公眾號的模板消息功能接口僅限於服務號，模板消息功能是一種針對公眾號粉絲進行定向營銷的一種方式，是服務功能的體現，可以在不同的場景中埋入營銷入口，為公眾號轉化做准備。包括用戶的訂單任務進度，活動的報名提醒，積分兌換通知，優惠券領取通知等。
例如招商銀行通過模板消息向信用卡用戶推送賬單分期，對於未使用信用卡的用戶推送辦卡活動通知等，可以大大提高公眾號粉絲用戶的轉化率。
而且和公眾號本身的推送內容相比，模板消息可以讓粉絲用戶更加清晰、直觀的看到所表達的內容，易於粉絲理解，而且模板消息的推送次數較多，讓服務號每天都可以發送消息，提高公眾號和粉絲的互動率。
在知意后台模板消息群發中，可以直接鏈接到小程序或者其他網頁，如微商城等，對於電商行業來說是引導用戶進行轉化的重要途徑。
需要注意的一點是，雖然模板消息功能對於服務號來說是一個非常重要的功能點，可以有效促進粉絲用戶轉化，能夠直接觸達到每一個不同的用戶群體。但有部分公眾號濫用模板消息接口來做營銷，每天向用戶發送多條消息，打擾到用戶，容易被粉絲舉報或投訴，而且微信對模板消息的監管力度更大，一些有着明顯營銷類的消息模板已經不允許再發送，例如“優惠券”，“紅包”等，並且對於濫用消息接口的服務號會采取一定的處罰措施。