每天一點產品思考(8)：螞蟻金服旗下的語雀，他們是要干嘛？乖哥你緊張了嗎？

一.又發現好東西的阿白

        今天阿白在網上搜索文檔管理工具的時候，發現知乎里一篇文章在力推一款軟件，如何評價螞蟻金服新推出的知識平台 - 語雀？。便去了語雀官網進行一頓操作，剛進去就有被驚艷到，界面可以說是十分優雅了。

工作台頁面

        產品的定位 —— 專業的雲端知識庫，再看看人家的產品願景

產品願景截圖         至於使用場景，既可以滿足個人使用，也可以滿足團隊、企業。既是個體的知識倉庫，又是團隊的知識沉淀。作為一個工具控，阿白自然是興奮不已，再加上語雀的后面的阿里爸爸，熟話說“阿里出品，必屬精X”。興奮的阿白趕緊把這款牛逼的工具安利給乖哥，並加上各種溢美之詞。乖哥看到阿白如此興奮，自然還是要了解一下這款產品的。

二.突然焦慮的乖哥

        乖哥直接去看了語雀官方對產品的介紹。起初這款產品只是為了服務於內部工程師，所以一開始只是為了追求書寫體驗，比如優雅的Markdown。后面發現團隊里面的各種角色其實都有這樣的需求，慢慢的就開始做成一款適合大眾使用的產品。起初也只是在公司內部使用，阿里10萬員工，使用量還是客觀的，現在發布外網，用戶也可以進行使用。
        產品主打雲端知識庫，用戶群體分為個人和企業，就是To C、To B它都玩，知識可以管理、分享、協作、交流。
        乖哥在思考阿里這在干嘛？單純是把內部工具共享出來，大家一起使用嗎？這樣的一款產品壁壘又在哪里呢？

三.從商業模式到阿里的野心

        知識管理這是當今信息爆炸時代下大家都在關注的事情，團隊協作上更是需要一個好的工具來進行知識流通。把語雀當初To C產品來看的話，那么以后的模式大概是增值服務收費。把語雀當作To B產品來看的話，形同於現在很多B端產品收費模式，比如有道雲筆記的企業版。但是僅僅為了實現這樣的商業模式？我看不僅僅是這樣的。阿里這樣的公司永遠看到的不是只有錢。他們或許更加關注的是內容，僅僅想象一下如果掌握了大部分企業的私密內容，這樣的結果就已經勝利了。這與釘釘的出發點有異曲同工之妙，布局B 端，拿下B 端。

四.語雀的壁壘在哪？

        牛X的Markdown編輯器？優雅的界面？還是其他？其實這些都是可復制的，並沒有很高的壁壘。就像GitHub，現在讓一家公司復制一個一摸一樣的GitHub，這件事很難嗎？其實不難。但是為什么沒有人去做，因為GitHub聚集了太多的用戶，用戶生產出很多優質內容。這些內容形成了很高的壁壘。同樣語雀這在最后也會是這樣，大量優質的內容在平台上，已有用戶走不了，新用戶還會被吸引來。

五.乖哥在焦慮個錘子？

        這又和乖哥有什么關系呢？乖哥你不是做程序員社區的嗎？你焦慮也應該是焦慮阿里旗下的雲棲社區吧？人家雲棲社區才是有點對標程序員社區的意味吧。乖哥卻知道一個道理，影響佳能相機的不是尼康，而是可以拍優美照片又操作簡單的智能手機。所以相比於CSDN、掘金，或許那些看起來與你無關的產品才可能真正打敗你。程序員社區，說白了是知識的交流，其中一大功能是博客。

六.知識的生命周期與用戶行為

        知識的整個生命周期應該是什么樣的呢？產生 —— 歸檔 —— 流動 —— 發散。知識的四個生命周期階段，同樣也對應用戶的四種操作。

• 產生 ——> 記錄行為
• 歸檔 ——> 管理行為
• 流動 ——> 分享行為
• 發散 ——> 交流+舉一反三行為

        這四種行為在學習者身上形成閉環，發散之后又是新一輪的記錄行為。

七.語雀在知識生命周期上做了什么？

1.知識的產生

        知識的產生涉及兩個問題，用什么寫？誰來寫？

• 用什么寫？工具上，語雀支持十分優雅的編輯器，無論是實時渲染，還是支持數學公式、PlantUML等，這都讓“寫”這件事變得十分簡單。
  

新建文檔頁面 - 誰來寫？誰來寫這個問題在產品初期是很重要的。冷啟動時期，一批優質的種子用戶可以讓平台產生更多的內容，也是一批優秀的測試人員，另外初步的實驗可以讓產品更快試錯，找到更准確的產品方向。而阿里10萬員工則完美的解決了這些問題。

2.知識的歸檔

        知識的不停輸出將會導致兩個特點出現，一是數量上的多，二是組織上的混亂。如何將眾多知識梳理成有價值的知識體系，這才是跟更加重要的事。我相信一年下來，記錄那么多零零碎碎的東西，最后你也不願意看吧。語雀以“知識庫”為載體，引導用戶將知識進行梳理歸檔。一份好的知識庫在價值體現上可以做到1+1>2的效果。

3.知識的流動

        如果知識不進行流動，那么它產生的價值將是很小的，流動性越大，傳播廣度隨之越大，價值也就越大。而語雀使用“發現”Tab和搜索功能正可以解決這個問題，並且共同編輯、分享也部分解決這個問題。

發現頁面  搜索頁面         在眾多筆記類應用中，他們都只是解決了知識的產生和歸檔問題，沒有解決后面的“流動”和“發散”問題。這也是局限了這些筆記類應用永遠只能以用戶自身為中心。目前語雀一定程度上做到了知識的流動，但是產品還沒有形成“以知識為中心”的基因。依然是用戶圍繞自己轉，並不是人圍繞知識轉。這里說的是To C。其實在To B上，已經有了“人圍繞知識轉”的感覺。

4.知識的發散

        知識流動依靠用戶的主動分享，分享之后，用戶之間如何圍繞知識進行交流？將知識千錘百煉並提升至級。交流后用戶如何舉一反三？產生更多有價值的知識。這才是整個生命周期最精彩的地方，也是我們在學習知識的時候極力追求的地方。

八.乖哥或許不是杞人憂天

        乖哥的產品說白了是程序員社區，但是本質其實就是想打通知識的整個生命周期，不過這里是垂直於程序員領域的而已。直接的擔憂來自於語雀的“發現”欄存在大量優質的技術類文章，這其實也形成了一定的程序員社區文化。就像簡書雖然主打各方向的內容，但是依然是乖哥產品的競品之一。再看乖哥的產品，在知識的整個生命周期上表現如何呢？

1.糟糕的編輯器和交互

        知識的輸出本質是“寫”，“寫”的最直接影響是編輯器和界面交互體驗。目前而言，乖哥的產品在這一點上做的還是很不好的。

2.簡單的歸檔

        目前就拿博客來說，只有分類，打標簽這樣簡單的歸檔，形不成知識體系。

3.沒有好的分享路徑

        目前沒有為優質資源提供一條更好的分享路徑。

4.交流的低頻性

        如何讓用戶積極交流，並對知識進行舉一反三，這是所有知識型產品要思考的，這里不僅乖哥的產品沒做到，其他也沒看到很好的產品。或許V2EX 和 知乎可能在這方面略勝一籌吧。

九.不宜妄自菲薄

        但是畢竟是國內老牌程序員社區，多少還是有很多自己的優勢的。

• 優秀的SEO，目前產品的SEO做的還是很好的，搜索引擎提供了大量的流量
• 大量的程序員用戶
• 大量的優質內容
• 完整的產品矩陣
  • 博客 —— 解決記錄、學習的需求
  • 博問 —— 解決提問的需求
  • 學院 —— 解決學習的需求
  • 閃存 —— 博客園內的朋友圈，解決社交的需求
  • 小組 —— 以話題為討論，解決群體內交流的需求
  • 新聞 —— 解決閱讀的需求
  • 招聘 —— 解決工作的需求
• 完整的閉環
  • 寫——>讀形成閉環
  • 學習——>工作形成閉環

十.乖哥要考慮下一步

        既然我們做的是知識，那么如何把知識的整個生命周期中的每個環節優化，並打通才是正確的道理。至於具體怎么做？繼續考慮吧...