需求分析
一個通用的酒店管理系統應包含如圖 1所示 的功能, 其中每個功能都由若干相關聯的子功能模塊 組成。除此之外系統還應包括信息系統必須具備的 通用功能, 例如權限設置、數據備份與恢復等。
( 1) “基層設置 ”功能模塊用於對一些項目進行 初始化設置, 這些設置一般不輕易改動, 其中包含的子功能模塊有客房類型設置 、客房信息設置、房價設 置 、財務代碼設置、系統參數設置、會員資料設置、黑 名單設置。
( 2) “預訂管理 ”功能模塊用於管理客戶的預定 業務, 其中包含的子功能模塊有散客預訂 、團體預訂、預訂查詢、修改預訂、經理控房、合約配額 、房態表、可 售情況表。
( 3) “前台接待管理 ”功能模塊用於管理客戶入 住及入住后的相關業務, 其中包含的子功能模塊有散 客入住 、團隊客人入住 、預訂入住、客人換房 、客人續 住 、房態修改 、房態查詢。
( 4) “前台收銀管理 ”功能模塊用於管理客戶退 房及相關的收銀業務, 其中包含的子功能模塊有記賬 操作、單客退房 、團隊退房、預付金管理、附加費用管 理 、旅行社佣金管理。
( 5) “客房及客史管理”功能也叫 “管家管理 ”功 能, 用於管理客房的信息和客戶住宿歷史的信息, 其 中包含的子功能模塊有可用房查詢 、房態維護、房態 統計、維修房報表、在住散客報表、在住團報表 、長包 房報表 、其他相關報表 。
( 6) “財務核查管理 ”功能模塊用於管理酒店每 天的財務核查工作, 其中包含的子功能模塊有夜審、 普通房租過賬、包價房租過賬、結賬單審核 、打印催賬 單 、班次結賬 。
( 7) “其他系統接口”功能模塊提供了酒店管理系 統與其他系統的接口, 實現不同系統間的數據共享, 其 中包含的子功能模塊有電話計費接口、公安戶籍接口、 身份證檢測、視頻點播計費、寬帶接入計費。
3.數據庫設計
一個基本的酒店管理系統數據庫大約包含 100 多張表, 分別存放相應子功能的數據信息, 其中 “客 房信息 ”和“客戶信息 ”表是起關鍵作用的表, 用於存 放酒店客房的基本信息和酒店入住客戶的信息。其 他涉及客房的表, 都只是記錄相應的客房編號 。 “客 房信息 ”和其他表間的關系是 1:N的關系 。圖 2為 酒店管理系統關鍵實體的 E-R圖。
“客房信息 ”表是系統關鍵的表, 其他各表均與 通過“客房編號”字段相對應進行多對一的關聯。系統共需要 8張表, 用途分別如表 1所示。
4.系統實現
本系統采用多文檔窗體程序, 每一個功能對應一 個子窗體 。系統運行結果如圖 3所示 。選擇主 菜單中的各命令可以進入相應的功能。
三、結論
酒店管理系統是酒店管理的一項重要內 容, 其管理水平的高低將直接影響到酒店的長遠發展 和當前利益 。采用先進完善的酒店管理系統, 不僅能 夠提高酒店管理的水平, 同時降低了管理成本, 為酒 店的進一步發展打下堅實的基礎。
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