【故障公告】極驗驗證碼故障造成無法登錄與注冊


非常抱歉,昨天晚上 20:15 左右開始,由於我們使用的極驗驗證碼服務出現故障,造成無法進行用戶登錄與注冊,由此給您帶來麻煩,請您諒解。

發現故障后,我們進行了緊急臨時處理,在 21:00 左右用戶登錄恢復正常。

21:30 左右極驗驗證碼服務逐漸恢復,用戶注冊也基本恢復正常,但有時還會出現 500 或 504 錯誤。

今天早上已經全部恢復正常。

這是我們使用極驗驗證碼服務近1年以來,第一次遇到這樣嚴重的故障,之前只是偶爾有用戶反饋驗證碼無法加載。

以下是極驗官方故障公告:

尊敬的極驗用戶:

你們好!

我們對2018年6月08日20:26分發生的驗證碼加載異常深表歉意。針對此次錯誤,極驗技術團隊第一時間開展了緊急處理,並在21:30左右逐漸恢復服務。經過緊急排查發現,有攻擊者利用大量不存在的驗證ID進行請求,導致了緩存穿透,引起后端數據庫壓力驟增而崩潰。極驗緊急着手修復了這一邏輯漏洞,但是因為攻擊導致的資源消耗,使得極驗必須進行服務器的大量擴容來應對這一問題,之前對服務器做了額外設置的部分用戶,其服務恢復時間相對稍晚。

在此,極驗對一直伴隨着我們成長的客戶,表示深深的歉意。

針對此次事件,我們商討后的改進措施如下:
1,我們將改進緩存系統架構的邏輯,從根源上解決緩存穿透的可能。
2,升級災備系統擴容方案,使我們在應對突發流量的時候能更快的升級系統容量。
3,同時極驗近期將會協助各位用戶搭建事故規避方案。

作為一家創業快滿6年的公司,極驗這一路的成長離不開大家的支持和包容,全體極驗人一定會砥礪前行,秉承“為世所想,為世所用”的理念,高標准嚴要求,為大家提供更優質的安全服務。
                                         
極驗全體
2018.06.09


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