一、功能需求測試點
1、驗證正常功能使用：點擊聯系客服，輸入文字（2000），點擊發送，確認對方收到成功
2、文字聊天
1）長度：有效：1-2000，（1，2，，1999，2000）
無效：小於1（0），大於2000（20001）
2）數據類型：英文字母 數字 漢字 鏈接 字符 表情包（有效組合）
單一長字符（純字符1000）
單一長數字（純數字1000）
單一長中文（純中文1000）
3）為空（去重）--避免重復測試
4）支持回刪、編輯
5）復制、粘貼
3、表情包：1）系統自帶表情
2）下載安裝第三方表情包
3）自定義的表情包（添加、刪除、調整位置）
4）點擊和恢復--切換
4、發送圖片：1）大小：有效：1K(10k以內)--10M
無效：大於10M：提示
小於1K-格式錯誤的圖片
2）格式（類型）：有效：--.png.gif.bmp
無效：非3種格式的：jif
3)數量：有效：1~9（1，2，7，8，9）--驗證結果
無效：小於1：0、大於9（10）：不允許
4）支持預覽：支持預覽、取消、編輯、原圖選擇項
5、發送視頻：1）時長：有效：1s-300s(1,300)
無效：小於1s，大於300s
2）格式 ：有效：MP4.avi
無效：不支持的格式：需要產品確認（比如.dmg）
3）數量：1-9個視頻
小於1個，大於9個
4）支持預覽、取消、編輯
6、發送語音：1）長度：1s-60s:檢查結果檢查顯示
小於1秒，大於60秒 ：提示：結果--確認？
2）切換按鈕--點擊、恢復
3）向上滑動取消發送
4）語音轉文字
7、消息撤回：1）有效時間內撤回
2）有效時間外撤回
8、聊天記錄查看：1）時間：5天前的--更多
2）搜索歷史記錄（時間選擇）
3） 收藏
9、聊天列表： 1）聊天會話的顯示--時間倒序
2）翻頁--滑動
3) 刪除
10、展開/收起按鈕：狀態+功能
11、發送按鈕：發送：不能重復測試--前面冒煙測試已經覆蓋
快捷鍵
12、網絡：1）網絡正常：發送成功
2）網絡異常：發送失敗圖標
嘗試次數
網絡恢復、自動重發
3）網絡類型：2G 3G 4G 5G WIFI 熱點
二、非功能測試點
1、界面
2、安全
3、性能
4、兼容性
5、易用性