一、IM簡要概述
IM InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，互動百科大致解釋是一種可以讓使用者在網絡上建立某種私人聊天（chatroom）的實時通訊服務。
大部分的即時通訊服務提供了狀態信息的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線及能否與聯絡人交談。
IM可簡單理解為傳送者與接收者之間建立鏈接通訊信息的實時反饋或應答的過程。
如下圖所示 用戶A、用戶B建立通訊的過程中各自擔任的角色既是信息的傳送者同時也是信息的接收者
像大眾所熟知微信WeChat
、QQ
，常用的兩個功能單聊（或私聊）即一對一的聊天模式、群組聊天（多人的聊天模式）可實時傳遞與接收信息。如傳遞圖片、文本(文字或表情)、語音、文件、地理位置、視頻聊天等的傳遞與接收。
會話列表是用戶在某一時間段內與某一個人或群組聊天對象的信息展示；如會話列表展示私聊、群組對象的頭像、姓名、時間、最新聊天內容、消息發送的時間；
如下圖所示(ps效果圖)
二、IM大致分類
IM大致分類有大眾IM、商務IM(微軟MSN)、企業IM. 不同的分類服務着各自的領域；
大眾IM（或叫個人IM） 主要是以個人用戶為主，非盈利目的，方便聊天、交友、娛樂。 如騰訊QQ、微信weChart、FeiQ飛秋、momo陌陌；
商務IM(微軟MSN) 的作用是為了實現尋找客戶資源或便於商務聯系，從而以低成本商務交流或工作交流.。 如 Messanger、Skype、ppmeet 常見阿里旺旺淘寶版；
企業IM 一種是以企業用途為主、專注辦公使用如騰訊 TM(Tencent Messenger)；另一種是以即時通信為基礎，系統整合各種實用功能，如企業通；
三、IM及時通訊常見的體現
QQ通訊IM雖然功能已經如此強大，但功能太多目標過於分散；相比個人更喜歡微信的設計簡潔、功能明了主要用於溝通；
像常見的淘寶、京東商品訂單的聯系賣家（商品訂單聊天）的IM通訊的解決的是客戶對購買商品信息需求；如下圖所示（單聊 賣家與買家一對一的聊天；）
軟件的價值就是將客戶的需求組塊、打包的過程，就好像寄給你一個包裹，看這個包裹有無意義————就在於是否解決你當下或以后的需求（如下圖以微信為例）。
如群聊最大的特點就是，群組可以根據自己需求創建群（如 戶外旅游群、運動健身群等.....）
針對購買商品買家對賣家商品的評價（如下圖 IM體現）
微信朋友圈(QQ空間)、文章收藏列表、今日頭條動態評論列表（下圖）等都可以看做是IM的另一種體現方式又同時又區別於及時通訊IM。
