一切的原因是把saas當作軟件，而忘記了saas是服務。借陳剛和劉運濤 的回復說說我的感受。
1） 行業軟件市場規模決定了行業SaaS的規模。
這個是有問題的，過分強調了saas的軟件屬性，其實saas是服務屬性的，所以saas的規模取決於你能提供的有效服務的價值。這種服務不能局限於軟件層面的理解，而應該集中於數據分析。正如陳剛文中所說，數據安全其實不是簡單的技術問題，但我必須強調，也不僅僅是信任供應商的問題，而是取決於數據部分共享產生的風險與機會之間的取舍問題。只要實現部分數據的共享，saas才能真正轉化為能產生持續高頻現金流的模式。
2） 沒有原始盒裝軟件帶來的客戶和產品積累，以SaaS的方式從0做起幾乎不可能。
這個判斷其實還是有問題的，原因在於陳剛把saas單純看作軟件實現，如果轉換到數據服務的思路，其實初創saas企業才相對於軟件公司更有競爭力。原因很簡單，軟件公司是屬於碼農的，saas公司是屬於數據分析員的，二者的鴻溝太深的。比如，碼農天然的傾向於設置使用習慣方面的陷阱，把同樣的功能搞出不同的操作；而數據分析員天然傾向於同樣的操作實現不同的功能從而產生多樣化的數據。這也是傳統erp廠商整天說實施困難的主要原因，大量毫無必要的違背習慣的設置是服務於他們從習慣上鎖定用戶的整體戰略。
3）價格因素。
saas企業受到salesforce的影響而沒深入分析它的困境，把“使用”價格看得太重，而把服務價格忽略了。如前所說，數據服務才是牛肉，而不是什么培訓、維護、安全等等。所以，整個定價策略必然也是錯誤的。
4）安全和隱私保護。
就我們的調研，的確如陳剛所說並不重要，當然我們的結果不如陳剛理想，畢竟他的客戶是有前期鋪墊的，我們是從0做起的，但是結論還是一樣的：只有接近30%的小微企業關心數據安全和商業機密問題。道理太簡單了：你一個小微企業哪有那么多有價值的機密？泄漏又能把一個小微企業怎么樣？安全更好，但是沒必要誇大。其實安全問題威脅的不是小微企業，而是運營saas的企業自身。
看看雲表單吧，很好把標准化和自定義結合起來了。
6）在一份SaaS訂單中，實施的成分越大，客戶的粘度也就越高。免費、或者是低收費的產品，意味着客戶轉換成本低，粘度也低。
簡單、高價值、高利潤的標准化SaaS產品是不存在的，因為一旦出現這樣的產品，競品就會蜂擁而來！
這兩條是完全錯誤的理解。典型的是qq，這么簡單的軟件轉換成本低嗎？粘度低嗎？價值低嗎？
7）SaaS計算客戶價值……
直接挪用軟件公司的計算方法是荒謬的。
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來源：知乎