用戶增長營銷策略二——種子用戶的篩選


用戶增長之種子用戶的篩選

種子用戶作用:帶動社區活躍、貢獻內容、對外傳播、組織活動

種子用戶具有:貢獻能力強、活躍度高、容易接受新鮮事物、傳播能力強、有領導力

種子用戶按擴散模型划分

種子用戶可分為革新者、先期采納者、早期大多數、晚期大多數和落后者。

革新者:最潮的、對新鮮事物感興趣的、接受能力強的、追求新的和快的革新者,再由他們帶到先期采納者,形成可影響尾部群體的浪頭。

案例:

  • keep:產品內測時,微博被【肌肉男訓練營】轉發,招募到300多個iOS內測用戶,直到現在都非常活躍,忠誠度很高,原因是因為這個賬號覆蓋人群都是健身領域的重度愛好者,或者說是健身達人,非常適合成為keep的種子用戶。

  • 簡書:第一批用戶是從Twitter上一個個邀請來的,他們有獨立思考能力,而且與獨立博客的目標人群有很高重合度。簡書就是一個寫作平台,可以看作無數個獨立博客的集合。

種子用戶按用戶類型划分

種子用戶分為:聯系人、推銷員、內行。

  • 聯系人:有廣泛人脈資源,影響力大。
  • 推銷員:更擅長用適合大眾的方式使他人接受自己的觀點。
  • 內行:某個領域的專家或資深參與者,但不一定有人脈和推銷能力。

案例:

  • 小咖秀爆紅:明星紅人的引爆。
  • 貓眼電影的用戶:具有地域屬性,在各地開展線下活動,可以提高貓眼電影在當地的品牌滲透力,推銷員是獲得的組織者。

通過運營措施引入種子用戶

引入之前運營人員,先考慮產品已有資源是什么,比如流量、可控優質用戶、費用等。重點在於如何才能爭取更多資源,以及怎么高效利用這些資源,不斷通過優化產品來提升轉化率

  • 種子用戶的原【聚集地】:主要指線上平台,如微博、豆瓣、知乎、百度貼吧。如美麗說在微博上找達人、出版社從知乎和簡書用戶中找作者、很多UGC產品從豆瓣用戶找內容貢獻者。
  • 站外引入:邀請和招募。
  • 建立組織:產品未上線時,虛擬組織包括:組織制度、准入標准、會員權益和日常活動類型,可以以H5頁面或圖片的形式展示。
  • 策划活動:用利益吸引:組織影評大賽,獲獎用戶購物卡等等;用特權吸引:稀缺資源,如新產品上線后用戶將成為首批VIP(重要)用戶。
  • 逐一溝通:通過分類、排序、搜索等搜尋用戶,可以撰寫一個簡短清晰的邀請文案。
  • 不斷復驗:不斷復驗,優化每一個環節。比如邀請文案的優化,可將不同文案發給同一類用戶,然后根據反饋邀請結果討論如何優化文案,包括文案是什么,用戶回復了什么,擔心什么,有什么問題,各自吸取對方的經驗等。

產品未上線時種子用戶活躍

每日話題:群里成員有某個共同屬性,這就是交流的切入點。運營選題后,分享自己的觀點,拋出問題,引導大家一起討論。在此基礎上培養社群的氛圍,加強用戶對產品品牌的認知。

功能調查:引導用戶參與功能調查,如向用戶發起【以下幾個功能,你最希望有哪個】,培養用戶對產品的認知。

線上活動:最有效促進用戶活躍的方式,如電影APP的核心功能是寫影評,可在用戶組織中發起有獎寫影評活動。落地方式有很多,如QQ群論壇、百度貼吧、公眾賬號等。

產品上線后導入種子用戶

運營人員需要:

  • 培訓:運營人員要在群里不斷解答疑問,培訓他們使用和操作。
  • 搜集反饋:內測階段可以把產品發給種子用戶,讓用戶幫忙尋找漏洞或者提交使用反饋。
  • 活動導流:在產品上做活動,投入一些費用,引導種子用戶快速使用,甚至大量貢獻內容。

 


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