為企業分析需求,打造優質公眾號,建立管理體系,設計小程序、門店小程序、微商城,策划活動營銷、線上線下推廣,數據可視化、數據統計。
--深圳大學生計算機社團 深職院計算機社團軟創工作室
目的
建立企業公眾號(服務號)模板體系、提高公司業務、推廣企業形象、打造企業品牌、豐富文章等資源內容、提供售前咨詢和售后服務、門店總渠道、客戶特征分析、消息推送、門店優惠、營銷活動、數據調查分析等。
定位(運營策略)
用戶定位:面向哪些微信用戶?主要群體是?用戶
服務定位:提供什么類服務?是否有差異化?對用戶區分服務?
平台定位:建立平台的目的是什么?該如何提供服務?用戶是否需要?
運營管理(運營策略)
粉絲運營
粉絲吸引:如何增加粉絲數?如何使用戶關注?
粉絲運營:如何讓粉絲保持關注?怎么吸引用戶參與互動?如何提高文章閱讀量?
內容運營
應該推送什么類的內容?用戶對什么類的內容最感興趣?
如何增加閱讀數?增加點擊?
如何在文章內推廣門店、做廣告,推廣企業形象,打造企業品牌?
如何提高傳播量、讓用戶分享?
公眾號功能(運營策略)
公眾號需要提供什么樣的功能?
如何做企業小程序、門店小程序?
如何嵌入消費功能?如何推送優惠、公眾號內管理優惠卷?
基礎模板體系 (建設措施)
指微信公眾號功能、菜單、頁面展示等等界面的建設。
要求相關功能齊全,布局結構合理、頁面簡潔,導航方便。
功能
如果公眾號只能介紹一下公司,發下文章,那將死氣沉沉,對用戶毫無吸引力。
公眾號可以做在線客服、小游戲搶優惠卷、互動贏獎品、門店小程序、日常查詢、微商城、參與調查贏獎品、合作聯系等等。
內容
任何公眾號運營,都離不開定期或不定期推送內容。公眾號號要做活,就要推送精彩、優秀、用戶關注的內容,通過不斷與用戶互動,或得到用戶持續關注,才能壯大用戶群或推廣公司產品、做廣告等等。
可以通過推送心靈雞湯、熱點新聞、電腦技巧、故事、有趣視頻等,內嵌公司產品,讓用戶在瀏覽過程中,了解到產品而不顯得突兀、對廣告嫌棄。同時,方便開展營銷活動通知、吸引用戶消費。
數據
通過公眾號,獲取用戶性別、年齡、位置分布、用戶消費水平、用戶喜歡的產品、文章閱讀量等數據。大數據時代,要收集數據、處理數據、分析數據,才能合理的配置資源,把握企業運營方向,調整運行軌跡。
【數據可視化】
營銷廣告
元旦、雙十一等節日,可以策划營銷活動,通過公眾號推送消息,告訴用戶在搞活動,在線訂購或領取優惠卷線下消費、轉發集攢贏獎品等等。通過在文章無痕地嵌入企業產品或介紹企業,對企業銷售、提高知名度、得到用戶認可、打響品牌。如健身機構發布健身教程、視頻,教育機構發布學習資料,旅游社發布景色壁紙、風景介紹文章、視頻等。