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在互聯網上對於用戶響應時間，有一個普遍的標准。2/5/10秒原則。
也就是說，在2秒之內給客戶響應被用戶認為是“非常有吸引力”的用戶體驗。在5秒之內響應客戶被認為“比較不錯”的用戶體驗，在10秒內給用戶響應被認為“糟糕”的用戶體驗。如果超過10秒還沒有得到響應，那么大多用戶會認為這次請求是失敗的。
這里我們還要考慮一個使用頻率的概念。
我最早安裝windows系統可能要1個小時，我們為什么覺得這很正常，因為我們要很久才裝一次系統，如果系統使用得當，可能一個系統用幾年不用重裝，假如，我們在系統上裝個任何小軟件都要這么長時間，那我們一定是無法忍受的。對於軟件控來說，他們會時常安裝各種新鮮有趣的軟件進行使用。
對於一個稅務報賬系統，該系統的用戶每月使用一次，一次花費3小時進行數據的錄入，
當用戶單擊“提交”按鈕后，即使系統在10分鍾后才給出“處理成功”的消息，我們也覺得是可以接受的。
因此，在進行性能測試時，“合理的響應時間”取決於用戶的需求，而不能依據測試人員自己設想來決定。