原創：【微信小程序】客服消息教程（后台以PHP示例）

1、不需要自己手動開發客服消息的，直接接入客服，不開啟消息推送即可。這種模式不多講。

2、公眾號后台開啟消息推送模式，配置服務器URL、TOKEN、隨機串、數據模式、數據格式（XML或JSON），這個地方需要注意數據格式，蠻坑哦。；

3、校驗服務器配置；

原生php在我的另外一篇文章找找；框架照着原生簡單改改就行了，簡單參照下面流程：

1）填寫服務器配置

2）驗證服務器地址的有效性

3）依據接口文檔實現業務邏輯

4、重點：重點講解一下我遇到的數據轉換問題吧。微信返回的XML或JSON數據，有時候是根據上面你填寫的服務器配置數據格式，比如JSON；有時候則是強制要求你XML，這里我被坑了2天時間。

     教訓：一定要看題，微信馬化騰怎么說，你就怎么干，別胡來更別瞎來。

5、濃縮核心：不廢話，直接上代碼：

 5.1 目的：①實現用戶進入客服頁面，彈出'您好，有什么能幫助你?'提示語，②實現用戶發送文字或圖片，客服接入功能

 5.2 過程：微信在首次校驗你的服務器后，以后每次訪問服務器配置URL都會帶上校驗參數：signature、timestamp、nonce

（特別注意：沒有echostr。類似：/index.php/H*******/check_server?signature=1b08b14efea***2bbb2f6949af&timestamp=151***967&nonce=18***59）

然后，該POST的數據都不會少，所以看下面

進入會話事件

微信POST過來JSON數據（因為我服務器配置的數據格式是JSON），我們剛才的那個URL要接受並處理這些數據，還要返回東東。

  接受數據，最坑了：PHP不能直接接受微信POST過來的數據，所以要是：

<?php
namespace Home\Controller;
use Think\Controller;
header('Content-type:text');
define("TOKEN", "weixin");

class XiaoKeFuController extends Controller {
    public function index(){
        
    }
    
    public function check_server(){     //校驗服務器地址URL
        if (isset($_GET['echostr'])) {
            $this->valid();
        }else{
            $this->responseMsg();
        }
    }
    public function valid()
    {
        $echoStr = $_GET["echostr"];
        if($this->checkSignature()){
            header('content-type:text');
            echo $echoStr;
            exit;
        }else{
            echo $echoStr.'+++'.TOKEN;
            exit;
        }
    }
    private function checkSignature()
    {
        $signature = $_GET["signature"];
        $timestamp = $_GET["timestamp"];
        $nonce = $_GET["nonce"];
    
        $token = TOKEN;
        $tmpArr = array($token, $timestamp, $nonce);
        sort($tmpArr, SORT_STRING);
        $tmpStr = implode( $tmpArr );
        $tmpStr = sha1( $tmpStr );
    
        if( $tmpStr == $signature ){
            return true;
        }else{
            return false;
        }
    }
    public function responseMsg()
    {
        $postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
    
        if (!empty($postStr) && is_string($postStr)){
            //禁止引用外部xml實體
            //libxml_disable_entity_loader(true);
            
            //$postObj = simplexml_load_string($postStr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
            $postArr = json_decode($postStr,true);
            if(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'text'){   //文本消息
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //發送者openid
                $toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
                $textTpl = array(
                    "ToUserName"=>$fromUsername,
                    "FromUserName"=>$toUserName,
                    "CreateTime"=>time(),
                    "MsgType"=>"transfer_customer_service",
                );
                exit(json_encode($textTpl));
            }elseif(!empty($postArr['MsgType']) && $postArr['MsgType'] == 'image'){ //圖文消息
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //發送者openid
                $toUserName = $postArr['ToUserName'];       //小程序id
                $textTpl = array(
                    "ToUserName"=>$fromUsername,
                    "FromUserName"=>$toUserName,
                    "CreateTime"=>time(),
                    "MsgType"=>"transfer_customer_service",
                );
                exit(json_encode($textTpl));
            }elseif($postArr['MsgType'] == 'event' && $postArr['Event']=='user_enter_tempsession'){ //進入客服動作
                $fromUsername = $postArr['FromUserName'];   //發送者openid
                $content = '您好，有什么能幫助你?';
                $data=array(
                    "touser"=>$fromUsername,
                    "msgtype"=>"text",
                    "text"=>array("content"=>$content)
                );
                $json = json_encode($data,JSON_UNESCAPED_UNICODE);  //php5.4+
                
                $access_token = $this->get_accessToken();
                /* 
                 * POST發送https請求客服接口api
                 */
                $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=".$access_token;
                //以'json'格式發送post的https請求
                $curl = curl_init();
                curl_setopt($curl, CURLOPT_URL, $url);
                curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1); // 發送一個常規的Post請求
                curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYPEER, FALSE);
                curl_setopt($curl, CURLOPT_SSL_VERIFYHOST, FALSE);
                if (!empty($json)){
                    curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS,$json);
                }
                curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
                //curl_setopt($curl, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers );
                $output = curl_exec($curl);
                if (curl_errno($curl)) {
                    echo 'Errno'.curl_error($curl);//捕抓異常
                }
                curl_close($curl);
                if($output == 0){
                    echo 'success';exit;
                }
                
            }else{
                exit('aaa');
            }
        }else{
            echo "";
            exit;
        }
    }
    /* 調用微信api，獲取access_token，有效期7200s -xzz0704 */
    public function get_accessToken(){
        /* 在有效期，直接返回access_token */
        if(S('access_token')){
            return S('access_token');
        }
        /* 不在有效期，重新發送請求，獲取access_token */
        else{
            $url = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token?grant_type=client_credential&appid=wx6056****&secret=30e46f3ef07b****';
            $result = curl_get_https($url);
            $res = json_decode($result,true);   //json字符串轉數組
    
            if($res){
                S('access_token',$res['access_token'],7100);
                return S('access_token');
            }else{
                return 'api return error';
            }
        }
    }
}

那要是接受的XML數據，咋辦呢？ 那就更簡單了撒

 

 這里只有XML的數據處理，邏輯參照上面。