接到被判定服務類投訴郵件，需要申訴，多長時效內申訴是有效的?？
C
京東考核指標要求達成的目標值是多少？
B
查看客服&店鋪數據可以通過下述哪個連接查詢？
D
在商品頁面顯示，用於商家/廠家與客戶溝通的主要工具是？
B
咨詢服務要求的服務時間是
A
客服數據查看是，最大的選擇維度是多少天？
B
京東考核指標中，平均響應時長的定義是什么
A
京東考核指標中，滿意度的定義是什么？
B
商家/廠商需要查看客服數據，可以在哪里查
A
客服賬號接待上限設置為多少時無法接待客戶咨詢？
A
提供售前咨詢服務中，京東的考核指標有哪些？
C
接到被判定服務類投訴郵件，需要申訴，申訴郵箱
B
在溝通中影響滿意度提升的因素
ABCD
以下時效屬於訂單時效管理的
ABC
查詢聊天記錄的維度有哪些
ACD
涉及態度惡劣（溝通中辱罵，侮辱，威脅，嘲諷，與客戶發生爭吵等惡劣行為）的問題，處罰措施，正確的是？
ABCD
以下屬於供應商咨詢服務受理范圍的業務類型是
ABCD
咨詢服務中，對廠商問題判定的渠道來源有哪些？
ABCD
以下屬於咨詢服務中絕對禁止出現的服務禁忌類型的有哪些
ABCD
日常運營遇到問題可以通過哪些途徑解決
ABC
以下屬於誠信經營引流類問題的是
BCD
咚咚客服的角色設置有哪些
ABD
商家咚咚可以在手機端使用
0
主賬號才可以查看店鋪/廠商下所有賬號的數據
0
店鋪類客服添加是在kf.jd.com中完成
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服務商工作量等數據是否可以導出？
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在咚咚管家里可以對坐席進行實時監控
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廠商可以自行修改咚咚管家中的技能組模板
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當客戶表示投訴時，客服漠視、放任、引導、激將客戶向315、消協、媒體、總部、律師等公共平台進行投訴，判定為B類服務類問題
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