最近項目中需要實現客戶在公眾號中和客服(客服使用后台網站系統)進行實時聊天的功能。折騰了一段時間，實現了這個功能。現在將過程記錄下，以便有相同需求的同行可以參考，也是自己做個總結。這篇是上，用手機編輯的不方便貼代碼，所以先講大概思路，下篇再出個step by step 講解。
要實時聊天那就要兩個用戶之間都要和服務器之間實現了連接，這樣才能將消息從一端推向另一端。自己去實現這種連接不免難度有點大，好在微軟給我們提供了signalr這樣一個中間件，在這個基礎上實現實時聊天就像站在巨人的肩膀上，事半功倍。
好了，現在就開始講思路了。我在項目中，涉及到兩個微信公眾號，和一個后台網站系統三個系統之間實現實時聊天(其中一個公眾號稱之為公眾號A用微信的客服接口向客戶推送消息，但還有一個面向推廣人員的公眾號稱之為公眾號B，這個公眾號的消息要發送給客戶,然后技術人員要在后台可以去實時去解答客戶的問題，技術人員的消息要不僅能發送給客戶，還要能發送給推廣人員)。推廣人員發展客戶，后台給推廣人員分配一個技術人員，技術人員和推廣人員是一對一關系，推廣人員和客戶一對多關系，基於需求技術人員客戶也是一對多關系，即推廣人員的客戶也是技術人員的客戶，好了這就是需求背景。
鑒於需求，將signalr結合webapi來做實時聊天的服務端。webapi包含一個hub給公眾號B和后台網站提供服務，一個接口供公眾號A推送消息到后台和公眾號B。