顧名思義，可用性測試是對網站或應用程序的可用性進行的一種測試類型。通過可用性測試，可能會將其與產品的“易用性 ”相混淆。易用性是一個廣義術語，還有很多其他內容。本文中，您將了解到可用性和可用性測試的各個方面。
在詳細討論可用性測試之前，您需要了解為什么可用性如此重要。根據ISO，人們可能會認為可用性是：
- 在產品使用的特定上下文中，可以使用產品有效、高效且令人滿意地達到目標的程度。
這些行定義了可用性測試背后的核心基本理論。無論是產品還是產品用例，即使定義產品可用性的參數會發生變化，可用性測試背后的關鍵特性和基本原理也保持不變。
為什么我們需要關注可用性？
根據最新統計：
- 在第一時間無法弄清楚網站功能后，有46％的人離開了網站。
- 44％的人因為發現網站中的引導性信息不足而離開該網站。
- 37％的人因為設計不佳或導航不佳而決定永遠不回網站。
這些比例很高，任何企業都不願意失去這些用戶，因此有必要進行可用性測試，並確保您不會錯過如此眾多的用戶。換句話說，如果用戶訪問您的網站，而該網站無法以直觀，有效和令人滿意的方式達到他們的目標，他們很可能會投入對手的懷里。用戶體驗是使在線業務成功的最重要方面之一。這就是在可用性測試需要測試的內容。
那么，要測試產品的可用性要進行哪些測試？
有效性
有效性是指用戶是否能夠准確地實現目標。在執行可用性測試時，需要確保網站/產品是否確實解決了核心用戶需求。此測試的范圍包括界面，功能甚至內容。功能部分很容易理解。該產品應具有銷售所宣傳的關鍵功能。內容也是如此。您需要使用一種簡潔明了的語言，以確保信息對用戶來說是清晰的，並且該語言非常易於理解。現在已經具有功能集，您需要確保這些功能可以按預期工作。
效率
效率與實現特定目標的速度密切相關，實現目標的速度越快，您的效率就越高。對於任何網站，您都可以根據實現特定目標所需的擊鍵次數來衡量效率。具有清晰性和可實現目標的較少擊鍵次數被認為是最佳的方案。
導航是確定效率的因素之一。網站導航的直觀程度如何？用戶從一頁導航到另一頁時是否感到困惑？用戶完成特定目標時必須經過多少次跳轉？
例如： 如果您去了一個電子商務網站購買手機。您的流程是什么？
- 登錄到Web門戶
- 在搜索框中搜索手機
- 點擊搜索結果，找到適合您的太陽鏡
- 去購物車
- 移至結帳
- 重定向到付款頁面
- 身份驗證
- 產品交付和跟蹤詳細信息
因此，如果您對它進行分析，會發現它涉及到8個頁面以實現該特定目標。另外，它還會使您進入另一個快遞跟蹤工作流程，以最終獲得產品。在這種情況下，這是一個比較理想的方案，但是，如果某處有一些不必要的導航頁面，則需要減少該頁面占比。
參與度
參與度是指使用戶盡可能多地停留在產品或網站上的能力。這是一個要測試的定量領域。這可能會受到設計元素，視覺效果，圖片，交互等微小元素的影響。美學在保持用戶參與度方面起着主要作用。
因此，您需要通過檢查用戶在每個頁面停留時間以及用戶操作習慣。確保增加交互時間是由於用戶的興趣而不是因為新功能給用戶造成了不可避免的額外操作。需要注意跳出率，平均會話時間和會話總數。
容錯能力
它與如何最大程度地減少在網站或產品中發生的錯誤有關。假設在任何時候都可能會發生某些錯誤，產品是否為此有“恢復原狀”的功能？這將增加產品的可用性。因此，要進行測試，請嘗試執行所有可能的錯誤，是否有辦法將其恢復？
易於學習
這也是要測試可用性的最重要的事情之一。易於學習意味着用戶學會使用新產品和功能更新的難易程度。例如，用戶喜歡當前版本，而新版本做了某些修改破壞了用戶的操作習慣。現在他們可能不喜歡新版本，因為他們無法理解他們現在必須如何使用它。因此，在向市場發布任何版本或將其提供給用戶之前，請從用戶的角度進行全面測試。
主要問題是我們無法確定用戶使用的所有可能性。他可能是初學者，所以在進行可用性測試時，測試人員必須照顧到所有可能的情況，並盡量使我們的產品達到他們的期望。
可用性測試的優勢
執行可用性測試時，將：
- 檢查產品是否符合用戶期望
- 確保業務決策與實際使用相匹配
- 在用戶找到產品之前先找出產品中的缺陷
- 清楚了解用戶在執行任務時的流暢程度
- 獲得有關反饋，並改進產品以提高可用性
一旦清楚了什么是可用性以及我們需要什么以及為什么要進行可用性測試，現在就需要創建節省時間和有效的可用性測試策略。
- 鄭重聲明：文章首發於公眾號“FunTester”，禁止第三方（騰訊雲除外）轉載、發表。
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