現在出去講課，客戶動不動就要求學習“用Excel進行數據分析”，這真是讓我很為難。
首先，我個人認為，沒有哪台電腦是可以實現真正的“分析”功能，以前我常舉這樣一個例子：某分店某月銷量突然發生大的變化，請電腦分析原因，然后電腦顯示器上就出現了“因為改變了激勵政策”這樣的字樣，那簡直不是電腦，是靈異事件……而我們看到的那么多所謂的“分析”其實只是個抓取了某部分數據顯示一下罷了，比如數據透視圖里有個的“分析”選項卡，里面又有哪一個按鈕是真的在“分析”了？
不過，科技是在發展的，隨着大數據時代的到來，電腦貌似真的可以“分析”了，還是上面那個例子，某分店某月銷量突然發生大的變化，請電腦分析原因。這時，如果我們把大量的相關數據都投給電腦，並賦予電腦抓取所有相關數據，比對上月與本月差異的功能，沒准它就會從中發現激勵政策的不同，從而得出結論“因為改變了激勵政策”。
但是，電腦再怎么厲害，他能獲得的都只是客觀數據，而一件事發生、變化的最主要的動因，是人的內心。試想，如果這個分店的激勵政策也沒有發生變化，但銷量就是變了，原因何在？經過活人的各方溝通才知道，原來某重磅銷售員失戀了，因此造成了他個人內心的巨大變化，從而影響到他的業績，又進一步影響到整體銷量。電腦能通過溝通判斷出這個來？就算我們再給電腦投入更多的數據量，並讓它對比所有數據的差異，也許它能發現這個銷售員身邊出入的人員發生了變化，但它能知道人家內心，是從此發奮了，還是從此墮落了，還是將痛苦藏於心底？
正因為電腦永遠不知道人心會發生什么樣的變化，所以它永遠不能完成真正的分析，它所做的，只是將已有客觀數據全部抓取過來，與同期進行比較發現差異。它能抓取的數據越多，所“分析”的結果也就越准確。
再回到開頭的問題，就算電腦真的“分析”了，那也是大數據事，和Excel有多少關系？
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