visio 2016/2019繪制時序圖，會默認將從左到右的消息定義為消息，將從右到左的消息定義為返回消息。無法自行修改消息的返回狀態，即無法繪制從右向左的消息（實線），無法繪制從左到右的返回消息（虛線）。
這個問題需要通過開發者工具解決。
參考：
https://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2013_release-visio/uml-sequence-message-arrow-problem/800c9652-6050-4772-a1c6-b45956335bfd
首先自定義功能區，打開開發者工具
右鍵點擊線條，選擇顯示ShapeSheet。
可以看到User.IsReturn是根據起始位置的比較來確定是否為返回消息的。修改這里的值就可以修改返回消息設置，1為是返回消息即虛線，0為消息即實線。