先用魯大師或者驅動精靈檢查下網卡或者驅動是不是正常的，再做以下步驟：
1、打開【運行】(Win+R組合鍵)，輸入services.msc 點擊確定打開服務界面。
2、在服務界面中卻確保【wired auto config】和【WLan autoconfig】兩個服務正常運行，如果未運行，首先將“啟動類型”修改為“自動”，點擊【應用】—【啟動】—【確定】即可。
3、在開始菜單上單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中點擊“網絡連接”。
4、將以太網單擊右鍵，選擇“禁用”，然后重新啟用。
5、在開始菜單上單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中點擊“命令提示符(管理員)”。
6、在命令提示符框中輸入：netsh winsock reset 按下回車鍵，會提示：成功地重置 Winsock 目錄;(電腦中安裝了殺毒軟件的可能會彈出組織窗口，我們選擇允許操作即可)。
7、重啟后一般可以解決問題