惠普服務器發生故障時在報修后需要收集日志文件，郵件恢復給工程師。大體流程如下：
一、准備的資料
服務器的序列號
舉例說明，我們這有一台 HP DL380 G9 服務器，序列號 6CU706****
在購買時 供應商會將客戶的信息輸入到HP的系統中，包括 客戶名稱，服務器使用地址，聯系人 姓名、電話、郵箱。
惠普一般三年內保修，所以三年內的設備，遇到設備故障，盡量聯系廠家更換相關硬件。
二、聯系方式
聯系官方400或800 電話。技術支持可以直接聯系 4008100504. 系統會自動分配工程師，電話支持。
惠普的技術支持都是統一承包給 新華三集團的，上門工程師也是新華三的 。 維修后會收到 新華三 和惠普的電話簡短回訪。
三、處理方式
一般小問題，工程師都會讓你收集服務器日志，如果客戶不會收集，工程師會發操作流程郵件，客戶也可以保持通話，在線指導收取服務器日志。
如果服務直接重啟失敗，或是無法重啟，可根據情況讓安排工程師上門檢測。
四、具體操作
1、 遠程ILO接入
我這有一台可以遠程服務器（配置了OIL 管理地址），我在操作機演示相關流程。
iLO是Integrated Ligths-out的簡稱，是HP服務器上集成的遠程管理端口，它是一組芯片內部集成vxworks嵌入式操作系統，通過一個標准RJ45接口連接到工作環境的交換機。只要將服務器接入網絡並且沒有斷開服務器的電源，不管HP服務器的處於何種狀態（開機、關機、重啟），都可以允許用戶通過網絡進行遠程管理。簡單來說，iLO是高級別的遠程KVM系統，可以將服務器的顯示信息顯示在本地，並且使用本地的鍵盤鼠標控制、操作服務器，並可以將本地的光盤鏡像、文件夾作為虛擬光驅映射並加載到服務器中。使用iLO，可以完成低層的BIOS設置、磁盤RAID配置、操作系統的安裝等底層的工作，並且可以在完成系統安裝后實現系統的遠程控制與管理。
從服務器的ILO口連接一根網線到交換機上，在同一VLAN下，在操作機設置同網段的下地址，即可在瀏覽器中輸入目標端ILO管理地址，進入ILO管理界面。
同樣配置了ILO口 並在一個互通的VLAN下同一網段的 服務器是不一定能互相訪問的。因為ILO口配置的地址在網絡中是不被服務器上安裝的操作系統（Windows和Linux）發現的，因為他是硬件廠商提供的，我預估應該是安裝在BIOS中的。服務器要想訪問 ILO管理界面，還需要在自己的網卡網口另外連接一條網線並配置 同一網段在互通的網絡下，，方能訪問ILO界面。
在瀏覽器中輸入目標OIL 地址，輸入用戶名和密碼后，進入主界面，點擊“.NET”,可進入遠程桌面，如果是黑屏，點擊下"keyboard"一般就能解決。
點擊“.NET”無法下載插件，或是連接不了遠程桌面，跟瀏覽器運行的環境有很大關系，一般需要配置下“Internet 選項”。
如果忘記了用戶名和密碼可以重新配置一個新用戶。（全新配置我再另一個文章里面細說下）
密碼需要二次確認，設置完注意保存。設置好后即可立即使用。登陸新賬號，可以查看的信息和功能跟之前的賬號一樣。
2、服務器故障排查
收集AHS日志：進入IP配置界面開機—按‘F10’—‘IP(intelligent provisioning)’
進入Maintenance界面，點擊‘Perform Maintenance’ （一開始進入的界面不用點擊，選第一項就好，等待出現下面的界面就好了）
選擇Active Health System download，（如果前期有配置過的話，有的服務器是中文顯示的）
在服務器上插上USB設備，確保server可以正常識別USB設備；選擇開始日期和結束日期，點擊download （建議選擇一周的時間，否則日志會很大，不便於查看）
保存中…
自動保存到U盤，‘HP_S/N_結束日期.ahs’日志，點擊close，拔出U盤
收集ADU日志：
開機—按‘F10’—‘IP(intelligent provisioning)’，進入Maintenance界面，點擊‘Perform Maintenance’
3、首次使用管理界面需要配置，以下我用下官方工程師給的 DL380 G8 的圖片
Step1：把EULA Acceptance后面的框勾選一下，其他默認，點右下角箭頭繼續
Step2:點選active，點有下角繼續
Step3:點選Register later,點選右下角繼續
