眾所周知，淘寶買家在交易完成后對寶貝本身、賣家服務、賣家發貨速度以及物流服務進行評分。淘寶官方會連取店鋪六個月內所有買家給予評分的算術平均值，最終也就是大家比較關心的淘寶店鋪動態評分了。相信賣家們都遇見過這樣的問題：為什么店鋪的動態評分清零了，這是怎么回事？
一，淘寶店鋪動態評分清零有這些原因：
1.淘寶店鋪動態評分是半年不做網店的話，那么淘寶會清零一次的。如果是這個原因的話，大家不需要擔心。因為有訂單生成且買家給了五星好評，那么店鋪動態也就會飄紅了，淘寶排名也會有所提高。
2.有的是因為系統沒能及時更新，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，賣家只需要耐心等待即可，不要過多擔心。
3.有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統自動會把店鋪動態評分清零，所以對於哪些好久沒有更新動態的店鋪，一般就會變成0。
4.還有一種情況，就是店鋪違反了相關的規定，被淘寶官方平台把評分給清零了，此時只能通過淘寶申訴解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規定。
二，淘寶店鋪評分積分規則
1.每個自然月中，相同買家和賣家之間若產生多筆成功交易訂單且完成店鋪評分的，則賣家的店鋪評分有效計分次數不超過3次(以支付寶系統顯示的交易創建的時間計算)。超出計分規則范圍的評分將不計分。
2.店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態度、賣家發貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店鋪評分中，物流公司服務評分不計入賣家的店鋪評分中，但會計入物流平台中。