提問：
- 常見線上bug有哪些？
- 反饋問題路徑和入口有哪些？
- 誰對接用戶反饋問題？
- 內部處理流程是怎么樣的？
- 怎么定義線上bug的級別
- 是否有處罰機制
- 線上問題的響應和處理時效
- 線上問題定位思路和處理方法？
處理方案：
①上線前：
- 測試過程中：盡可能測試出bug，避免bug流入線上
- 測試過程中：記錄測試結果（注意事項、風險相關等）
②上線后：
- 錯誤追蹤信息。通過工具（如：youmeng）實時監控線上版本，獲取線上版本異常報錯信息
- 實時監控。實時監控服務器災難報警、持續報警
- 實時關注使用情況。運營人員或相關檢查審核人員實時關注線上使用情況，及時反饋問題
③問題反饋后：
- 盡可能快速回復用戶，與用戶取得聯系
- 先內部排查是否能復現問題
- 拉群（較難排查問題），對線上bug做根本原因分析和排查
>>>將相關負責人（產品、測試、技術、運營）拉入群聊，了解用戶相關操作和分析可能導致問題的原因
- 創建線上bug庫。歸類線上bug，和bug根因，進行標識分類
- 記錄問題以及問題根本原因，將其擴展加入測試范圍
- 擴展測試范圍和測試角度，避免類似問題流入線上，降低漏測率
④問題排查不成功：
- 若到后續依舊還未排查出對應問題根本原因
- 查看之前發布的<1、針對異常bug（無法復現、延期修復、開發拒絕修復、開發認為非bug）處理方案>，里面有寫到相關處理方案。
思考成長：
- 可以更了解用戶的使用習慣和常見使用操作
- 處理多了可以知道常見的問題有哪些
- 擴展測試范圍和測試角度，加入測試用例，避免類似問題流入線上，降低漏測率
- 創建線上bug庫
- 對線上bug做根本原因分析和排查
- 漏測率有多少
- 線上bug是否有下降趨勢？