我們需要知道的是軟件BUG其實就是軟件設計沒有達到預期設計目標，導致在軟件內存在的一種缺陷。
可以一句話概括：一切不符合需求規格說明書要求的，都可以視作軟件缺陷。
定義：（1）軟件未達到產品說明書標明功能
（2）軟件出現了產品說明書指明不會出現的錯誤
（3）軟件功能超出產品說明書指明范圍
（4）軟件未達到產品說明書未指出但應達到的目標
（5）軟件測試人員認為軟件難以理解.不易使用.運行緩慢或用戶認為不好的問題
BUG的產生原因：1.需求不斷變化 2.軟件的復雜性 3.工期短，任務大 4.文檔不完善 5.程序設計錯誤 6.軟硬件支持不完善 7.溝通交流不夠
缺陷報告處理流程：
缺陷報告模板：
缺陷的嚴重級別：致命：系統崩潰，404報錯，報500，造成系統或應用程序崩潰，死機，系統懸掛，造成數據丟失，頁面出現錯誤亂碼，藍屏等
嚴重：功能未實現，邏輯錯誤，影響用戶正常操作，與需求完全不符，或因此BUG導致后續功能無法測試
一般：功能實現但不正確，功能上的錯誤，頁面中的錯誤，邏輯實現但不正確
輕微：文案內容與實際不符，錯別字，圖片錯誤，建議性BUG
缺陷的優先級：可分為高，中，低，建議。當然這個根據公司和工具不同，叫法不一樣。不過划分都是差不多的
高：BUG嚴重級別較高，需要立刻解決的，或者一般級別的但是比較棘手的
中：BUG嚴重級別一般的，不影響用戶正常操作的
低：BUG嚴重級別處於較低的，可以下一次alpha測試前解決的
建議：建議性的BUG，可以改也可以不改。