SAP Change Request Management (ChaRM)基礎教程

 

本文介紹了SAP Solution Manager中的變更請求管理工具（Change Request Management，以下簡稱ChaRM ）。

最近打算寫個上線前請求號檢查工具，為此需要了解相關工具的工作方式。本文中的部分內容似乎前后有所出入，請自行判斷。如有翻譯錯誤請在評論指出。

 

本文鏈接：https://www.cnblogs.com/hhelibeb/p/9929331.html

英文原文：Basic Procedure for Change Management (ChaRM)

 

CHaRM是什么？

• SAP ChaRM是一個包含在SAP Solution Manager內的工具，它可以實現對變更的從設計到測試到傳輸生產的過程管理。它允許你在整個業務解決方案中跟蹤變更請求（CR）和傳輸請求（TR）。
• SAP ChaRM使用基於工作流的審批來管理TR和解決方案藍圖中的功能變更。
• 在ChaRM的project的幫助下，我們可以擴展TMS的功能，確保所有傳輸請求一起移動QA，將集成/回歸測試作為整體進行，並將它們共同導入到生產系統。
• 在某些方面不再需要電子表格（Excel），因為SAP Solution Manager Project會持續跟蹤項目與傳輸請求的關聯關系、以及傳輸請求的導入順序。

前提

1. 用合適的路徑正確配置系統。
2. Solution Manager和衛星系統間的RFC連接正常。
3. 配置STMS。
4. 定義系統間的傳輸路徑。
5. 激活TMS中的擴展傳輸控制。
6. 取消激活質量保證審批程序（quality assurance approval procedure）、激活單一傳輸策略。

處理步驟

ChaRM涉及到項目中的以下機構，

1. 請求者：認為配置變更和ABAP變更導致了錯誤的人。請求者會在Solution Manage中提出變更請求。
2. 變更經理：負責決定和審批變更請求的人（原文"advisory board"）。
3. 開發者：根據每個變更請求來進行更改的人。他們可能是 functional consultant和technical consultant。
4. 測試者：測試團隊（包含functional consultant和用戶）。
5. IT運維：Basis等。

步驟流程圖如下，（注：圖和下面的步驟描述似乎不一致，原圖如此。個人認為下面的步驟描述更准確）

在Solution Manager CRM中的實際步驟如下，

我們在事務代碼“SM_CRM”中得到了變更請求，需要在SAP中進行配置變更。這是我們從服務台得到的配置方面的一些變更事件（Incident）。

創建事件的時候，我們需要把狀態變更為“Suspended”狀態，或者根據配置設置為其它狀態

獲取suspended狀態的問題清單，並且為變更創建請求。

前往Solution Manager的事務代碼“SM_CRM”。點擊下圖中的Request for Change來創建CR。

當你點擊"Request for Change"后，系統會展示如下界面，

在該界面中，輸入

1. Description：細節描述。
2. Sold to Party：選擇提出變更的人的名字。
3. Requester：會自動出現。是創建CR的用戶名。
4. Approval Procedure：選擇Change Request Approval Procedure。
5. Priority：選擇CR優先級。
6. Project：輸入項目名。

系統狀態是自動設定的，我們不能手工修改。

在下方輸入細節描述。也可以上傳文檔。

 

 輸入請求的修改范圍，

這里我們選擇600 client，配置條目是"7100000058"。

保存。

現在請求者(Requester)應前往CR，使用工具欄的action按鈕，設置狀態為"Validation"。

保存，系統會顯示單據狀態為Validation。

請求者完成了確認，現在他可以把請求提交審批了。在Action處選擇"Release for Approval"。

保存后，狀態會變為"To be approved"，如下圖。

變更經理（Change Manager）開始工作，他會檢查請求，並按下面的操作審批。

變更經理會把狀態設置為"Approved"或其它狀態。

假設他選擇了"Approved"並保存了請求。

現在請求者會看到審批過的請求。請求應該被發布為開發中狀態，

保存，狀態顯示審批后的請求已經進入了處理中的狀態。如果CR和ABAP開發相關，那么請求附件中需要包含FS文件。

可以看到狀態是"Being Implemented".

當我們保存狀態為"Being Implemented"的CR的時候，系統會生成一個change note號碼，

前往變更對象，內容如下。當前的處理着可以填寫下面的內容，

Developer：處理者將會填寫這項，指定將會進行開發或配置的人。

Tester：將會在配置變更/開發完成后測試的人。

IT Operator：業務端的測試者或者是負責將請求傳輸到測試和生產系統的人。（注：原文如此）

變更問題的狀態為"In Development"，並保存。

在這步之后，請求會被傳輸到測試系統，相關人員進行測試。

優勢

1. SAP ChaRM允許組織有效地控制和管理SAP系統中的更改。
2. 通過實現對某些點的強制控制和文檔化的步驟，它保可以證對SAP系統的任何更改都遵循標准流程和程序。
3. 提供跟蹤和審計變更的能力。
4. 通過配置CTS +，ChaRM可擴展到項目中的所有ABAP和非ABAP SAP環境。
5. ChaRM不僅僅是對傳輸的技術管理工具，它還是一個功能強大的項目變更跟蹤系統。它提供以下功能：
6. 提供對需求和變更請求的可追溯性。
7. 通過利用工作流來表示針對每個變更請求采取的行動。
8. 報告和跟蹤各個變更請求的狀態和整個項目的狀態。
9. 為變更管理審計提供審批跟蹤。
10. 基於項目階段，為傳輸請求提供防護。比如：如果某項目正處於測試階段，嘗試傳輸相關內容至生產的話，會遇到錯誤消息：“你不能在當前傳輸某項目的任何請求”。