卸載/更新HP Client Security Manager失敗的解決方案(解決錯誤1722:軟件包存在問題……)


問題:當卸載較老版本/更新較老版本的HP Client Security Manager時可能會出現下圖所示的錯誤:

解決方案:按Win+R鍵打開運行窗口,輸入regedit回車進入注冊表編輯器,依次檢查以下鍵值是否缺失

1.

HKLM\SOFTWARE\DigitalPersona\DPPT\Plugins\WindowsLogon\{81FA2D36-AFC2-4FD5-92C1-400E9F2C3213}

下應該有一個名字為TokenMask,類型為QWORD的鍵值

如果沒有則在右邊窗口右鍵→新建→QWORD值,將新建的值命名為TokenMask即可(不需要改變鍵值的數據)

2.

HKLM\SOFTWARE\Intel\Intel Authenticate\Engine\Factors\Face

下應該有一個名字為FactorBit,類型為QWORD的鍵值
如果沒有則在右邊窗口右鍵→新建→QWORD值,將新建的值命名為FactorBit即可(不需要改變鍵值的數據)

3.

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Intel\Intel Authenticate\Engine\Factors\Face

下應該有一個名字為FactorBit,類型為QWORD的鍵值
如果沒有則在右邊窗口右鍵→新建→QWORD值,將新建的值命名為FactorBit即可(不需要改變鍵值的數據)

確定以上三個鍵值都存在后再次運行卸載/更新程序即可
新版本的HP Client Security Manager當中已經解決了這個問題,可正常卸載/更新

2019.12.15


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