創建校園二手交易及資源共享平台的問卷調查
一·原始數據
1·您的性別 [單選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 男 |
113 |
76.87% |
| B 女 |
34 |
23.13% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
2·您的年級 [單選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 大一 |
27 |
18.37% |
| B 大二 |
92 |
62.59% |
| C 大三 |
21 |
14.29% |
| D 大四及以上 |
7 |
4.76% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
3·對於獲得新學期的課本,您傾向於? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A買新課本 |
84 |
57.14% |
| B買二手書 |
94 |
63.95% |
| C 圖書館借閱 |
27 |
18.37% |
| D 找他人借 |
36 |
24.49% |
| E 其他 |
3 |
2.04% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
4·你選擇上述方式的理由? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A方便 |
68 |
46.26% |
| B 便宜 |
82 |
55.78% |
| C 可隨意使用 |
69 |
46.94% |
| D可長期保存 |
60 |
40.82% |
| E 其他 |
7 |
4.76% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
5·你或身邊人,對二手書及其它物品,買賣或租借的需求度? [單選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A幾乎不 |
13 |
8.84% |
| B偶爾 |
57 |
38.78% |
| C 較多 |
63 |
42.86% |
| D 經常 |
14 |
9.52% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
6·你對二手書及其它二手物的哪些信息比較在意? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A新舊程度 |
107 |
72.79% |
| B價格 |
97 |
65.99% |
| C物品類型 |
59 |
40.14% |
| D其他 |
11 |
7.48% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
7·身邊個人或組織,借用二手物品最常見類型有哪些? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 書籍 |
137 |
93.2% |
| B電子產品 |
27 |
18.37% |
| C 自行車 |
64 |
43.54% |
| D 體育用品 |
46 |
31.29% |
| E 其他 |
12 |
8.16% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
8·你不用的書或其它物品,一般如何處置? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 丟棄 |
29 |
19.73% |
| B 閑置 |
120 |
81.63% |
| C 出售 |
34 |
23.13% |
| D 贈出 |
73 |
49.66% |
| E 其他 |
12 |
8.16% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
9·我們開發的網站平台可以促進校內二手交易以及資源共享,你對以下功能的需求度? [矩陣單選題]
| 題目\選項 |
偶爾 |
一般 |
經常 |
| A 贈出、售出或借出物品 |
37(25.17%) |
63(42.86%) |
47(31.97%) |
| B 借入、買入或租入物品 |
33(22.45%) |
65(44.22%) |
49(33.33%) |
| C 失物招領信息共享 |
50(34.01%) |
61(41.5%) |
36(24.49%) |
| D 捐贈資源給我們平台 |
53(36.05%) |
69(46.94%) |
25(17.01%) |
| E 社團書庫線上開放 |
37(25.17%) |
81(55.1%) |
29(19.73%) |
| F 訪問瀏覽 |
32(21.77%) |
81(55.1%) |
34(23.13%) |
10·如果使用該網站線上發布信息,而對於實際交易你更希望是? [單選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 線上交易 |
41 |
27.89% |
| B線下交易 |
24 |
16.33% |
| C交易雙方自定 |
81 |
55.1% |
| D 其他 |
1 |
0.68% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
11·如果不太願意使用該平台,主要原因有哪些? [多選題]
| 選項 |
小計 |
比例 |
| A 沒有這種需求 |
34 |
23.13% |
| B 擔心隱私和安全 |
61 |
41.5% |
| C 慣用其它平台 |
16 |
10.88% |
| D 平台做得好就會用 |
102 |
69.39% |
| 本題有效填寫人次 |
147 |
|
12·你對我們開發該平台的建議是?
二·統計分析
1、對於獲得新學期的課本,您傾向於? [多選題]
多選情況下，63.95% 的學生選擇購買二手課本，圖書館借閱和找他人借都有 20% 左右的比例，說明課本類的二手書交易存在巨大需求，其中買賣二手書可能存在占較大份額，租借也存在一定需求。這還僅是教材類，算上教輔類、課外書籍類，可能二手書籍市場龐大。
年級交叉比較下，大三及以上學生選擇購買二手課本比例增加，買新課本比例較少，高年級學生可能對二手書需求更大，但高年級答卷者較少，可能存在偶然性，具體情況值得后續深入調研，總之需要考慮到平台用戶年級差異帶來需求上的不同，給出針對性方案。
2、你選擇上述方式的理由? [多選題]
可見，便宜是 55.78% 答卷者考慮的因素，價格仍是最大的因素，其次方便性、長期保存、可隨意使用三者因素都還較多， 這些是我們平台所必須考慮的物品屬性，關系到用戶需求以及體驗。
其中，高年級學生對價格尤為在意，或許是專業課教材價格原因，后面還需做調研。
3、你或身邊人,對二手書及其它物品,買賣或租借的需求度? [單選題]
由上可見，大多數人身邊租借買賣的需求度為較多及偶爾，少有幾乎不的，有希望通過我們的平台轉化更多用戶，甚至促進他們租借買賣的頻度。
其中，大一大二大多數人選擇偶爾和較多，高年級需求度則更大，與之前兩項較為吻合，高年級可能存在很大市場。
4、你對二手書及其它二手物的哪些信息比較在意? [多選題]
新舊程度、價格是兩大重點考慮因素，物品類型也有較多人選，說明應該在平台物品屬性里應該重點考慮價格、和新舊程度，並且根據產品類型做出分類，使用戶搜索類型進行選擇。
這些選項，各個年級選擇情況差不多，因此在物品屬性面對大眾來講需求可能很相似，年級差異不大。
5、身邊個人或組織,借用二手物品最常見類型有哪些? [多選題]
書籍是剛需，占 93.2% 的比例，我們可能要重點抓好書籍二手交易以及資源共享，也可以先從這一塊做起進行“敏捷開發”；其次，自行車也是一大需求，互相借用需求也較大，可能主要是東西區之間的來往，我們也要重視交通工具類資源的流動；體育用品、電子產品也存在一定借用市場，值得關注；其他類較少，在開發緊張的情況下可以就從這幾方面下手，合理選擇開發比重。
大一大二大三幾乎相似，大四體育用品反而需求度高，可能他們有更多空閑時間或者其他原因也或是樣本太少，但總之我們在考慮物品類型時還是要考慮年級需求的不同。
6、你不用的書或其它物品,一般如何處置? [多選題]
多選下，81.63% 的人選擇閑置，說明個人二手物還是存在較大利用空間，我們的平台有希望推動和促進個人二手資源流動；贈出比例近一半，也可轉化用戶讓他們通過平台贈出或出售；至於丟棄的那部分資源，可以深入挖掘其丟棄原因，看到底是資源已經不能再使用還是用戶不願意自己進行二次處理，爭取通過平台節約資源，為更多人服務。
大一大二大三選擇幾乎一樣，大四則選擇閑置的比例下降，我們也應該考慮年級的不同而帶來的差異，比如畢業甩賣、高年級課本流至低年級等因素。
7、我們開發的網站平台可以促進校內二手交易以及資源共享,你對以下功能的需求度? [矩陣單選題]
下圖按從左至右，從上到下分別為，A、B、C、D、E、F 選項
單選的情況下，六個選項幾乎都是選擇一般占 40% 至 50%，選經常和偶爾平分，說明大多數用戶可能需求度一般，但也存在轉化用戶的條件基礎，對於約 20% 的經常性需要使用我們平台的用戶需要重點考慮，這個數量還算可觀，其中經常需要失物招領以及捐贈資源的也有不少人，這部分信息不能忽略。
各個年級區別並不大，具體需要再深入調研。
8·如果使用該網站線上發布信息,而對於實際交易你更希望是? [單選題]
希望雙方自定交易方式的人數居多，這樣同時也能減少我們開發和運維的壓力，值得考慮，線上交易比線下交易人略多，交易方式的選擇后期需商討。
除交易自定外，大一大二大三更傾向於線上，大四及以上更傾向於線下，到時候需要再商討。
9·如果不太願意使用該平台,主要原因有哪些? [多選題]
多選的情況下，其中 69.39% 的人選擇平台做得好還是會用的，說明大多數人並不排斥我們的平台，希望很大但是要建立在開發得好的基礎上；擔心隱私安全是第二大因素，需要我們在信息安全上下功夫；還有 23.13% 的人選擇沒有這種需求，而管用其他平台的人數很少，在這一塊能解決校內這方面問題的平台不多，而且不一定好用，需要我們把平台開發好，並吸引更多的用戶。
大三的學生更關注安全問題一些，其他選擇都很相似，總之該注意的安全問題對所有大眾都需要注意。
10·建議
網站開發方面，希望 UI 精致，安全，易用，響應快；還有希望網頁、iOS、安卓同步開發。
功能需求方面，建議用戶只能是 USTC 學生或校友；保護用戶隱私；用戶之間溝通順暢；物品信息完備，並合理分類，加大監管力度；用戶之間可以進行“誠信等級評價”；還可針對學生進行線上信息推薦和線上資源共享。
網站推廣方面，鼓勵我們盡快開發；加大推廣力度；甚至在全國高校推廣。
編者：鄒 衛 其
日期：18. 03.15