2020年全國受疫情影響，學生開學順延，企業復工也推遲，許多實體經濟面臨破產，可以說這個年過的有些沉重。在特殊的環境下，曾經僅作為輔助工具的線上辦公軟件，如今已成必需品。很多缺乏線上辦公經驗的企業，開始咨詢各種遠程辦公的產品和服務。
但遠程辦公，並沒有那么容易，它最大的挑戰就是人和人無法面對面的交流，管理效率和溝通效率會大幅下降，同時員工的工作狀態不可控、工作進度不可控，團隊的協同不可控，團隊的氛圍不可控… …
諸多挑戰下，要做好遠程辦公，CRM系統不僅會跳入工作流並“發揮作用”。需要用CRM工作並了解CRM，才能為其業務帶來切實的積極收益。免費的CRM軟件可幫助企業管理與客戶和潛在客戶的關系，CRM軟件的免費版本通常以付費完整版的功能受限或限時迭代的形式存在。
免費的CRM系統為您提供了與團隊一起嘗試平台的機會，以查看您是否可以在不浪費初始投資的情況下從中獲得價值-特別是如果您是小型企業或預算有限的新興公司。
由於它是免費的，所以實際上沒有理由不應該嘗試一下！以下是一些具有誘人的免費計划的最佳免費CRM軟件平台：
1、HubSpot
優點：
HubSpot是最大的供應商之一（與Salesforce一起使用），它們為具有基本功能的無限用戶提供免費的CRM。
免費的HubSpot CRM可讓您分配和跟蹤銷售線索，管理銷售流程，管理工作流程以更好地進行項目管理，並在一個地方記錄每個渠道上的客戶互動。它還具有非常全面的電子郵件營銷以及入站營銷工具（后者對於獲得博客文章的搜索引擎點擊量非常有用）。
該平台可與G Suite和Microsoft Office配合使用，從而實現無縫的實現和數據同步。與Zapier的集成有助於在Google表格，Facebook Lead Ads，Slack等應用之間輕松實現信息共享和任務管理。
HubSpot CRM的非免費付費附加軟件包可提高數據存儲，生成更復雜的報告，並結合新的AI和先進的自動化技術。
缺點：
免費的CRM具有許多功能，但是其中許多功能都不那么強大，這意味着您可能不得不購買Marketing，Sales或Service Hub產品。可定制性是有限的，這可能會使某些小眾企業難以調整和有意義地實施CRM。
價錢：
HubSpot CRM是免費的，用戶數量不受限制。
Marketing Hub，Sales Hub和Service Hub附加程序包每個用戶/每月$ 50，按月計費。
HubSpot CMS的起價為每月300美元，按月計費。
包羅萬象的Starter Growth Suite的起價為每用戶每月$ 113，按月計費。
2、Bitrix24
優點：
根據用戶數量，Bitrix24是世界上最受歡迎的免費CRM之一。Bitrix24提供最多12位用戶免費使用的雲CRM解決方案，數據存儲上限為5 GB。從功能上講，盡管按比例縮小，但它提供的范圍與付費計划大致相同。您需要的一切都在那里：管道管理，線索管理，銷售跟蹤，報告，任務自動化等。
用戶界面有助於使Bitrix24易於使用（看板視圖特別好）。應用程序中有語音，電子郵件，聊天和視頻頻道訪問功能，以及適用於iOS和Android的移動應用程序，以確保您的團隊可以在關鍵時刻達成交易並緩解問題。
缺點：
雖然UI看起來不錯，但有時在瀏覽不同模塊時會有些混亂。對於復雜和/或專門的業務應用程序，定制可能性可能不夠魯棒。該應用有時會滯后。
還應該說Bitrix24的學習曲線牢固地處於“中等”類別。
價錢：
免費的入門企業工具套件，最多可容納12個用戶。
最多可容納6位用戶的CRM +計划是每年每位用戶每月$ 55，每月每位用戶每月$ 69。
最多可容納24位用戶的Project +計划每年每位用戶每月收費55美元，每月每位用戶每月收費69美元。
最多可容納50位用戶的標准計划是每年每位用戶每月$ 79，每年每位用戶$ 99
專業計划的費用為每位用戶每月$ 159美元，無限制數量的用戶每位每月$ 199美元。
上面的價格適用於基於雲的版本。還提供本地解決方案。
3、Streak
優點：
Streak在您的收件箱中提供了完全集成的Gmail CRM。借助此熟悉的日常軟件工具，該應用使新用戶可以輕松地采用CRM。
免費的Streak版本供個人使用（即，自由職業者和獨奏企業家），包括基本的CRM工具和相當全面的電子郵件功能。電子郵件模板使您可以個性化電子郵件並將其大量發送出去，這是通用的大規模爆炸式電子郵件營銷的有效替代方法。
要填充您的郵件列表，您可以使用Streak CRM Importer插件毫不費力地從Google表格中提取聯系人信息和數據，或導入脫機CSV文件。這意味着不再需要填寫空白並通過電子郵件向所有人發送電子郵件。
電子郵件跟蹤可讓您了解誰閱讀了您的電子郵件，以及他們在何處閱讀了電子郵件（得益於便捷的地圖視圖）以及訪問次數。這對於提高整個團隊（尤其是銷售人員）的可見性非常有用。當您知道某人閱讀了您的消息並更多地了解了他們的行為時，您可以通過及時且適當的方式跟進來推進銷售流程。您將能夠避免重復的電子郵件操作，並培養正確的客戶關系。
同時，通話記錄和會議記錄有助於按時間順序和類型對非收件箱互動進行輕松查找的記錄。您還可以通過創建可能需要的任意數量的管道來管理銷售線索和銷售（免費版本也提供無限的管道）。保留應用內注釋，集中記錄，利用聯系人通訊錄上的數據跟蹤以及查找潛在客戶是否打開過您的電子郵件。
缺點：
Streak是瀏覽器擴展程序，在更換設備時不方便，因為有必要下載擴展程序並在您訪問的每個新設備上重新登錄。鑒於Streak是輕量級的CRM，它可能不適用於更復雜的業務流程。
價錢：
個人版對個人用戶免費。
專業計划的費用為每位用戶每月49美元，按年計費。
企業計划的價格為每位用戶每月129美元，按年計費。
4、Freshsales
優點：
Freshsales是功能齊全的Freshworks 360套件中的CRM組件。它被吹捧為Excel電子表格的當代改頭換面，具有可自定義的組織參數和銷售線索評分。他們為多達10個用戶提供了一個免費版本，上限為10,000個潛在客戶，聯系人，客戶和交易記錄。
CRM為團隊提供了出色的協作工具，並具有直觀，易於學習的用戶界面，可以使每個人快速地走上更智能的工作之路。有深入的任務委派，對遠程團隊的時區敏感提醒，等等。
應用程序內電話模塊提供的功能包括自動撥號，呼叫記錄和呼叫路由，從而增強了銷售團隊對所有語音的可見性。
一些有用的建議：要獲得“永久免費的啟動計划”，您需要先注冊21天的免費試用版，這將為您提供最高級別的付費計划的超級功能。免費試用期結束后，您可以選擇訂閱四個付費計划之一，或者繼續以其基本免費的形式使用它。
缺點：
免費版本的記錄數量有限，可能會導致大量乏味的刪除和/或離岸備份舊數據。如果您希望獲得順暢的數據存儲並隨着時間的推移獲得更多信息，則需要花錢購買付費計划。如果您的公司超過10名員工，您還必須付款。
價錢：
基本的“新芽”計划最多可免費提供10位用戶。
小型團隊的“豐盛”計划是每位用戶/每月12美元，按年計費。
成長中的團隊的“花園”計划是每位用戶每月25美元，按年計費。
大型團隊的“房地產”計划是每位用戶每月49美元，按年計費。
企業的“森林”計划是每位用戶每月79美元，按年計費。
所有Freshsales計划均可享受21天的免費試用期。
5、Insightly
優點：
是的，有一個免費版本的Insightly，盡管它幾乎是故意隱藏的（轉到Insightly的定價頁面，然后向下滾動以發現它停留在底部）。這項免費贈品為您提供了一個不錯的選擇，它的項目管理功能和聯系記錄都可以在設計簡潔的用戶界面中訪問。提供培訓視頻，以易於理解的方式介紹功能，從而簡化了學習過程和縮短了實施時間。
Insightly是一種全棧式CRM，提供潛在客戶路由，工作流自動化，客戶管理和銷售渠道工具。它基於“關系鏈接”的基本原理構建，“關系鏈接”是公司與客戶和潛在客戶之間互動的復雜網絡。其中最重要的部分是``記錄鏈接’’，或者通過獲取跨渠道數據並查看誰知道誰，誰與誰進行了交互以及何時進行交互來創建業務領域中所有聯系人的生動，充實的肖像（ s）發生了。
可定制性是Insightly吸引力的重要組成部分。您還可以構建自定義應用和數據可視化來跟蹤關鍵指標，而無需了解任何開發人員的知識。只需單擊選項，然后將元素拖放到適當位置即可。您可以通過按業務角色和/或部門設置權限來管理特定模塊，聯系人記錄等的組織安全性。
該平台與G Suite和Microsoft 365以及Mailchimp，Slack，Dropbox，QuickBooks和大量其他應用程序進行了本地集成。
缺點：
CRM的免費版本最多可容納兩個用戶，並且沒有數據備份系統，也沒有通過電子郵件發送每日限制以及每條記錄的自定義字段的限制。同樣，您需要獲得付費計划才能訪問更詳細，有用的銷售線索分配模塊。
價錢：
多達2位用戶的免費套餐免費。
Plus是每位用戶每月$ 29，按年計費。
專業版的價格為每位用戶每月49美元，按年計費。
企業版每位用戶每月$ 99，按年計費。
Plus和Professional計划提供14天免費試用。
6、SuiteCRM
優點：
SuiteCRM提供了一個免費的開源CRM解決方案，涵蓋了銷售，服務，支持和營銷功能。它具有相對較低的學習曲線和較短的設置時間，使其成為市場上最受歡迎的開源CRM軟件之一。
實時儀表板可同步傳入的數據，以便您及時了解未清項目狀態，管道指標以及收入/支出。
如果您有一個IT部門（或一個或兩個IT人員），他們將對CRM供應商提供的自定義布局，模塊和關系開發工具感到非常滿意。自定義功能以及Web上大量可用的附件使SuiteCRM可以處理幾乎所有復雜性級別的應用程序。它基本上也可以在任何可以想象的操作系統上運行，例如Windows，OS / X，Ubuntu，Android和iOS。
缺點：
Helpdesk支持來自SuiteCRM社區，這會使獲取答案的速度有些緩慢。正如人們可能期望的那樣，免費版本在某些方面受到限制：集成和功能不如產品付費版本強大。通常，供應商不提供任何ERP軟件集成，因此，如果您要為企業尋找萬能的平台，則可能會遇到問題。
開源通常會轉化為“更高的學習曲線”，SuiteCRM仍然是如此。
價格：
Pure SuiteCRM是免費的。
入門計划（建議1-10位用戶使用）每月123美元（計費為95英鎊），按年計費。
商業計划（建議5至50個用戶）每月430美元（計費為332.50英鎊），按年計費。
高級計划（建議10-150個用戶使用）每月614美元（收費475英鎊），按年計費。
所有SuiteCRM：OnDemand托管解決方案計划均可享受30天免費試用。
7、Agile CRM
優點：
Agile CRM提供了一個免費的多合一業務平台，該平台具有項目管理，聯系人視圖，報告，支持/服務和時間表功能。
支持團隊的客戶票務提供反饋表，服務台，知識數據庫，以及您需要不斷減少並改善客戶體驗所需的所有其他信息。與RingCentral和Twilio的集成增強了Agile CRM的內置電話功能，可確保對話跟蹤，呼叫記錄和電話線上的交易組織得井井有條且非常有效。
您可以通過在線安排約會日歷來自動進行即將到來的語音電話和后續行動。您還可以在交易過程，公司和聯系人資料以及電子郵件中附加應用內文件。
缺點：
如果您從免費計划升級到入門計划，價格上漲是完全合理的，但是如果您再次升級到常規計划，您會發現自己為每位用戶支付的費用是原來的三倍以上。這感覺有點不公平，並且隨着您的業務規模擴大，使用該平台會造成明顯的財務障礙。自定義選項是有限的。
價錢：
免費版本最多可容納10位用戶。
入門版的價格為每用戶每月$ 8.99（每兩年結算一次）
普通版每位用戶每月$ 29.99（每兩年結算一次）
企業版的價格為每位用戶每月$ 47.99（每兩年結算一次）
8、Apptivo
優點：
Apptivo的基於雲的業務解決方案套件着重於可定制性。他們免費提供最多三個用戶的入門版本。它提供了付費計划中包含的許多核心工具以及500MB的存儲空間。
Apptivo的聯系人應用程序（用於聯系人管理）使您可以輕松地從電子郵件和網站導入數據，使您無需任何繁瑣的手動輸入即可收集潛在客戶，客戶和客戶數據。Apptivo的項目管理應用程序提供團隊和個人組織工具。
Apptivo的“案例”應用程序可幫助您管理客戶問題和互動，自動將客戶電子郵件轉化為票證。它與CRM，項目管理，發票以及Apptivo世界中的所有其他應用程序集成在一起，這意味着所有相關信息始終可供團隊成員使用。
如果超出免費計划的價格，您會發現Apptivo的定價計划非常合理，並且所有功能都捆綁在一起（而不是單獨出售），這非常簡單。
缺點：
免費版本的Apptivo沒有市場營銷工具，並且不支持第三方集成，因此有用性受到限制。同時，應用程序的用戶界面可以完成任務，但可能有點不直觀。
價錢：
入門計划可免費使用（最多三個用戶）。
付費方案的價格為每位用戶每月8美元，按年計費。
終極計划是每位用戶每月20美元，按年計費。
9、Airtable
優點：
一種非傳統的輕量級CRM，具有非常出色的設計美學和輕巧的易用性。該軟件的免費版本非常有用，它具有不受限制的“基礎”（即，可以包含尚未完成的相關電子表格的靈活工作簿）。您可以在每個庫中放入1,200條記錄，每個庫的附件數據上限為2 GB。
Airtable的工作流管理數據庫旨在重新設計電子表格，允許用戶鏈接來自不同集合的數據並輕松地對其進行解釋。從.CSV導入和導出數據很麻煩。
人們喜歡Airtable的主要原因可能是其軟件重視創造力和個性化。拖放式儀表板使您可以生成自定義字段，並使用附件，運行中的長格式文本注釋，復選框，指向其他表中記錄的鏈接甚至是條形碼等內容填充自定義字段。
這些“匯總電子表格”的結果是一個多合一的協作平台，該平台為可能對大多數業務工具（例如，創意，編輯團隊等）過敏的人們提供了通用的CRM功能。對於需要綜合分析，組織和溝通功能的團隊來說，這是一個可行的選擇。
缺點：
值得記住的是，Airtable從未打算成為全棧式的傳統業務CRM。這體現在其總體輕量級CRM功能中。平台無法處理更復雜的工作流程和任務管理。
價錢：
免費版提供基本功能。
升級版的收費標准是每位用戶每月10美元，每年結算一次。
專業版的價格為每位用戶每月20美元，按年計費。
企業版定價與供應商協商。
10、Flowlu
優點：
Flowlu是基於雲的協作式CRM，具有項目管理和知識庫功能。該產品的免費版本最多可容納2個用戶，可為您提供1 TB的存儲數據。建立和存儲知識庫，跟蹤項目費用和收入，並處理財務和記錄管理。
使用Flowlu，您可以快速整理個性化發票，將CRM數據自動插入其中，然后將它們發送到應用內。您也可以進行報價估算，並使用自定義Web表單生成銷售線索，並邀請客戶參加即將發生的事件和調查。
免費版包含一個敏捷Scrum組件，該組件允許您在視覺任務管理板上實施諸如沖刺之類的Scrum策略。始終關注問題和錯誤報告，跟蹤產品需求並確定其優先級，並使用靈活的項目工具簡化您的工作流程。
缺點：
該應用程序的任務過濾器功能不是最直觀的，協作工具是相對基本的。財務報告功能同樣有些輕量級，對於具有更復雜業務流程的公司而言可能不夠強大。
價錢：
最多兩個用戶免費。
團隊計划對所有用戶/每月收取29美元，對每個用戶/每月收取39美元。
商業計划的費用為：所有用戶/每月$ 59美元，所有用戶/每月$ 74美元。
專業計划的年費為所有用戶/每月119美元，所有用戶/月為149美元。
企業計划對所有用戶/每月計費為每月239美元，對所有用戶/每月計費為299美元。
11、Really Simple Systems
優點：
Really Simple Systems（簡稱RSS）並沒有像吹捧他們的營銷自動化，銷售和服務平台那樣簡單-但這並不意味着它缺乏復雜性，而是真正易於使用。這對於擁有分布式辦公室和遠程員工的公司特別方便。
盡管他們有付費版本，但他們的免費選項不只是為最多有兩個用戶的公司提供的臨時試用版，因此，新興企業和獨資企業可以使用CRM，而不必關注日歷。它允許無限的聯系以及最多100 MB的文檔存儲空間。該 免費版本 包括了許多核心功能，包括銷售自動化和客戶服務。
免費用戶將能夠訪問兩個聯系人的獨特管理工具，從而實時更新聯系人，供應商和供應商的所有相關信息和相關任務；和潛在客戶，目的是將聯系人轉化為最終的銷售。RSS也會報告自己的方式，將操作分為兩部分。
其中一個是“列表報告”，用於快速統計一些簡單的問題，例如“本月我們獲得了多少點擊？” （您也可以提出更復雜的問題）。然后是“預測報告”，該報告重點關注各種時間范圍內的預期銷售量。
對於B2B游戲中的小型企業，RSS使進入CRM區變得輕而易舉。
缺點：
生成報告可能比需要的更為復雜。機會系統使用起來可能有些笨拙。電子郵件營銷可能會更好；電子郵件模板非常基本。
另外，如果您使用的是Outlook，則無法在收件箱中鏈接任務以觸發活動提醒。
價錢：
最多2位用戶的免費計划。
入門計划的費用為每位使用者每月$ 14美元，每月每位使用者每月$ 15美元。
專業計划的費用是每位使用者每月$ 30美元，每月每位使用者每月$ 33美元。
企業計划的費用為每位用戶/每月46美元，每年，每位用戶/每月50美元。