“人類的心靈有一種神奇的能力，它能夠感知到別人的虛情假意。如果銷售人員的暗示是一種虛情假意的產物，那么幾乎刻意肯定的是，這種暗示在客戶心中產生的結果也不會是一種真實的情感。”
——諾瓦爾·霍金斯
前天，銷售同事老吳還說，做銷售一定要講人品，而且做人很重要。我很贊同他的觀點，但我還是對他的觀點做了補充：不單單是銷售要學會做人，我們任何一個崗位、任何一個人都要學會如何做人。崗位是做事層面，做人是做事的根基，無論你是銷售還是程序員、都離不開做人。我在部門里經常對同事們說，甚至在面試的時候也跟應聘者強調，我們都是全民銷售。因為我們扁平化的開放管理制度，我們任何一個員工都有可能直接面對客戶。作為服務行業的我們，任何一個同事的印象以及專業態度都是我們的招牌。面對客戶就是面對市場，面對市場的員工就是覆蓋了銷售的角色。我們每個人都代表着一個企業，更代表了自己。有些客戶可能因為我們需求做得好，所以給了我更多的機會；也有可能有些客戶因為我們的美工同事洞悉到了客戶的需求而用真誠的設計打動了客戶，贏下了訂單；甚至可能是我們善良、踏實、勤奮的程序員同事感動了客戶，非要跟我們合作不可。這里都包含着公司的文化和個人的修養。
我過去一直深受着各種流言的毒害，當然，我不會把問題丟給環境，真正的問題在於自己沒有足夠的獨立思考和判斷能力。別人說程序員普遍悶騷，別人說美工都很藝術，還有人說需求就是要有足夠的健談和洞察能力。其實，話有時候並沒有毛病，但我們缺少一個宏觀與高度的視野能力會很容易讓自己“入戲”，也就是會以偏概全。就像同事老吳說銷售考驗做人，如果我弱一點，我真會以為作為程序員的自己就沒那么需要關注做人層面了，反正自己不用天天面對客戶。這就是我們常說的短見。
我現在的職位寫着是部門經理，不止戰略，在戰術上如架構、設計、開發我都一直在做，還帶着近80號人。我目前的狀態不是因為我踩正了職業規划路線，或者我有管理的能力。而是我看不過眼和忍受不了之前團隊的低效和散漫，想自己做得有成就一點，有效率一點而已。沒人敢這么做，而領導敢給我這樣一個機會，那就只有我自己扛起大旗向前沖了。有時候，當自己真覺得環境待不下去了，可能就是自己的機會。我不知道自己有沒有這個能力，但我有一個看清問題本質的視野和敢說敢做勇氣。個人發展的本質並不是職位驅動的，任何一個有能力的人都能有機會上升，不管你是美工、測試、需求還是程序員，就看自己願不願意放開自己思維和勇氣。我很早就已經說過，職位在做事面前都是一文不值。千萬不要被各種所謂的管理晉升路線和技術大咖晉升路線給誤導。人生都是問題驅動的，每個人的起點都不一樣，問題也都不一樣。多把視野放在當前問題身上，而不是帶着別人給出的規划建議去逃避自己當前的問題，這個同事不好，那個老板不行，這都不是自己想要的，這都是借口。能讓自己過得好，能讓家人過得好才是王道。所以，從這個角度看，無論什么職位，跑得越高，越是辛苦。認識不了這個本質的，永遠做不了高層。
我們一出生就已經內置了銷售這個職位，我們需要與人打交道，我們需要結交朋友，我們需要面試找工作等等。其實，我們無時無刻在銷售着自己。而真誠就是我們每一個都需要具備的銷售品質。做銷售的門檻很低，可是考驗很大，但前途也無可限量。