數據源：
1、約300名代理商（銷售）在移動端CRM中產生的客戶數據、以及此平台中其它渠道產生的客戶數據
2、經營分析平台相關數據
3、公眾號、網上商城、第三方在線教育平台等產生的數據
機構介紹：
產品為單次消費制（有復訓收費制度，但復訓發生周期較長），不是按不同時間周期續費制的產品
常規分析：
一、產品偏好
1）分析角度：同一產品在不同地區的受歡迎程度（分地域各產品成交情況）
2）在產品推薦、課程排期時有針對性的進行傾斜，推薦不同入口課程，再根據用戶成交習慣分析引導后續消費
二、渠道分析
1）分析角度：不同渠道客戶數量、成交總額等維度進行分析
2）目的：在不同時期不同渠道扮演的角色不同，需要根據具體情況進行渠道傾斜
3）應用一：在課程推廣初期，可通過較高的分成來激勵特定渠道，形成基礎客戶群，拉動新客；
4）應用二：產品受歡迎程度已比較樂觀，那么就需要側重培養自有低成本渠道，減少分成提高利潤率，着重自有新客來源較多的渠道
5）應用三：新客較為理想，渠道較為優質，則需要考慮提高單客消費量，豐富產品線，增加消費選擇，提升整體業績
三、重要客戶分析
1）一般存在代理商模式的培訓機構，代理商本身可視為消費額度較高的一種用戶群體，具有一定代表性，數目相較於整體用戶又不是很大，收集的相關信息也會比較詳細，可深入分析其社會職位、背景、地域，作為代理商發展的一個參考點
2）一般以消費總額為主要考慮，在新市場拓展時會根據用戶的消費表現、具有特質（參照代理商特性判斷）進行重點支持，效果良好
四、代理商表現
1）基本上代理商表現也不會脫離二八原則，20%代理商貢獻所有代理商業績的80%。因此會對這20%的代理商進行深入研究，在代理商會議上推出標桿代理商，推廣其營銷模式，拉動排名靠后代理商
2）在針對代理商推出的優惠活動中，也會對活躍代理商進行個性化的激勵政策
五、經營數據分析
1）一個班級視為一個獨立的項目，那么每個項目的收入（課程價格、上課人數）、支出（場地費、教具費用、助教及老師費用、交通費、餐費等分類別的數據）相對獨立，可獲得其毛利，而公司其他經營成本可按月分期均攤，獲得每個項目利潤
2）則可以分析不同地區、不同課程相較於平均水平的表現，輔助判斷排期、成本支出合理性，對新課程定價、講師佣金、最低開課人數等有重要指導意義
3）不同時間周期（年、季度、月、周）對經營狀況的分析，可獲知對應時間段內利潤表現情況，尋找新的增長點，返回去確定其來源，並指導業務開展，形成良好的閉環，數據推動業務，業務產生數據，良性循環。
六、庫存分析
1）庫存分析支持排期決策
2）也可以獲知公司的預收情況
七、其他
1）探究有利於重復成交的因素，例如復訓次數、課后踐行會議參加情況、二次成交發生的時間與首次上課時間關系等，基本上所在原機構最佳重復成交的時間地點是課程結束后的成交環境，根據不同機構實際業務情況而定
2）網絡平台客戶來源對機構影響越來越大，開設較低價格的入口課程引入線下新客數是比較通行的做法，分析課程推出前不同階段的報名情況，可獲得客戶更願意在開課之前多久購買課程，匹配與之對應的營銷方式（例如將推廣資源集中在最佳的售賣時間推出）；線上的課后成交時間一般也是有衰退的，比如當天報名、此后3天、一周等二次成交率分析，可制定不同的營銷策略，而對於在最佳銷售時間內沒有成交的客戶，根據以往銷售數據的分析需要增加接觸機會提高成交可能，因此課程運營中就要嵌入留存住用戶的方法（例如課前加入微信群，發放一些學習資料，分享明星學員案例等），不輕易放棄已經吸引進來的客戶
當然：任何行業，產品的迭代更新、不斷完善是立足之本，與客戶的每一次接觸之前不同角色的人都付出了很多心血，因此每一次跟客戶見面都讓他有所收獲或者滿足他的某個需求，是客戶留存下來的關鍵。