偶發異常BUG，如何高效精准分析排查定位？
作為測試，經常會收到領導、同事、用戶反饋過來各種各樣BUG，令人措手不及
首選需要判斷確認是不是BUG，不要急於給予回復，需有充分的條件給予說明回復
很多測試人員收到問題的反應:
需求沒說這樣？
不是BUG？
怎么可能是BUG？
這個我們測過的怎么會有問題？
肯定是環境問題？
肯定是程序偷偷改了東西的？
昨天還是好的呢？今天怎么這樣了？
作為專業測試，我們應保持大度、精心的狀態，正因為每次能遇到問題，我才能漲了更多的見識
收集BUG發生信息，拆分條件：
1、用戶發生BUG步驟描述、圖片、視頻、手機號等信息
2、BUG發生的環境、時間
3、BUG發生的機型、手機系統版本、軟件系統版本
4、用戶使用的網絡環境
5、用戶使用的第三方軟件版本
6、用戶當前軟件內數據進度情況
7、發生的用戶量
8、發生的頻率
分析思考：
1、當初測試環境、正式環境是否測過這個case？
2、用戶網絡環境無線網、4g網、弱網、斷網，可能導致這個問題？
3、用戶安裝的軟件是低版本，可能導致這個問題？
4、用戶機型兼容問題、機型系統版本，可能導致這個問題？
5、用戶當前數據狀態，可能導致這個問題？
6、用戶用了低版本、高版本、測試版本的第三方軟件，可能導致這個問題？
7、根據業務邏輯，發散思維，猜測可能的case場景導致這個問題？
8、根據豐富經驗，猜測可能是某情況導致？
9、發散思維、頭腦風暴、擴大范圍，猜測可能
重現定位：
1、網絡環境嘗試重新
2、軟件版本低嘗試重新
3、手機類型嘗試重新
4、手機系統版本嘗試重新
5、第三方軟件版本嘗試重新
6、線上數據量大嘗試重新
7、前端超時、服務器超時嘗試重新
8、重復提交嘗試重新
9、異常場景邏輯操作嘗試重新
10、根據經驗判斷嘗試重新
11、查看日志、用戶信息、用戶數據
待續~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~