操作前，請您先確認下設備是否為經銷設備：攝像機（攝像頭）的型號為DS-2DC/DE和2CD1XXX/3XXX系列，錄像機（硬盤錄像機）的型號為DS-71XX/78XX/79XX/88XX系列，若是海康其他型號的設備，需要您聯系當地分公司售后處理。
若設備型號為電商型號（DS-IPC/IPD/N1/TVI系列），暫不支持自助方式，請聯系客服處理。
步驟一、下載設備網絡搜索軟件（以下簡稱400SADP）
1.下載400SADP；
2.解壓並運行400SADP，確保電腦與設備連接在同一個路由器/交換機下面。
注：請確保400SADP軟件版本為V3.0.0.200，如已安裝其他版本，請卸載后根據鏈接重新下載安裝。
步驟二、重置密碼
1.運行400SADP，勾選需要重置密碼的單台設備，單擊右下角“忘記密碼”：
2.您將獲得到“重置密碼”或“恢復缺省密碼”兩種恢復界面之一，請分別按照下述對應的說明進行操作：
①重置密碼界面
單擊“二維碼”，彈出設備二維碼，
結合使用公眾號“海康威視客戶服務”，點擊公眾號的下方菜單欄中的“貼心服務”- “密碼重置”-“SADP掃碼恢復”， 拉到最下方，點擊“我已准備好，下一步”，掃描設備二維碼，獲取安全碼，或輸入個人郵箱，獲取導入文件；
若您收到是安全碼，則選擇手動輸入方式；若您收到的是XML格式的導入文件，則選擇文件導入方式，重置新密碼：
注： 重置設備新密碼時，必須由8-16位，用數字、小寫字母、大寫字母、特殊字符的兩種及以上組合而成。
②恢復缺省密碼界面
結合使用公眾號“海康威視客戶服務”，點擊公眾號的下方菜單欄中的“貼心服務”- “密碼重置”-“SADP掃碼恢復”， 拉到最下方，點擊“我已准備好，下一步”，掃描設備二維碼，獲取安全碼，再在此界面輸入安全碼（區分大小寫），恢復成默認密碼12345 。