綜合面試是為了考察應聘者的綜合素質而進行的面試。
“素質冰山”理論認為，個體的素質就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識、技能僅僅代表表層的特征，不能區分績效優劣；水下部分的動機、特質、態度、責任心才是決定人的行為的關鍵因素，鑒別績效優秀者和一般者。
員工是企業發展的基石，聘錯“人”代價很高昂。
改變一個人並非一朝一夕之事，匹配、適崗很重要。
面試官職業素養
是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。
個體行為的總合構成了自身的職業素養，
職業素養是內涵，個體行為是外在表象。
綜合面試十大維度解析
1.誠信
誠，即真誠、誠實，是一種品格；信，即守承諾、講信用，是一種評價。誠信通俗的理解就是講真話、有信用，我們可以從一個人的所言及所行二方面來看他是不是有誠信的。
就企業而言，誠信也是寶貴的無形資產。
誠信是中興通訊選人、用人的核心 評價要素之一
誠信的考察點
誠實——所言
守信——所行
誠信的測試方法
誠信是一種內在品質，面試中不用刻意用問題去了解，可能通過聽其言、觀其材料等判斷
觀察：
對比簡歷上信息（登記表）與其所言是否一致
注意面試者在交談過程中的一些細微的非語言因素
聽：
是否實事求是地描述或者評價
對基本社會道德規范、公司規定與制度的態度
2.責任感
當和自己存在一定關聯的人或組織有合理需求時，但需求不一定直接指向自己，當事人自覺的願意為之付出及為之付出（奉獻）的強烈程度。
通俗的講也是一種對關聯事件的關心度，並為之付出行動，必要時會舍棄自己的利益。
考察點
關心程度
付出行動
測試方法
看對自己應盡義務的態度與完成情況
看對身邊他人、組織利益的關心程度及是否采取行動
看為了實現個人/團隊目標時，在一些情況下，是否願意做出犧牲
3.主動性
能夠提前預計到事件發生的可能性，並有計划地采取行動
以提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。
是一種內在的驅動與意願
主動性的考察點
是否主動完成工作，是否主動承擔額外的工作（范圍）
行動的及時性，是否能夠提前解決問題（時間）
主動性的測試方法
觀察：
面試室門開着，應聘者是否會主動將門關上。
地上有紙團，應聘者是否會主動將紙團撿起。
交給他的任務，需要在不停督促的情況下完成 L2
對於自己份內的工作，自己能夠積極推進，按時完成 L3
對於工作整體有較好把握，工作中不僅把自己份內工作完成好，也會關注與之相關的內容 L4
考慮問題有前瞻性，積極主動地開展工作，能為組織利益的更大化提前做好相關工作 L5
4.堅韌性
指面臨挫折和壓力時，能夠堅持不懈，堅持完成所從事的任務。
與堅持有緊密的聯系
它更強調在遇到挫折與壓力時，對自己所做工作，對目標的堅持的程度
堅韌性的考察點
面對壓力的大小，是挫折還是巨大的壓力（程度）
是否能夠控制住情緒，保持冷靜（情緒）
是否能夠努力解決問題，積極行動，推動工作（行動）
堅韌性的測試角度
觀察：
應聘者在遇到有壓力的提問時眼神是否還能夠保持鎮定。
應聘者在等候面試時間較長時會不會不耐煩。
是否對自己的目標有堅持的態度
在工作中，遇到困難是迎難而上還是退縮
遇到挫折或者不利情境時，本人的情緒是否穩定與正常
5.成就導向
希望工作傑出或超出優秀標准的內在的驅動力
成就導向的關鍵點
心理特征：追求傑出或卓越的想法；為完成目標的堅韌性
行為特征：持續的優良業績；持續地業績改善；為完成目標而有努力的行動
成就導向的分級
成就導向的測試方法
你覺得你的績效如何？在部門算什么層次？你滿意嗎？具體談談？
能舉一個你主導的，給客戶滿意或者團隊業績帶來明顯提升的的事例嗎？
最近有沒有打算做什么新鮮事呢？怎么去做？
你喜歡做有挑戰性的事嗎？有多大的把握你才會考慮？
6.嚴謹創新
在公司確定的原則和框架下，創造或者更新，用新思維、新方法創造新的價值或者對傳統的更新，是一種突破與改變。
創新關注的關鍵點
行為特征：點子多，常常靈光閃現，有些新奇的想法；不喜歡一成不變，即使簡單重復的事情也能做出新意
心理特征：發散思維、跳躍思維活躍；問題意識強，敏感性強，敢於打破常規
創新的測試方法
創新的測評角度：
工作改進情況。對老問題是否會尋找新方法
對新思想、想方法的接受程度
創新的測評方法：
思維測試題目：如圖形題、智力題測試
情境面試法：考察其應對問題的態度
游戲法
7.學習能力
以快捷、簡便、有效的方式獲取准確知識、信息,並將它轉化為自身能力的本事。
學習能力關注於：
學習態度、意願
學習效果
學習能力的測評方法
感興趣的信息
成功經驗或失敗教訓
若出現以下情況，學習能力可直接判為不合格：
重復自己和他人的錯誤；
對於失敗總是責怪他人或環境，為錯誤尋找借口
學習能力的測評方式
模仿游戲
結構化面試
1、跟我們聊聊最近業內發生的，您認為值得關注的事件。
考察要點：一方面要關注技術動態，另一方面對於行業格局、大型公司動態情況變化等的關注，主要考察對方的技術敏感性、視野、思考問題的方式以及角度。試想一個對技術動態不敏感的人，個人知識更新會遠遠落后於技術發展速度的。
2、你平時閱讀哪些書籍？印象最深的是哪一本？談談具體講了什么？這對你的工作生活有什么幫助？
3、為了應聘這個職位，你都做了什么准備？
4、你曾經是否接到過一個不太熟悉的任務？當時具體情況怎么樣？你是如何應對的？任務完成的如何？對此你有什么感悟？
8.思維能力
通過分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統化等一系列過程，對感性材料進行加工並轉化為理性認識及解決問題的能力。
思維是智力的核心，是考察一個人智力高低的主要標志。
面試中重點關注於：
對問題的聚焦能力
分析問題時能把握重點與關鍵
較快的反應速度
思維能力的測評方法
借助一些智力題或邏輯推理題
例題
【有兩位盲人，他們都各自買了兩對黑襪和兩對白襪，八對襪子的布質、大小完全相同，而每對襪子都有一張商標紙連着。兩位盲人不小心將八對襪子混在一起。他們每人怎樣才能取回黑襪和白襪各兩對呢？】
放在專業面試中，通過編程等題目考察
9.團隊合作
什么是團隊：
團隊是由一些因共同目標而結合起來、需要相互支持、相互協作的個體組成的。
團隊的內涵：
●形成共識、目標一致
●清楚的角色認知和分工
●合作精神
一個團隊的力量一定是方方面面的人合作產生的合力，而且合力大於所有參與人的力量總和，也即“１＋１＞２”。
是否有效完成組織分配的任務
有與他人合作、分享的意願
願意幫助團隊成員，分享個人知識與技能
主動、積極分享個人知識與技能，促進團隊整體能力提升
10.溝通協調
什么是溝通
溝通是人與人之間通過語言、文字、符號或其它的表達形式，進行信息傳遞和交換的過程
准確、恰當表達自己感受、觀點，並確認對方正確理解；
正確聆聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點，並做出恰當反應的能力。
識別謊言
當說謊的警鍾敲響時，要進行追問，發掘真相。
應聘者出現緊張，面試官有義務幫助應聘者消除緊張情緒， 使自己放松，讓應聘者放松！
常見離職原因
