2.3.5、Google Analytics高級應用——熱力圖


熱力圖是一種非常好用的分析方法,它以圖形的形式非常直觀地展示很多數據,一圖抵千言,可以從上面解讀出很多有用結果。但是GA里面的熱力圖有不足之處:首先它只記錄了有鏈接的單擊,也就是很多空白處的單擊是沒有記錄的,缺失了很多數據;其次是GA的熱力圖的展現比較不友好,看上去的印象是很粗糙的;最后就是,這個這么棒的功能,居然在最新版的GA里面給移除了,只能通過Chrome中的Page Analytics去查看。雖然這個功能被GA 拋棄了,但我還是要介紹一些熱力圖的分析方法和角度,而且我也推薦適用其他一些產品去實現這個圖,如CrazyEgg。

通常來說,熱力圖可以從以下幾個角度去分析:

  • 用戶的集中單擊位置。一般會集中單擊導航,表單,圖片;需要留意是否有位置是很高單擊,但卻沒有跳轉鏈接的,是用戶單擊死角,這種類型的設計的模糊,會消耗訪客的耐心,要避免這樣情況出現。
  • 用戶的頁面瀏覽或單擊分布,特別是對於單頁面的着陸頁或長頁面,如果首屏沒有單擊,第二第三屏幕單擊很多,那么您呈現信息的優先次敘舊有問題,需要將第二三屏的內容排到前面;如果在第三屏幕只有3%的訪客到達,只有很小比例的用戶會繼續下來去看,那么設置的時候就沒必要設置那么多屏,可以兩屏,或一屏就夠了。
  • 不同渠道的訪客的頁面行為表現,對比不同渠道的方法關注的內容,可以用於指導着陸頁的設計。
  • 垃圾流量識別,機器垃圾流量進來大部分是不會產生單擊的,如果某個渠道是垃圾流量,那么某個渠道的頁面訪問數單擊很多,但是熱力圖會是很稀疏的節奏,這種就很可能是機器流量。

當然,最重要的是結合頁面的設計布局也解讀數據。


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