當老人或小孩獨自坐火車，特別是帶的東西比較多時，對於接站的人最希望的是能夠直接到站台接人。
目前北京西站是可以直接進入到站台接人的，是非常人性化的，但是需要辦理相關的手續。
那么，具體應該如何操作呢？分為2步說明：
第一，需要准備的信息/資料包括：接站人身份證原件，被接人姓名，乘坐的車次，乘坐的起始站名和座位號。
第二，接站人帶着自己的身份證原件到達北京西站，通過進站口愛心通道辦理接站手續，具體辦理流程為：接站人在檢票進站口愛心通道，拿着自己的身份證原件告知窗口辦理人員，說明需要進站接人（聲明接老人或者小孩），這時辦理人員需要接站人提供身份證原件，同時詢問被接人乘坐的姓名，車次，乘坐起始站名（注意： 這里告知的起始站必須是車票上標明的，比如有的時候會因為票務緊張，買的是全程票但是從中途上的車，此時告知的也應該是發車起始站名，而不應該是實際乘坐的起始站名）和座位號，然后辦理人員會通過接站人提供的信息查詢，如果信息匹配成功，就會打印一張接站憑據，在該憑據上會標明從哪個候車室進入接站台，然后根據接站憑據上提供的信息到達指定候車室，確認到哪個站台接人（本人最近一次接站時辦理的憑據上只是標明了從哪個候車室進入站台，但是沒有明確標明具體到哪個站台接人，這時可以到候車室咨詢一下工作人員即可）。一般是在列車到達前10分鍾才允許進入到站台，所以工作人員不允許進入的話不要着急，只要靜靜等待即可。等到指定時間之后，從檢票口提供接站憑據給工作人員，允許進入並到達指定站台之后，這時可以電話問一下被接的人具體是哪個車廂，直接根據站台的車廂位置提示信息到達指定車廂門口等着就可以了。接到人之后一起從到出站口出站。
本人最近一次接站於2019.02，截止該時間北京西站是可以進站接人的。
特別說明： 接站憑據要一直保留好，接到人之后到達出站口需要將接站憑據交給工作人員進行回收。