微軟Surface 上網本 鍵盤失靈

微軟Surface鍵盤失靈

您的問題如果確實是更新后出現的，建議嘗試以下方案：

1)    卸載更新：設置，更新和安全，Windows更新，查看更新歷史記錄，卸載近期更新
    回退上個版本：設置，更新和安全，恢復，回退到上一版本（記得備份升級之后的相關個人資料，避免資料丟失）

2)    擦拭鍵盤接口，多次插拔嘗試（建議3次左右）。
    卸載鍵盤驅動：Windows+X--設備管理器--點開“鍵盤”前面的小三角--找到“HID Keyboard Device”， 單擊右鍵卸載，卸載的時候不要勾選“刪除此設備的驅動軟件”，卸載完之后，重啟設備。（實體surface type cover filter device）

    卸載觸摸板驅動：按住鍵盤的windows+X--設備管理器--人體學輸入設備--符合HID標准的觸摸板--右擊卸載--如有“刪除此設備的驅動程序軟件”不要勾選--重啟設備

3)    安裝驅動包：Pro6驅動包 ，點擊下載，https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=57514
根據設備系統版本（系統版本查詢：開始菜單--設置--系統--關於--Windows規格--版本）下載對應的驅動包：1607版本下載：14393；1703版本下載：15063；1709版本下載：16299；1803版本下載：17134；1809版本下載：17763 ；1903版本下載：18362

4)    Two button，操作步驟如下：請先關閉設備加密功能（設置--更新與安全--設備加密--關閉，需要先解密，解密需要耐心等待一段時間，解密完成后設備加密就是關閉的），然后將所有的外接設備移除，按住電源鍵30秒關機，連接電源，然后同時按住音量+鍵和電源鍵長按30秒，然后重新啟動設備
    運行SDT檢測工具：診斷修復工具
    備份資料，重裝系統：設置--更新和安全--恢復--重置此電腦--開始，之后選擇刪除所有內容

微軟Surface技術支持熱線：固話撥打800-820-3800轉1-2-1；手機撥打400-820-3800轉1-2-1