一、調研背景:
軟件版本:淘寶(8.8.0)、每日優鮮(9.4.3)
手機型號:iphone 6s
手機版本:iOS 12.4.1
二、產品對比:
下面是簡單的用戶人群肖像,數據來源:百度指數。
從地域分布對比可以看出,淘寶使用的較多且分布較廣,而每日優鮮只集中幾個較發達的地區。
從人群屬性對比可以看出,淘寶和每日優鮮使用的主要人群還是以20-29歲年齡段為主。
下面是淘寶與每日優鮮兩者簡單的對比:
三、購物車功能對比分析
1、購物車頁面功能對比:
由上可以看出,就購物車頁面的功能來看,二者基本功能重疊度較高,淘寶購物車的功能總數要多於每日優鮮,二者部分功能點存在略微的差異,這和產品的主打領域以及側重方向有關。
2、購物車入口對比:
根據上面兩者圖可見,二者購物車的入口邏輯基本相似,方式也都較為豐富,其中淘寶進入購物車的方式會略多一點;此外,二者都非常注重用戶與購物車的交互,用戶可以在任何界面通過最多一到兩個步驟就能進入購物車查看已購商品。
3、【加入購物車】功能對比:
關於功能入口:
淘寶:1、從店鋪選擇全部寶貝這一欄進入商品列表頁面,可以從下圖看到,只需要點擊每個商品右下角的購物車圖標就可以實現【加入購物車】功能,把想要的商品加入到購車中。
2、第二種加入購物車的方式是點擊你想要的商品進入詳情頁面,可以看到下圖,點擊【加入購物車】即可,前提是要先選好商品的各種規格型號數量等等,否則會彈出選擇框,讓你選擇相關參數再將商品添加入購物車中。
每日優鮮:1、在首頁中如下圖,直接選擇你想要的商品旁的加號即可將商品加入至購物車中,多按可以添加數量。
2、在商品分類列表中如下圖,以上述同樣的方式,選擇想要商品,點擊加號即可添加商品至購物車。
3、進入商品的詳情頁面如下圖,直接點擊最下方的加入購物車即可。
4、從【吃什么】功能進入,里面有很多菜品推薦,選中感興趣的菜品進入頁面如下圖,可以看到提供了娃娃菜菜的做法、材料並且可以直接購買,選擇想要商品旁的加號即可將商品加入購物車。
關於過程:
淘寶:從詳情頁面點擊【加入購物車】按鈕時,若之前已經選好了商品的數量規格等,則可以看到添加成功的提示;若未選擇參數,則會彈出商品參數選擇欄,讓你選好規格、數量、型號以及分期等等,完成后確認,同樣也看到添加成功的提示。
每日優鮮:從詳情頁面點擊【加入購物車】按鈕時,會有一個商品飛入旁邊購物車的小動畫,並且旁邊購物車上的數字會增加,同事也會顯示購物車里面商品的總價,以及還差多少能免配送費的相關提示。
四、按照「用戶—場景—需求」的方式,分析淘寶與每日優鮮這么設計購物車功能的原因
淘寶:
每日優鮮:
可以看到淘寶和每日優鮮的購物車都能簡單有效做出增加、減少、刪除以及一件清空購物等基本操作,這點很好的滿足用戶對商品操作的基本需求;就購物車的功能點來說,淘寶更多,包括能直接進入商品的詳情頁面、店鋪頁面等等,這與商品種類以及淘寶C2C商業模式有關。而對於主打生鮮的每日優鮮商品種類相比淘寶會更加單一,加上O2O的商業模式,購物車功能沒有那么復雜,設計對比淘寶來說更加簡潔。
五、啟發
1、用產品的眼光看產品會發現以前很多沒有注意的細節和容易忽略的點,比如找淘寶和每日優鮮的購物車有哪些入口,平時習慣用一種方式,久而久之以為只有一種方式,但是沒想到還有很多其他的方式,通過尋找這些方式,可以思考得到產品功能設計背后的邏輯以及它的意義。
2、體驗產品是一件需要時間的事情,它需要你帶着思考和好奇去體驗和嘗試,並且也需要實際的操作,這包括實際去完成一整套流程,真正的去體驗產品設計和細節,通過積累還是會有很多的發現和積累。
3、對比是一件很有效、很快速幫助你了解產品的方式,通過對比你能很快的發現差異,有了差異會是你帶着問題和思考去體驗產品,這樣有助於你更深入理解產品。
4、學會合理的分配和利用自己的時間。