前言
1. 版本信息
| 版本 |
日期 |
記錄 |
| 1.0 |
2016.08.15 |
初始版本 |
2. 作者信息
| 信息 |
內容 |
| 部門 |
夷陵區分公司 |
| 作者 |
Z.J.T |
| 郵箱 |
coralfoxzjt@163.com |
必須操作
1. 設置可信站點
a) 鼠標右鍵點擊Internet瀏覽器，點屬性——安全，將（受信任的站點）自定義級別中的ActiveX控件和插件全部更改為啟用。如下圖：
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b) 並在受信任的站點中，添加ESS系統網址http://esales.10010.com。點擊【站點——輸入網址——添加——關閉】。如下圖：（取消掉 對該區域中的所有站點要求服務器驗證）
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2. 關閉彈出窗口攔截功能
a) 鼠標右鍵點擊Internet瀏覽器，點【屬性——隱私】，取消勾選【啟用彈出窗口阻止程序】
b) 解釋：聯通BSS,ESS,CBSS很多業務都會有彈出窗口，舉個栗子
業務辦理后，打印受理單，會被它阻止掉，然后業務無法繼續；
BSS改業務，CBSS辦卡等等。OA系統打不開公文也是因為此。
c) 如果還裝有其它廣告攔截軟件，也可能有同樣的作用。比如360的廣告助手，還有其它XX助手的廣告攔截功能。
3. CBSS安裝登陸控件
a) 瀏覽器輸入 cbss.10010.com,首次會提示以下內容。點擊安裝工具包下載CUCRV4.zip 壓縮包（PS：壓縮包打開得下個解壓縮軟件，比如WINRAR）
b) 關閉所有瀏覽器，包括不限於IE,360,獵豹,搜狗,QQ。執行CUCR.exe。按照提示安裝即可
c) 重新使用IE重新使用IE重新使用IE，打開cbss網站，會有提示，是否安裝加載項。大致提示為以下幾種，請一定一定一定點擊允許。（注意：提示安裝必須是在正確加入可信站點的前提下，請參看前文）
IE8.0以上會在頁面下方彈出
IE8.0以下，會在頁面上面彈出
未開啟信任，則只有提示，無安裝提示
4. 系統位數查看
a) 桌面，鼠標右鍵點擊我的電腦（XP系統）或者計算機（WIN7以上），在彈出菜單中選擇屬性
b) XP系統，會在下圖所示系統下顯示，64位會顯示x64,32位系統則沒有顯示。
c) WIN7系統，會在下圖所示系統類型下直接顯示，64位會顯示64位操作系統,32位系統則顯示32位操作系統。
5. 打印控件
寫卡器服務
1. 檢查Smart Card服務是否啟動。
a) 按照以下順序依次打開，【開始菜單——設置——控制面板——管理工具——服務】，如下圖：
b) 雙擊【服務】，並在打開的系統服務列表中找到Smart Card服務（小技巧，按s可直接跳轉到S開頭的服務）
c) 如上圖，若Smart Card服務為“已啟動”狀態，啟動類型為“自動”，則說明Smart Card服務正常。若該服務沒有啟動，請在“Smart Card服務”上點擊右鍵選擇“屬性”，如下圖①：點擊“啟動”按鈕，並將啟動類型選擇為“自動”，點擊應用、確定退出。如下圖②：
| 圖①
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圖②
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寫卡器及OCX控件的安裝
1. 寫卡器驅動程序的安裝
² 黑色寫卡器（OMNIKEY 1021）
a) 聯通以前使用的較多的寫卡器是黑色的OMNIKEY 1021（下圖左），提供的驅動程序如下圖右：
b) 雙擊上圖圖標，彈出下圖對話框，並按照以下步驟操作：
c) 默認安裝路徑C:\Windows\System32，點擊install進行安裝
(請勿改動安裝路徑) (請勿改動安裝路徑) (請勿改動安裝路徑)
d) 其它安裝內容不再贅述
² 白色寫卡器（TY522）
a) 聯通現在新使用的寫卡器是白色的TY522，提供的驅動程序如下：
b) 彈出安裝對話框，不需要選擇目錄等操作，直接一路安裝下去即可。其它內容不再贅述。
2. 寫卡器OCX控件的安裝
a) 找到寫卡器安裝程序的控件exe文件，CardX_setup.exe，如下圖
b) 雙擊exe文件，彈出安裝對話框，選擇next（下一步）
c) 下一步后，繼續點擊Install（安裝），繼續安裝
d) 安裝完成后，點擊Finish（完成）結束安裝
3. 寫卡器的安裝
a) 白色的TY522，驅動安裝好后，會自動識別，無需以下步驟。
b) 黑色寫卡器請繼續。確定 Smart Card服務已經啟動並安裝好驅動后，將寫卡器插入USB借口，稍等片刻會彈出如下對話框：
選擇“從列表或指定位置安裝（高級）”，並點擊“下一步”，如下圖：
c) 點擊瀏覽，選擇寫卡器驅動文件，找到W32目錄，如下圖路徑：C:\OMNIKEY\3x21_V1_2_2_8\W32
d) 點擊 “下一步”，寫卡器自動搜索驅動並安裝
4. 寫卡器控件啟用
a) 進入BSS網頁，點擊【普通開戶】頁面，會提示安裝寫卡器控件。（：提示安裝必須是在正確加入可信站點的前提下，請參看前文）ESS，CBSS在【獨立寫卡】頁面。（只要是會用到寫卡器的頁面，就會調用寫卡器控件。這幾個頁面都是打開就會提示安裝，不需要你再錄入信息，選擇產品等等）
提示前提：
1) 正確安裝寫卡器控件，參照寫卡器OCX控件的安裝
2) 正確設置可信站點，參照設置可信站點
3) 請注意口型“使用IE，使用IE，使用IE，使用IE”
身份閱讀器驅動和控件安裝
1. 閱讀器驅動程序的安裝
² 華視閱讀器
a) 華視的閱讀器是CVR-100，如下圖左。提供的驅動程序如下圖右：
b) 雙擊上圖exe圖標，彈出下圖對話框，並按照以下步驟操作：
c) 按照當前系統，選擇是32位或者64位，安裝錯誤，則驅動無效。查看本機系統位數，請參照系統位數查看
d) 點擊下一步進行安裝，不要不要不要取消勾選安裝驅動程序，如下圖。
e) 選擇安裝路徑，一般不需要改變，直接下一步安裝
f) 其它安裝內容不再贅述
² 精倫閱讀器
a) 精倫閱讀器為白色idr210，外觀如下圖左；驅動程序如下圖右：
b) 按照文件夾名，選擇系統對應驅動；驅動文件為手動安裝驅動文件；MSI安裝包為自動安裝exe文件.
c) 優先使用安裝程序進行驅動安裝，只有在自動安裝失敗的情況下，推薦使用手動安裝方式選擇驅動文件。
d) 手動安裝方式，不再贅述，前文有教程；也可以直接打開文件夾下的說明文件（PDF格式需要PDF閱讀器）
2. 閱讀器控件的安裝
² 華視閱讀器
a) 華視閱讀器的控件安裝文件與驅動是在一個安裝程序內，上節已講到驅動安裝，此節不再贅述。
![clip_image061[1]](/image/aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMyMDE3LmNuYmxvZ3MuY29tL2Jsb2cvMjEzMDA0LzIwMTcxMC8yMTMwMDQtMjAxNzEwMjMxNjI2NDA2NzYtMTk4OTE2NjM5Mi5wbmc=.png "clip_image061[1]")
² 精倫閱讀器
a) 精倫閱讀器的驅動安裝文件和控件安裝文件是分離的，控件安裝文件為下圖所示，一直下一步安裝即可，不再贅述。
3. 閱讀器的安裝
a) 精倫和華視的安裝文件默認驅動安裝路徑為C:\IDCardReader，一般來說閱讀器會自動安裝，在設備管理器會顯示為下圖所示（注意沒有顯示問號或感嘆號）。
b) 如果自動安裝失敗，顯示為下圖所示，則需要按以下步驟，手動安裝。
c) 設備管理中，其他設備-未知設備，右鍵點擊，在彈出菜單選“更新驅動”。
d) 選擇“瀏覽計算機以查找驅動程序軟件”，手動選擇驅動文件所在路徑
e) 點擊瀏覽，選擇C:\IDCardReader目錄（默認路徑），確定並執行安裝。
f) 安裝成功后，顯示如圖所示即為成功（沒有感嘆號或問號）
![clip_image075[1]](/image/aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMyMDE3LmNuYmxvZ3MuY29tL2Jsb2cvMjEzMDA0LzIwMTcxMC8yMTMwMDQtMjAxNzEwMjMxNjI2NDc2NzYtOTEyNTAyOTk1LnBuZw==.png "clip_image075[1]")
4. 閱讀器控件啟用
a) 進入BSS網頁，點擊【普通開戶】頁面，會提示安裝閱讀器控件。（：提示安裝必須是在正確加入可信站點的前提下，請參看前文）ESS只要在開戶界面即可，CBSS在【首頁】頁面。（只要是會用到閱讀器的頁面，就會調用閱讀器控件。這幾個頁面都是打開就會提示安裝，不需要你再錄入信息，選擇產品等等）
提示前提：
1) 正確安裝寫卡器控件，參照寫卡器OCX控件的安裝
2) 正確設置可信站點，參照設置可信站點
3) 請注意口型“使用IE，使用IE，使用IE，使用IE”
4) IE的閱讀器調用，會有些問題，一般為頁面錯誤。正常使用時，如果BSS讀取身份證時，提示頁面錯誤或腳本錯誤，請換用第三方瀏覽器（舉個栗子，360，獵豹）
附1：現場寫卡常見問題及處理方法
問題1：登陸ESS系統時報“沒有權限操作此功能”。
l 處理方法：
按下圖設置瀏覽器，並且清空瀏覽器的緩存。
問題2：寫卡時報“對不起，寫入IMSI失敗”。
l 處理方法：
問題3：寫卡時提示“白卡已用或者卡已作廢”。
l 處理方法：
此白卡已經做過業務，在總部CRM已經是可用或者作廢狀態，請更換新卡。或者選擇廢卡重置
問題4：獲取寫卡腳本失敗。
l 處理方法：
檢查頁面左上角是否有個紅叉，如有做下面處理；檢查Ocx控件和寫卡器驅動是否正確安裝。設置完安全站點，重新登陸頁面。
問題5：若提示讀取卡號失敗。
l 處理方法：
需要添加可信任站點。
點擊站點，把ESS的URL添加進去，關閉。
點擊自定義級別，對ActiveX控件和插件全部啟用。
附件2：BSS,ESS,CBSS頁面常見問題
問題1：頁面顯示異常，錯位，重疊，空白
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![clip_image083[1]](/image/aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMyMDE3LmNuYmxvZ3MuY29tL2Jsb2cvMjEzMDA0LzIwMTcxMC8yMTMwMDQtMjAxNzEwMjMxNjI2NTI4NDgtMTMwNDY3Njk4MC5qcGc=.png "clip_image083[1]")
此類問題，均是由於聯通業務系統不兼容IE8.0以上導致
l 處理方法
a) IE地址欄，找到類似於書頁圖標，點擊即可（變藍為選中狀態），按照提示刷新頁面即可。
b) 如果沒有書頁圖標，選擇工具，兼容性視圖設置，直接添加此網站，按照提示刷新頁面即可。
c) 第三方瀏覽器一般在地址欄左邊或右邊；切換到IE兼容模式即可
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獵豹瀏覽器 |
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360瀏覽器 |
![clip_image083[2]](/image/aHR0cHM6Ly9pbWFnZXMyMDE3LmNuYmxvZ3MuY29tL2Jsb2cvMjEzMDA0LzIwMTcxMC8yMTMwMDQtMjAxNzEwMjMxNjI2NTgxMTMtODEyMjc2NDk5LmpwZw==.png "clip_image083[2]")
問題2：頁面總是提示安全警告，阻止安裝了控件
沒有將此網址加入可信站點
l 處理方法
a) 不再贅述，請參照前文設置可信站點
問題3：頁面提示阻止了窗口，或者彈出提示（沒有權限）
一般是默認開啟了彈出窗口阻止程序
l 處理方法
a) 不再贅述，請參照關閉彈出窗口攔截功能
問題4：頁面總是彈出安全警告
l 處理方法
a) INTERNET選項，站點，安全設置中，將“顯示混合內容”由提示改為啟用
