1.圖形文檔
2.文字說明
1.1類圖綜述
在線購物系統分析類圖主要是分析整個系統運作的大致流程和細節，每個對象具有的屬性特征和操作，以及對象之間關系。該系統總共有12個類，其中包用戶、游客、客戶、管理員、高級管理員、商品管理員、客服、訂單管理員、物流系統、商品、商品倉庫以及物流信息接口，
1.2類描述
1.2.1用戶類
整體說明：用戶類是游客類和客戶類的父類
屬性說明：無屬性
操作說明：無操作
關系說明：用戶類被游客類和客戶類繼承
1.2.2游客類
整體說明：游客類是游客對象的集合和用戶類的子類，類名為游客
屬性說明：無屬性
操作說明：包括搜索瀏覽商品、注冊賬號兩個操作
（1）搜索瀏覽商品操作
作用：搜索相關商品，並瀏覽商品的信息
可見性：public
參數列表：無
返回類型：返回與關鍵字相關的商品對象數組
操作方法：在搜索欄輸入商品關鍵字搜索相關商品
其他說明：搜索瀏覽商品的前提是已經登錄系統
（2）注冊賬號操作
作用：用手機號或者郵箱注冊一下屬於自己的賬號，注冊之后成為客戶
可見性：public
參數列表：手機號或者郵箱、賬號密碼
返回類型：返回一個客戶對象
操作方法：點擊登錄界面的注冊賬號連接，輸入個人信息后即可注冊賬號
其他說明：每個手機號或者郵箱只能注冊一個賬號
關系說明：游客類繼承於用戶類
1.2.3客戶類
整體說明：客戶類是所有客戶對象的集合和用戶類的子類，類名為客戶，為
主動類
屬性說明：包括姓名、手機號、郵箱、登錄密碼、收貨地址以及訂單記錄
（1）姓名
屬性名：姓名
屬性含義：表明客戶的姓名
數據類型：字符串
可見性：private
（2）手機號
屬性名：手機號
屬性含義：表明客戶的手機號
數據類型：字符串
可見性：private
（3）郵箱
屬性名：郵箱
屬性含義：表明客戶的郵箱
數據類型：字符串
可見性：private
（4）登錄密碼
屬性名：登錄密碼
屬性含義：表明客戶賬號的登錄密碼
數據類型：字符串
可見性：private
（5）收貨地址
屬性名：收貨地址
屬性含義：表明客戶所購買商品的收貨地址
數據類型：字符串數組
可見性：private
（6）訂單記錄
屬性名：訂單記錄
屬性含義：存儲客戶在該在線購物系統所有的訂單記錄
數據類型：字符串數組
可見性：private
操作說明：包括注冊賬號、登錄、修改個人信息、搜索瀏覽商品、購買商品、維護購物車、取消訂單、查看訂單、查看物流信息、確認收貨、申請退貨、評價、咨詢、投訴、找回密碼、找回賬號、查看訂單
（1）注冊賬號
作用：用手機號或者郵箱注冊一下屬於自己的賬號，注冊之后成為客戶
可見性：public
參數列表：手機號或者郵箱、賬號密碼
返回類型：返回一個客戶對象
操作方法：點擊登錄界面的注冊賬號連接，輸入個人信息后即可注冊賬號
其他說明：每個手機號或者郵箱只能注冊一個賬號
（2）登錄
作用：以客戶的身份登錄進去在線購物系統
可見性：public
參數列表：手機號或者郵箱、賬號密碼
返回類型：無返回值
操作方法：在系統登錄界面輸入賬號和密碼進行登錄（選擇以客戶身份
登錄）
其他說明：當輸入的賬號或者密碼錯誤時，會有相應的提示
（3）修改個人信息：
作用：修改客戶手機號、郵箱、密碼等個人信息
可見性：public
參數列表：客戶對象
返回類型：客戶對象
操作方法：在客戶個人中心處點擊修改個人信息的連接即可
其他說明：修改個人信息的前提是要已經登錄系統；填寫新的個人信息后
要保存信息才能修改成功
（4）搜索瀏覽商品
作用：搜索相關商品，並瀏覽商品的信息
可見性：public
參數列表：無
返回類型：返回與關鍵字相關的商品對象數組
操作方法：在搜索欄輸入商品關鍵字搜索相關商品
其他說明：搜索瀏覽商品的前提是已經登錄系統
（5）購買商品
作用：購買購物車中的商品
可見性：public
參數列表：購物車中的商品對象
返回類型：一條訂單記錄
操作方法：將需要購買的商品加入購物車，修改商品的數量后，即可點擊
購買
其他說明：購買商品的前提是，該商品有庫存或者滿足商品購買的數量要
求
（6）維護購物車
作用：刪除購物車中的商品或修改購物車中商品的數量
可見性：public
參數列表：購物車中的商品對象及其數量
返回類型：購物車中新的商品對象及其數量
操作方法：在購物車中，選擇某商品那一欄，進行刪除或修改數量操作
其他說明：維護購物車的前提是購物車里有商品
（7）取消訂單
作用：在購買商品之后會生成一條訂單，取消訂單操作可以取消該條商品
訂單
可見性：public
參數列表：某條訂單記錄
返回類型：整數類型，“1”表示取消訂單成功，“0”則表示失敗
操作方法：在系統個人中心可以查看訂單記錄，選擇你要取消的訂單
其他說明：訂單只會在購買商品之后產生，而且只能在確認收貨前取消
訂單
（8）查看訂單
作用：查看以往的訂單記錄
可見性：public
參數列表：無
返回類型：用於記錄訂單的字符串數組
操作方法：在系統的個人中心可以查看訂單記錄
其他說明：不能查看之前取消過的訂單
（9）查看物流信息
作用：查看已經購買商品的物流信息
可見性：public
參數列表：某商品對象
返回類型：存儲某商品物流信息的字符串
操作方法：在該商品的訂單處可以查看物流信息
其他說明：物流信息是由第三方物流系統提供的，要想查看物流信息，必
須有該系統提供的接口
（10）確認收貨
作用：向商家確認收到所購買的商品
可見性：public
參數列表：某商品對象
返回類型：無返回值
操作方法：客戶檢查收到的商品沒問題后，在對應商品的訂單記錄處確認
收貨
其他說明：確認收貨的前提是商品送達客戶手里，並檢查無誤
（11）申請退貨
作用：到貨處理包括確認收貨和申請退貨
可見性：public
參數列表：某商品對象
返回類型：無
操作方法：如果客戶對所購買商品不滿意，可在對應商品的訂單記錄處選
擇申請退貨
其他說明：申請退貨后，要等商家核實批准后，才能退貨成功
（11）評價
作用：客戶可對已經確認收貨的商品進行評價
可見性：public
參數列表：某商品對象
返回類型：用於存儲客戶對商品評價的字符串數組
操作方法：除了用文字評價商品，還可以上傳商品的照片
其他說明：對商品評價的前提是已經確認收貨
（12）咨詢
作用：客戶可以咨詢
可見性：public
參數列表：某客戶對象
返回類型：無
操作方法：在個人中心進去客服系統進行咨詢
其他說明：向客服咨詢的前提是已經登錄進入在線購物系統
（13）投訴
作用：如果客戶不滿意商品或者服務，可以向管理員投訴
可見性：public
參數列表：某客戶對象
返回類型：無
操作方法：在個人中心進入客服系統進行投訴
其他說明：投訴的前提是已經登錄進入在線購物系統
（14）找回密碼
作用：通過驗證直接設置新的密碼
可見性：public
參數列表：客戶賬號
返回類型：存儲新密碼的字符串
操作方法：在登錄界面點擊找回密碼，通過手機號或者郵箱驗證，即可設
置新的密碼。
其他說明：同一個賬號一天最多修改5次密碼
（15）找回賬號
作用：通過手機驗證找回郵箱或者通過郵箱驗證找回手機
可見性：public
參數列表：手機或者郵箱
返回類型：存儲手機或者郵箱的字符串
操作方法：在登錄界面點擊找回密碼，通過手機號或者郵箱驗證，即可重
新綁定手機或者郵箱
其他說明：若忘記手機號，則通過郵箱驗證重新綁定新的手機號，忘記
郵箱也類似
（16）查看訂單
作用：客戶可在個人中心查看以往的訂單記錄
可見性：public
參數列表：某客戶對象
返回類型：存儲訂單記錄的字符串數組
操作方法：在個人中心點擊查看訂單即可查看
其他說明：查看訂單的前提是已經登錄在線購物系統
關系說明：客戶類繼承於用戶類，與高級管理員類、商品類、訂單處理員類
、物流信息接口類以及客服類有聯系
1.2.4管理員類
整體說明：管理員類是高級管理員類、商品管理員類、客服類以及訂單處理
員類的父類，封裝了這些子類的公共屬性和操作
屬性說明：包括姓名、手機號、郵箱、登錄密碼四個屬性
（1）姓名
屬性名：姓名
屬性含義：表明管理員的姓名
數據類型：字符串
可見性：private
（2）手機號
屬性名：手機號
屬性含義：表明管理員的手機號
數據類型：字符串
可見性：private
（3）郵箱
屬性名：郵箱
屬性含義：表明管理員的郵箱
數據類型：字符串
可見性：private
（4）登錄密碼
屬性名：登錄密碼
屬性含義：表明管理員的登陸密碼
數據類型：字符串
可見性：private
操作說明：包括登錄、找回密碼、找回賬號三個操作
（1）登錄
作用：以管理員的身份登錄進去在線購物系統
可見性：public
參數列表：手機號或者郵箱、賬號密碼
返回類型：無返回值
操作方法：在系統登錄界面輸入賬號和密碼進行登錄（選擇以管理員身
份登錄）
其他說明：當輸入的賬號或者密碼錯誤時，會有相應的提示
（2）找回密碼
作用：通過驗證直接設置新的密碼
可見性：public
參數列表：客戶賬號
返回類型：存儲新密碼的字符串
操作方法：在登錄界面點擊找回密碼，通過手機號或者郵箱驗證，即可設
置新的密碼。
其他說明：同一個賬號一天最多修改5次密碼
（3）找回賬號
作用：通過手機驗證找回郵箱或者通過郵箱驗證找回手機
可見性：public
參數列表：手機或者郵箱
返回類型：存儲手機或者郵箱的字符串
操作方法：在登錄界面點擊找回密碼，通過手機號或者郵箱驗證，即可重
新綁定手機或者郵箱
其他說明：若忘記手機號，則通過郵箱驗證重新綁定新的手機號，忘記
郵箱也類似
關系說明：管理員類被高級管理員和商品管理員繼承
1.2.5高級管理員類
整體說明：高級管理員類既是主動類也是被動類，主動在於可管理商品管
理員、訂單處理員以及客服，被動在於可受理客戶的投訴
屬性說明：無
操作說明：只有受理投訴一個操作
（1）受理投訴
作用：受理客戶的投訴，並反映給其他管理員
可見性：public
參數列表：要進行投訴的客戶對象
返回類型：無
操作方法：在個人中心查看投訴記錄，並予以回應
其他說明：投訴會以消息的形式通知高級管理員
關系說明：高級管理員類是管理員累的子類，與客戶類、客服類、訂單處
理員類以及商品管理員類有關聯
1.2.6商品管理員類
整體說明：商品管理員類既是主動類也是被動類，主動在於可以管理商品
，負責商品的出售、進貨等操作，被動在於高級管理員可以管
理商品管理員
屬性說明：無
操作說明：包括上下架商品、修改商品信息、出售商品和進貨商品幾個操作
（1）上下架商品
作用：受理客戶的投訴，並反映給其他管理員
可見性：public
參數列表：某一個商品對象
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：若下架商品，則在商品列表中選擇指定商品下架；若上架商
品，則先填寫商品的信息，然后上架商品
其他說明：只有商品管理員才有上下架商品的權限，且必須先登錄系統
（2）修改商品信息
作用：修改已經上架的商品的信息，信息包括商品名稱、價格、出產地等
等
可見性：public
參數列表：某一個商品對象
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：在商品列表中選擇指定商品，查看並修改商品信息
其他說明：只有商品管理員才有修改商品信息的權限，且必須先登錄系統
（3）出售商品
作用：出售某個商品，也即客戶購買了這個商品
可見性：public
參數列表：出售的商品對象、購買商品的客戶對象
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：從商品倉庫中取出客戶要購買的商品，並寄給該客戶
其他說明：客戶購買該商品后，系統會發消息通知商品管理員
（4）進貨商品
作用：如若發現商品倉庫中某商品庫存不足，則進貨該商品
可見性：public
參數列表：某一個商品對象
返回類型：整數類型，表明進貨某種商品的數量
操作方法：通知生產商，進貨一定數量該商品
其他說明：只有商品管理員才有進貨商品的權限
關系說明：商品管理員類是管理員類的子類，與高級管理員類、商品類以及
商品倉庫類有關聯
1.2.7訂單管理員類
整體說明：訂單處理員類既是主動類也是被動類：訂單管理員管理客戶購買
商品生成的訂單，而且被高級管理員所管理
屬性說明：無
操作說明：包括查看物流信息和處理訂單兩個操作
（1）查看物流信息
作用：查看指定商品的物流信息
可見性：public
參數列表：某一個商品對象
返回類型：存儲商品物流信息的字符串數組
操作方法：在訂單列表中查看某訂單中商品的物流信息
其他說明：該操作的前提是已經登錄系統
（2）處理訂單
作用：可以添加或刪除訂單、修改訂單的信息等
可見性：public
參數列表：某一個訂單
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：在訂單列表中選擇指定訂單進行處理
其他說明：只有訂單處理員才有處理訂單的權限
關系說明：訂單處理員類是管理員類的子類，與客戶類、高級管理員類以及
物流信息接口類有關聯
1.2.8客服類
整體說明：客服類是被動類，負責解答客戶的咨詢，並被高級管理員管理
屬性說明：無
操作說明：包括查看物流信息和與客戶交流兩個操作
（1）查看物流信息
作用：查看指定商品的物流信息
可見性：public
參數列表：某一個商品對象
返回類型：存儲商品物流信息的字符串數組
操作方法：在訂單列表中查看某訂單中商品的物流信息
其他說明：該操作的前提是已經登錄系統
（2）與客戶交流
作用：與客戶交流，解答客戶的疑問
可見性：public
參數列表：某一個客戶對象
返回類型：整數類型，“1”表明與客戶連接成功，“0”表明連接失敗
操作方法：與客戶直接進行線上交流
其他說明：客戶咨詢時會以消息的方式通知客服
關系說明：客服類是管理員類的子類，與客戶類、高級管理員類以及物流信
息接口類有關聯
1.2.9商品類
整體說明：商品類為被動類，每一個商品對象代表一個商品
屬性說明：包括名稱、類型、價格和庫存幾個屬性
（1）名稱
屬性名：商品名稱
屬性含義：表明商品的名稱
數據類型：字符串
可見性：private
（2）類型
屬性名：商品類型
屬性含義：表明商品的類型，例如生活用品、電子產品等
數據類型：字符串
可見性：private
（3）價格
屬性名：商品價格
屬性含義：表明商品的價格
數據類型：整型
可見性：private
（4）庫存
屬性名：商品庫存
屬性含義：表明商品的庫存
數據類型：整型
可見性：private
操作說明：無
關系說明：商品類與客戶類、商品管理員類以及商品倉庫類有關聯
1.2.10商品倉庫類
整體說明：商品倉庫類是被動類，商品管理員從商品倉庫中存取貨物
屬性說明：只有商品庫存一個屬性
（1）商品庫存
屬性名：商品庫存
屬性含義：表明每個商品的庫存數量
數據類型：整型數組
可見性：private
操作說明：無
關系說明：商品倉庫類與商品管理員類和商品類有關聯
1.2.11物流系統類
整體說明：物流系統類為主動類，提供物流信息給物流信息接口類
屬性說明：無
操作說明：包括提供物流信息以及更新物流信息兩個操作
（1）提供物流信息
作用： 向物流信息接口類提供物流信息
可見性：public
參數列表：無
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：每更新一次物流信息，物流系統自動向物流信息接口提供一次
物流信息
其他說明：物流系統是第三方系統，對不同的對象提供不同的物流信息，
無法提供所有商品的物流信息
（2）更新物流信息
作用：實時更新商品的物流信息，方便他人及時得到最新的 物流信息
可見性：public
參數列表：無
返回類型：整數類型，“1”表明與客戶連接成功，“0”表明連接失敗
操作方法：實時跟蹤商品的位置
其他說明：無
關系說明：物流系統類與物流信息接口類有關聯
1.2.12物流信息接口類
整體說明：物流信息類是一個接口類
屬性說明：無
操作說明：只有提供物流信息一個操作
（1）提供物流信息
作用： 向客戶類、客服類以及訂單處理員類提供物流信息
可見性：public
參數列表：某個客戶對象或者客服對象或者訂單處理員對象、某個商品對
象
返回類型：整數類型，“1”表明操作成功，“0”表明操作失敗
操作方法：每更新一次物流信息，物流信息接口自動向服務對象提供一次
物流信息
其他說明：物流系統是第三方系統，對不同的對象提供不同的物流信息，
無法提供所有商品的物流信息
關系說明：物流信息接口類與客戶類、客服類、訂單處理員類以及物流系
物流系統類有關聯
1.3關聯描述
（1）客戶——商品
關聯名稱：購買
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客戶類、商品類
關聯端點：多重性
關聯說明：客戶類為主動類，商品類為被動類；每個客戶都可以購買任意數
量的商品，而每個商品只能被一個客戶購買
（2）客戶——高級管理員
關聯名稱：受理投訴
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客戶類、高級管理員類
關聯端點：多重性
關聯說明：客戶類為主動類，高級管理員為被動類；每個客戶可以向一個或
多個高級管理員投訴，高級管理員可以受理任意數量客戶的投訴
（3）客戶——訂單處理員
關聯名稱：管理訂單
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客戶類、訂單處理員類
關聯端點：多重性
關聯說明：客戶類為主動類，訂單處理員員為被動類；每個客戶的訂單由一
個或多個訂單管理員來管理訂單，每個訂單管理員可以管理任意
數量客戶的訂單
（4）客戶——客服
關聯名稱：咨詢
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客戶類、客服類
關聯端點：多重性
關聯說明：客戶類為主動類，客服類為被動類；每個客戶可以向一個或
多個客服進行咨詢，客服可以向任意數量的客戶進行解答
（5）客戶——物流信息
關聯名稱：查看物流信息
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客戶類、物流信息接口類
關聯端點：
關聯說明：客戶類主動類，物流信息接口類為被動類；每個客戶可以通過物
流信息接口查看物流系統提供的物流信息
（6）高級管理員——商品管理員
關聯名稱：管理
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：高級管理員類、商品管理員類
關聯端點：多重性
關聯說明：高級管理員類為主動類，商品管理員為被動類；每個高級管理員
管理任意數量的商品管理員，每個商品管理員被唯一一個高級管
理員管理
（7）高級管理員——訂單處理員
關聯名稱：管理
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：高級管理員類、訂單處理員類
關聯端點：多重性
關聯說明：高級管理員類為主動類，訂單處理員為被動類；每個高級管理員
管理任意數量的訂單處理員，每個訂單處理員被唯一一個高級管
理員管理
（8）高級管理員——客服
關聯名稱：管理
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：高級管理員類、客服類
關聯端點：多重性
關聯說明：高級管理員類為主動類，客服為被動類；每個高級管理員管理任
意數量的客服，每個客服被唯一一個高級管理員管理
（9）訂單處理員——物流信息
關聯名稱：查看物流信息
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：訂單處理員類、物流信息接口類
關聯端點：
關聯說明：訂單處理員類為主動類，物流信息接口類為被動類；每個訂單處
理員可以通過物流信息接口查看物流系統提供的物流信息
（10）客服——物流信息
關聯名稱：查看物流信息
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：客服類、物流信息接口類
關聯端點：
關聯說明：客服類為主動類，物流信息接口類為被動類；每個客服可以通過
物流信息接口查看物流系統提供的物流信息
（11）物流系統——物流信息接口
關聯名稱：查看物流信息
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：物流系統類、物流信息接口類
關聯端點：
關聯說明：物流系統類為主動類，物流信息接口類為被動類；物理信息系統
在每次更新物流信息時，都會提供物流信息給物流信息接口
（12）商品管理員——商品
關聯名稱：管理商品
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：商品管理員類、商品類
關聯端點：多重性
關聯說明：商品管理員類為主動類，商品類為被動類；每個商品管理員可以
管理任意數量的商品，每個商品被至少一個商品管理員管理
（13）商品管理員——商品倉庫
關聯名稱：存取貨物
關聯類型：二元關聯
關聯所連接的類：商品管理員類、商品倉庫類
關聯端點：多重性
關聯說明：商品管理員類為主動類，商品類為被動類；每個商品管理員可以
從至少一個商品倉庫存取貨物，每個商品倉庫至少被一個商品管
理員管理
1.4繼承描述
（1）用戶類——游客類
一般類：用戶類
特殊類：游客類
（2）用戶類——客戶類
一般類：用戶類
特殊類：客戶類
（3）管理員類——高級管理員類
一般類：管理員類
特殊類：高級管理員類
（3）管理員類——商品管理員類
一般類：管理員類
特殊類：商品管理員類
（4）管理員類——訂單處理員類
一般類：管理員類
特殊類：訂單處理員類
（5）管理員類——客服類
一般類：管理員類
特殊類：客服類
1.5依賴描述
（1）商品倉庫→商品
依賴名稱：存放
所涉及的類：商品倉庫類、商品類
依賴類型：包含
附加說明：商品倉庫存放商品，商品的購買、進貨等會影響商品倉庫的庫存