Windows系統遠程無法連接原因及排查方法


視頻:https://www.bilibili.com/video/BV1kt4y1D7hj/

使用服務器:阿里雲雲服務器ECS

操作系統版本:2012 R2 數據中心版 64位中文版

VNC可以連接

只要服務器沒有宕機或系統損壞、理論上VNC都可以連上。

 

1、連接方法

連接方式概述:https://help.aliyun.com/document_detail/71529.html

本地電腦遠程連接:快捷鍵WIN鍵+R快速調出運行小窗口,輸入遠程桌面連接mstsc

視頻:https://help.aliyun.com/video_detail/160119.html

動圖:https://static-aliyun-doc.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9026649851/p103885.gif

 

用戶名:administrator

密碼:若購買時沒有設置密碼或者忘記了密碼,到控制台重置並重啟。

易錯點:

遠程密碼和VNC密碼搞混:遠程連接密碼是8位以上,大小寫字母+數字,VNC密碼是6位數字

修改后沒有重啟:需要在控制台重啟服務器后,新密碼才生效。在服務器上重啟無效。

windows系統登陸時,登陸賬號要填寫administrator,在控制台重置的密碼對應的賬號就是這個。

 

2、操作系統版本

不含UI的windows版本,連接后就是dos窗口,通過輸入命令行的方式管理。

所以連上去什么都看不到,一片黑。不是有問題,是無UI版本就是這樣的。

無UI版本如何上傳文件到ECS:https://blog.csdn.net/qq_35436635/article/details/79393407?spm=a2c6h.13066369.0.0.6744cfe5NdyDTf

 

3、服務器內部安裝了第三方殺毒或安全軟件

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#tQSya

 

4、服務器內部配置

1、遠程桌面服務未開啟

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u8FDCu7A0Bu684Cu9762u670Du52A1u672Au5F00u542Fu5BFCu81F412

 

2、遠程桌面服務所依賴的某些關鍵服務禁用

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u7CFBu7EDFu670Du52A1u7981u7528u5BFCu81F45

3、額外添加的系統的安全策略影響了遠程連接

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u7CFBu7EDFu7684u5B89u5168u7B56u7565u8BBEu7F6Eu5BFCu81F411

4、開啟防火牆但設置不正確

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-windows-server-2012-1

 

5、遠程連接默認3389端口被修改

1、如何修改回來

https://help.aliyun.com/document_detail/51644.html

 

2、客戶為了提升服務器安全性,特意修改了遠程連接的端口

  • 連接時,服務器地址需要填寫ip:端口,例如123.123.123.1:3399
  • 安全組需要添加該端口的入方向允許規則
  • 若還開啟了防火牆,請在防火牆入站規則里添加實際遠程端口:https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40858.html(添加端口規則)

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u8FDCu7A0Bu7AEFu53E3u4FEEu6539u5BFCu81F49

 

拓展知識:

如何用netstat命令查看windows系統端口占用問題的技巧

https://blog.csdn.net/qq_15437667/article/details/72084647

https://www.cnblogs.com/wyt007/p/9390517.html

 

6、遠程終端服務配置異常

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40849.html#h2-u8FDCu7A0Bu7EC8u7AEFu670Du52A1u914Du7F6Eu5F02u5E38u5BFCu81F44

7、內存不足

表現:不能正常顯示桌面直接退出,也沒有錯誤信息

建議重啟下再嘗試連接

 

5、遠程連接失敗提

1、由於協議錯誤,會話將被中斷。請重新連接到遠程計算機。

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40861.html

 

2、沒有遠程桌面授權服務器可以提供許可證

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40859.html

 

解決方案1:提高連接數量限制

 解決方案2:刪除遠程桌面會話主機角色

 

3、發生身份驗證錯誤,要求的函數不受支持

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167731.html

4、發生身份驗證錯誤。要求的安全包不存在

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/38337.html

5、連接被拒絕,因為沒有授權此用戶帳戶進行遠程登錄

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40871.html

 

VNC無法連接

1、VNC密碼

VNC密碼是6位數字,不要和遠程連接密碼混淆。修改VNC密碼后,也需要在控制台上重啟服務器才能生效。

 

2、VNC連接后出現黑屏

連接到控制台VNC后出現黑屏,說明系統處於休眠狀態。根據操作系統不同,執行不同的操作:

  • Linux實例,可以按任意鍵激活該實例,進入登錄界面。
  • Windows實例出現持續黑屏,可以在界面左上角單擊發送遠程命令 > CTRL+ALT+DELETE,進入登錄界面。

3、瀏覽器兼容性問題

建議使用谷歌瀏覽器(chrome),IE、火狐等第三方瀏覽器因兼容性的問題導致VNC連接異常。

 

4、系統損壞

1、VNC連接顯示:計算機意外地重新啟動或遇到錯誤。Windows安裝無法繼續。若要安裝Windows,請單擊“確定”重新啟動計算機,然后重新啟動安裝。

服務器出現這種報錯,一般是因為裝系統的時候意外關機中斷了,系統沒有安裝完成,因此啟動不了

一般建議直接重裝系統,如果系統盤有數據需要備份,先打個快照,然后利用快照創建數據盤獲取數據。

 

2、選擇一個選項:

  • 建議客戶先創建快照,然后在高級選項中選擇啟動修復,嘗試修復。
  • 若修復不成功,建議提交工單給阿里雲的工程師處理

 

 

 

5、主機狀態

VNC連接顯示:正在關機

建議在控制台選擇強制停止或強制重啟后再測試,若還是無法登陸,提交工單

 

Workbench連接異常

1、請檢查地址、端口、用戶名、密碼等信息是否填寫正確

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167983.html

2、超時: 請檢查網絡是否可達或者白名單設置

https://help.aliyun.com/knowledge_detail/167984.html

 

需要阿里雲技術工程師處理

1、administrator賬號被禁用,需要阿里雲的售后工程師協助處理

  • 您的賬戶已被鎖定,您不能登陸,請與系統管理員聯系
  • 引用的賬戶當前已鎖定,且可能無法登錄
  • 你的賬戶已被停用,請向系統管理員咨詢。


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