SAP的軟件維護費用，交還是不交？
首先我們要明確一點，什么是軟件維護費用？
軟件維護費用是指在企業購買了軟件廠商的軟件產品之后，軟件廠商每年按照一定比例向企業收取一定的技術支持維護費用。收取維護費用后，企業享有一定的技術支持及軟件升級等增值服務。
SAP也一樣，每一年會向企業客戶收取一定的維護費，用以及時服務客戶並為客戶提供軟件升級、增購服務。
SAP Business One每年的維護費用 = 軟件許可（Licence）總值 * 17%
SAP All-in-One（R3 | ECC）每年的維護費用= 軟件許可（Licence）總值 * 22%
維護服務電話：020-38732015
當然也有許多的企業客戶會有這樣的疑問：
1.我可以招懂技術支持的人來幫我維護，並且我在廠商有認識部分技術人員，我可以自己維護，不用交維護費用。
2.性價比實際上不高，廠商收了這么多維護費，但實際的支持服務並沒有做多少。
3.有些軟件廠商並沒有維護費用這一收費項目，為什么你有？
實際上，SAP等軟件廠商收取維護費也正是其專業、可持續信賴的保證：
1.SAP等軟件廠商的服務跟技術並非停滯不前，隨着企業需求的增多，軟件功能也需要不停地完善；真實的服務，企業客戶是看不到的，有時候軟件的一個細小但不可缺少的功能出現，在客戶眼里覺得很簡單，但這卻是軟件廠商不停地投入人力、物力進行產品研發的成果。
2.維護費用是統一的，任何企業客戶都是按照正常的比例在收取，並不存在誰多誰少的問題。
3.企業上IT系統的初衷是給公司的業務處理能力、管理能力更上一層樓，這就要求軟件系統要有絕對的安全性、穩定性，但所有的軟件廠商都無法保證軟件的完美，也會存在一些難以察覺的BUG，不是所有的問題，企業內聘的技術人員都能解決，假如有能隨意解決問題的技術大牛，那企業的薪資支出也必定攀高；同時，也只有軟件原廠商才能更好地保證軟件的質量與服務，有效地幫助企業規避風險，軟件安全、穩定，不出問題比多花點錢更重要。
4.SAP賣的是服務，不是產品，如何更好地滿足於客戶的需求，更好地服務於客戶，一直是SAP及其旗下合作伙伴所秉承的理念。
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