一 ：確認手機狀態
手機系統死機白屏后，使用USB線 連接手機和計算機。打開計算機設備管理器 ，當其中與手機相關的端口只有DIAG 口 項（9006端口）時，表明手機處於DUMP 模式，可以抓DUMP LOG.
注意Diag口為死機端口
Dol端口為下載端口
二 ： 抓取DUMP LOG
打開 QPST Configuration 軟件，該軟件 會自動抓DUMP LOG. 其中 Ports 項顯示手機狀態是 Sahara Memory Dump 。DUMP LOG 抓完后手機會自動重啟。
三 提供DUMP LOG
DUMP LOG. 存儲路徑為 ：點擊 Help 菜單 第二項 Open Log File Directory ,在彈出的窗口中打開Sahara 文件夾中 ，其中Port_COMX文件夾內存放的就是DUMP LOG, 注意此處 Port_COM 號 跟之前在QPST Configuration軟件中顯示COM 號要一致。
DUMP LOG 文件夾大小和手機內存大小一致：如果項目 DUMP LOG 文件夾大小為512M.
則項目 DUMP LOG 文件夾大小為1G.