【症狀】
1.網絡連接正常，win7診斷顯示無問題，但打開網頁很迅速的顯示該頁無法顯示,好像瀏覽器並沒有提交任何url就做出了反應一樣，輸入其他網址，有時候也出現等候很久最終也是無法上網，firefox、QQ都無法上網，ping網關可以ping通，排除沒有連上路由的問題，並初步排除網卡問題；
2.查看tcp/ip設置，排除設置問題；
3.另一台電腦可以上網，排除路由器沒有撥上網的問題；
4.ping www.baidu.com無法ping通，直接ping百度的ip地址可以ping通，欣喜，以為是DNS緩存問題，直接輸入IP訪問，無法訪問，隱隱覺得應該不是DNS的問題了，但還是使用netflush命令刷新DNS后，無變化，排除DNS緩存問題；手動設置DNS，排除了DNS地址問題；設置dns為8.8.8.8，排除DNS服務器問題；
5.禁用avast，仍不能上網，排除殺軟問題；
【解決方案】：在cmd命令窗口中輸入：netsh winsock reset，然后重啟系統。
【副作用】：未知，因為是用戶的電腦，用戶是個小白用戶，估計也不會有自己的設置項之類的，所以不考慮副作用，能上網她就非常感謝我了。