前言
今天有朋友問到這個問題，所以整理了一下想法發出來給大家參考。另外，解決問題的關鍵在於切合實際，而這個問題產生的背景多種多樣，在此鄙人只給出一些參考性的思路，如果沒有幫上忙，歡迎微信詳細溝通。
問題分析
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什么樣的員工會這樣？為什么他會這么做？
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這個現象一般發生在什么場合/事情下？
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員工的挑釁表現在什么方面?
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這個現象會造成什么影響？
幾年前，鄙人空降到一家軟件公司就任測試部經理，最初面臨的情況有些復雜。具體情況不便多說，總之確實有幾個老員工不服氣，可能是覺得我沒有權利處置他們，對我的安排不怎么服從。最初，為了部門團結和保障幾個項目的成功上線，我一再忍讓。但事情的導火索是在我發布新規定，這幾個員工還是按照自己喜好做事，對我的話當耳旁風，總是違反規定。這就不能不采取一些措施了。
需要考慮的
這個問題上，最基本的幾點是需要考慮清楚的，比如
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員工的挑釁是因為自身太敏感產生的錯覺，還是客觀事實？
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他這么做，其他員工會不會有樣學樣？
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這其中會不會有其他員工/領導在暗中搗鬼？
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如果他提出辭職，你怎么辦？
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會不會有別的人一起辭職來拆你的台？特別是項目緊急的時候，那時候公司容不得你們部門出問題。
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他的挑釁，是不是因為自身技術上不能服眾？ 或者沒能力帶領部門讓開發團隊認可？
措施
我采取的措施總結起來有三點：
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分別找挑釁的員工、牽涉的另一個領導溝通。跟那個領導把事情說了一下，問了問他對此事的態度和看法，同時明確我倆分工，並讓他用用比較正式的方式跟下面的人說清我倆分工。跟肇事人則說，公司已經頒布了新規定，而且已經進行了培訓，現在必須執行。對於他拒不執行公司規定的行為，一定會受到處罰。
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培訓新規定，並且簽字確認。
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通知人事部安排人事招聘。
本人的態度
像這種不遵守公司規定，故意搗亂的員工，決不能手軟，要堅決處理。但是也盡量不要把問題擴大化，動不動就處理員工也不好，還是要多采用說服的方式。對於一般的員工，我們的工作做到位了，別人是會服從我們的管理的，畢竟大家都是打一份工，討個生活。 平時多注意部門內部的溝通，穩定人心。
多花時間和下屬溝通，在工作中尊重員工，態度上要和藹，出了問題要側重於幫助員工解決問題，只要不是主觀故意違反規定盡量不要進行太嚴厲的處罰，要以提醒、教育為主。
總結
公司關注的是自身利益，而不是管理者受到挑釁。所以管理者首先應該考慮的是挑釁者是否對公司還有價值，雙方是否還有課回旋的余地，是否有合適的替代人 。處理他不應該是管理人員的目標，保持業務正常運轉才是管理者的目標。