1.市場在擁抱釘釘
虎嗅8月30日發表了一篇文章《為什么有很多企業沉迷釘釘無法自拔》，有興趣的可以去看看，下附文章鏈接。
文章不短，其中有一部分闡述了：釘釘抓住以人為核心的“智能協同”差異化路線，幫助企業打破過去以流程為中心、把人只作為其中一部分的流程方式，轉變為所有流程中的人和物都圍繞人為中心。再看釘釘的數據，無論是用戶數（2億+）、企業組織數（1000萬+）、開放平台的開發者數（20萬+）、企業應用數（30萬+）、開發者服務的企業組織數（500萬+）等等，無一不說明，市場在擁抱釘釘。（以上數字均來源虎嗅該文）
2.運維行業也在擁抱釘釘
在我們的運維領域行業，同樣有很多企業將IT相關的事件或告警，推送到釘釘上，在釘釘上實現同團隊/跨團隊的協作。
如何實現IT事件和釘釘的對接呢：
第一種方法：自主開發，直接調用釘釘的開放接口。利用釘釘提供給企業內部開發的300多個開放接口，將多個監控工具的告警，分別對接到釘釘中。
第二種方法：無需開發，利用第三方工具，轉發到釘釘，比如我們今天講的Cloud Alert 智能告警平台。通過該平台可以快速實現跨平台的告警整合，再配以自定義的分派策略，即可通過釘釘實現告警的推送。
兩種實現方式優劣對比及適用場景如下：
3.詳解 Cloud Alert 轉發的原理及對接過程
Cloud Alert 智能告警平台可快速接入各類告警信息，通過人工智能算法實現自動去重降噪，減少冗余告警。並配合分派策略、排版機制，以多種方式通知告警到相關人員，幫助企業用戶形成標准的告警事件處理流程，實現告警全生命周期的管理。當然，釘釘就是 Cloud Alert 平台的一種告警通知方式。對接方式可參考 Cloud Alert 官方文檔。
3.1 銜接原理
原理很簡單，IT事件/告警先推送到 Cloud Alert，然后 Cloud Alert 轉發到釘釘。拆解一下，大致有以下環節：
- 利用 Cloud Alert 提供的集成監控工具的接口，將告警方便快捷地集中到Cloud Alert 中；
- 在釘釘中，添加自定義機器人，生成 URL；
- 將生成的 URL 填到 Cloud Alert 中，即可實現告警的釘釘推送。
IT事件/告警先推送到 Cloud Alert 的過程，也很簡單。第三方監控工具的告警信息通過平台對接實現與 Cloud Alert 的對接，僅需在 Cloud Alert 界面的「集成」菜單下，創建應用即可。監控工具不同，對接的方式稍有差異，可進入官方文檔查看。
3.2 對接過程
1. 在釘釘PC端配置自定義機器人，並獲取 Webhook URL。在機器人管理頁面選擇「自定義機器人」，輸入機器人名字並選擇要發送消息的群。如果需要的話，可以為機器人設置一個頭像。點擊：「完成添加」。
點擊「復制」按鈕，即可獲得這個機器人對應的 Webhook地址，其格式如下：https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=xxxxxxxx。
2. 在 Cloud Alert 創建應用
在 Cloud Alert 界面創建釘釘應用，將已獲取的釘釘機器人 Webhook URL 填入到 Cloud Alert 界面，點擊完成即可。
結語：如果說擁抱釘釘已經成為趨勢，那不妨就好好將他用起來，使用更多合適的工具各取其優，往往可以達到最好的效果，真正實現屬於中國自己的科技生態。